(Nie)obsługa klienta w Apart

[wo3kie 13]

Witam,

 

Kilka dni temu, zauważyłem, że w mojej bransoletce poluzowała się śrubka, taka sama jak widoczna na załączonym zdjęciu. Poszedłem do salonu Apart w Galerii Bonarka w Krakowie z prośbą o dokręcenie tej śrubki. Niestety w salonie nie znalazł się nikt kto mógłby dokręcić tę śrubkę a Pani obsługująca poinformowała mnie, że mogę zostawić zegarek do wysłania do centrali. Było to po prostu żenujące.

 

Na szczęście nieopodal w pasażu była wyspa zegarmistrzowska gdzie dokręcono mi tę śrubkę od ręki bez dodatkowych kosztów.

 

Pozdrawiam,

Łukasz

 

[kornel91 48551]

No ale co tu dziwi. Salon sprzedaje nie serwisuje. Pewnie dobrze byłoby żeby w każdym salonie był jakiś zegarmistrz ale to trzeba utrzymać pracownika a tak zegarki trafiają na serwisy danych marek.

[Testral 24]

Hej, rozumiem rozgoryczenie po tym, jak potraktowali cię w Aparacie, ale... nie mogłeś sam jej dokręcić?

[Diego04 320]

Nie kojarzę aby w Aparcie świadczyli w salonach usługi serwisowe zarówno w zakresie biżuterii jak i zegarków.

Bez urazy ale żenujące wydaje się, że sam nie potrafisz dokręcić milimetrowej śrubki w bransolecie i jeszcze zakładasz o tym temat.

[70soul 3779]

Spieszyłem się na święta więc zapomniałem przyrządu do zmiany paska w zegarku.

Zadzwoniłem do salonów Apart w Białymstoku i...."niestety nie mamy takiego urządzenia"

[meXy 368]

Jeśli nie byli do tego przeszkoleni, ani nie dysponowali odpowiednimi narzędziami to rację przyznaję obsłudze.

 

Jak byś zareagował, gdyby oddali Ci porysowany zegarek?

[Iceberg 32]

Jeśli śrubki się odkręcają,   można zastosować  smar optyczny (ten sam co się stosuje przy śrubkach w oprawkach, żeby się nie luzowały).

[BellaUrsa 83]

Nie tylko Apart jest taki. Ja byłem w salonie samochodowym i nie mogli mi ustawić świateł w samochodzie, a świeciły za wysoko... Po co oni w ogóle siedzą w tych salonach. Jak dzwoniłem do innego, to nie mieli klucza do świec. Że-na-da.

[wo3kie 13]

@Diego04, nie chodzi o to, że nie potrafię, nie mam tak małego śrubokręta.

 

Ale panowie, mi nie chodzi o serwis. Ja nie chciałem smarowania mechanizmu. Zapytam inaczej, czy jak kupuje w/w zegarek w salonie Apart i bransoletka jest za ciasna/luźna, to też nikt nie potrafi jej dopasować na miejscu tylko nowiutki zegarek wysyłają do centrali? Zastanówcie się trochę co Wy piszecie.

 

Tak dla porównania, jak wymieniałem pasek w Londynie zaproponowano mi kawę dla uprzyjemnienia czasu oczekiwania.

[Istvan 2918]

To jakbyś kupił spodnie we Wranglerze, a potem wrócił i zażyczył sobie skrócenia nogawek. Absurd.

 

Zabawne, jak ludzie wchodzą w rolę klienta. Te zachowania, ego i te sprawy.

[Diego04 320]

Spieszyłem się na święta więc zapomniałem przyrządu do zmiany paska w zegarku.

Zadzwoniłem do salonów Apart w Białymstoku i...."niestety nie mamy takiego urządzenia"

 

 

@Diego04, nie chodzi o to, że nie potrafię, nie mam tak małego śrubokręta.

 

Ale panowie, mi nie chodzi o serwis. Ja nie chciałem smarowania mechanizmu. Zapytam inaczej, czy jak kupuje w/w zegarek w salonie Apart i bransoletka jest za ciasna/luźna, to też nikt nie potrafi jej dopasować na miejscu tylko nowiutki zegarek wysyłają do centrali? Zastanówcie się trochę co Wy piszecie.

 

Tak dla porównania, jak wymieniałem pasek w Londynie zaproponowano mi kawę dla uprzyjemnienia czasu oczekiwania.

 

Chińskie śrubokręciki precyzyjne są do dostania niemal w każdym markecie za ok. 10 zł - to tak informacyjnie.

@wo3kie - możliwe że jak kupujesz zegarek w Aparcie to świadczą taką usługę klientowi na miejscu, a w innych przypadkach już nie, czytaj - nie chcą i raczej im się nie dziwię.

[wo3kie 13]

@Istvan, nie, nie absurd, poza tym Twoja analogia nie jest właściwa. A tak przy okazji, Hugo Boss skraca bez problemu .​

[Master Yoda 583]

Bez przesady.

Temat zamykam.