Fatalna transakcja, uwaga na firmę G. GERLACH

[Gość fidelio]

Ja mogę napisać o swoich doświadczeniach z jedną polską firmą, tylko są one ...zgoła innego rodzaju. Ale napiszę, tak ku pokrzepieniu serc. Rzecz dotyczy Xicorra. Kupiłem kiedyś ich Circle Garda LE. Cieszyłem się nim jak dziecko do czasu, kiedy strasznie porysowałem bezel. Ale tak przeokrutnie, że aż oczy piekły. No więc napisałem do nich, że ja po prostu kupię taką część, bo rozumiem, że to moja wina i że gwarancja tego nie obejmuje. Kazali mi zegarek przysłać do siebie, co też uczyniłem. Bardzo szybko wymienili mi ten bezel na zupełnie nowy, bez jakichkolwiek kosztów! Byłem zbudowany! Jak widać, jak się chce, to o klienta można zadbać 

Edytowane 28 Lutego 2018 przez fidelio

[Adi 3410]

Bo Adam tak właśnie działa. Nawet jak "pizgniesz w futrynę"

Edytowane 28 Lutego 2018 przez Adi

[pływak_wodnik 141]

Polak Polaka oskubał. Smutne. 

[Paweł Bury. 7190]

Taki zwrot faktycznie powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Najwyraźniej Gerlach nic sobie jednak z tego nie robi...

Od odebrania przez sprzedawcę przesyłki ze zwrotem a nie data dokumentu 

W innym przypadku sprzedawca zwracał by kasę za towar którego nie ma i nigdy mógłby nie nadejść - zwrot i wtedy kasa 

Taki sam czas 14dni liczony od odebrania przesyłki ma kupujący na zwrot towaru bez podania przyczyny 

[Gość fidelio]

Od odebrania przez sprzedawcę przesyłki ze zwrotem a nie data dokumentu 

W innym przypadku sprzedawca zwracał by kasę za towar którego nie ma i nigdy mógłby nie nadejść - zwrot i wtedy kasa 

Taki sam czas 14dni liczony od odebrania przesyłki ma kupujący na zwrot towaru bez podania przyczyny 

Zgodnie z treścią art. 32 ust. 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r., przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

 

Faktycznie natomiast, zgodnie z treścią art. 32 ust. 3 ww. ustawy, jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Teraz jest pełna informacja  

[greenmag 3994]

No jakby tej ustawy nie czytać i interpretować to i tak nie 3 miesiące.

 

Ciekaw jestem czy nie da się dodzwonić do kogoś innego z tej firmy lub z innego numeru i postaraszyć urzędem ochrony konsumentów. Zazwyczaj działa to na nie rzetelnych i opieszałych sprzedawców.

 

Swoją drogą to posiadasz dowód że zegarek odebrali?

Edytowane 28 Lutego 2018 przez greenmag

[Gość fidelio]

3 miesiące na pewno nie ;-)

[Gość Maras 68]

na prośbę kolegi info:
 

Svedos 
Dobry Mod



Wiek: 56 
Dołączył: 09 Lut 2010
Posty: 29566
Skąd: Zielona Góra
 #573  Wysłany: Dzisiaj 10:27       A na ten moment lokalizujemy, a w zasadzie zlokalizowaliśmy kim jest tajemniczy użytkownik z zaprzyjaźnionego forum. I sprawę dzisiaj definitywnie załatwimy. 
Rzeczywiście wina leży bezsprzecznie po naszej stronie, gdzieś się nam dyspozycja zwrotnego przelewu "zawieruszyła". A ponieważ nie dotarła do nas zwrotna informacja o baraku wpływu to nikt tego nie zweryfikował. 
Pozostaje nam tylko Przeprosić użytkownika URF za całe zamieszanie, a w ramach zadośćuczynienia otrzyma od nas pakiet zegarkowych utensyliów. 

(Prośba do kolegów mających konto na u sąsiadów o zamieszczenie tam mojej wypowiedzi, myślę że to powinno zakończyć wszelkiego rodzaju spekulacje)

[sanik 64413]

Amen!

[Gość fidelio]

Widać z tego, że ferment na forum może skończyć się czymś pozytywnym :-)

[urf 18]

 

na prośbę kolegi info:

 

Svedos 

Dobry Mod

 

Wiek: 56 

Dołączył: 09 Lut 2010

Posty: 29566

Skąd: Zielona Góra

 #573  Wysłany: Dzisiaj 10:27       A na ten moment lokalizujemy, a w zasadzie zlokalizowaliśmy kim jest tajemniczy użytkownik z zaprzyjaźnionego forum. I sprawę dzisiaj definitywnie załatwimy. 

Rzeczywiście wina leży bezsprzecznie po naszej stronie, gdzieś się nam dyspozycja zwrotnego przelewu "zawieruszyła". A ponieważ nie dotarła do nas zwrotna informacja o baraku wpływu to nikt tego nie zweryfikował. 

Pozostaje nam tylko Przeprosić użytkownika URF za całe zamieszanie, a w ramach zadośćuczynienia otrzyma od nas pakiet zegarkowych utensyliów. 

 

(Prośba do kolegów mających konto na u sąsiadów o zamieszczenie tam mojej wypowiedzi, myślę że to powinno zakończyć wszelkiego rodzaju spekulacje)

 

 

Pożyjemy zobaczymy. Co do kwestii informacji zwrotnej to wielokrotnie informowałem o tym zarówno mailowo jaki i telefonicznie. 

 

Bardzo dziękuję wszystkim którzy się zaangażowali w sprawę na 4 wymiarze 

 

Mam nadzieję że sprawa się zakończy powodzeniem, niemniej jednak szkoda że trzeba takie rzeczy omawiać na forum a nie można normalnie i po ludzku, obsługa klienta jest naprawdę ważna 

[lukaszr 74]

A co z kupującym, którzy nie są zarejestrowani na forum, tacy chyba nie maja szans na zwrot.

Trochę to smutne, jak ktoś pisze, że się coś zapodziało, gdzie jest jasne, że próby kontaktu były liczne i z kilku źródeł zupełnie bez odzewu.

Nagle jak info poszło na forum i pojawiło się zagrożenie, że nie tylko jednego klienta stracą a całą masę to skrucha  .

[sanik 64413]

Na przyszłość najlepiej pisać do sprzedawców na FB. Szybko działa

[Thomas666 5981]

Ja mogę napisać o swoich doświadczeniach z jedną polską firmą, tylko są one ...zgoła innego rodzaju. Ale napiszę, tak ku pokrzepieniu serc. Rzecz dotyczy Xicorra. Kupiłem kiedyś ich Circle Garda LE. Cieszyłem się nim jak dziecko do czasu, kiedy strasznie porysowałem bezel. Ale tak przeokrutnie, że aż oczy piekły. No więc napisałem do nich, że ja po prostu kupię taką część, bo rozumiem, że to moja wina i że gwarancja tego nie obejmuje. Kazali mi zegarek przysłać do siebie, co też uczyniłem. Bardzo szybko wymienili mi ten bezel na zupełnie nowy, bez jakichkolwiek kosztów! Byłem zbudowany! Jak widać, jak się chce, to o klienta można zadbać 

 

U mnie tak właśnie sprawę załatwił Gerlach... Osobiście jestem zadowolony z jakości zegarka, jak również z obsługi pogwarancyjnej. Ale ja to ogólnie chyba jakiś dziwny i wyalienowany jestem...

[Gość fidelio]

A ja sobie myślę, że wtopy każdemu się zdarzają, bo to normalne. Rzecz jednak w tym, żeby w takich wypadkach wszystko sprawnie i porządnie załatwić, a w całej tej historii, która stała się przyczynkiem do tematu, gdzieś tego jednak zabrakło, bo mimo wszystko nie chcę przyjmować z góry założenia o celowo niecnych działaniach Gerlacha...

[Thomas666 5981]

Też tak uważam... I jeszcze zima jest i zimno, to człowiek reaguje ospale czasami, szaro, buro i ponuro, myśleć się nie chce, a co dopiero działać... Posypali głowę popiołem, złożyli publicznie deklarację zadośćuczynienia, będzie dobrze.

[Gość fidelio]

Czekam na info od Kolegi @urf, że faktycznie jest już dobrze 

[urf 18]

Odezwę się na pewno jak sprawa się wyjaśni.

[Gość fidelio]

Mam nadzieję, że w świetle jednego z wcześniejszych postów, sprawa wyjaśni się bardzo szybko 

Edytowane 28 Lutego 2018 przez fidelio

[goTomek 17]

Poza tym - na tym ich propagandowym forum Gerlacha nazwanym China watches ( na którym wielokrotnie zarzucano KMZiZ,że jesteśmy komercyjni sic!) takie działania jak blokowanie innych są jak najbardziej ok, ale my się jednak pozytywnie od nich różnimy 

 

[urf 18]

Dzisiaj przyszedł przelew od GG  Jeszcze raz dziękuję za wsparcie wszystkim zaangażowanym. Temat uważam za zamknięty. 

[Gość fidelio]

No to fajnie, że tak się to zakończyło i że ferment na Forum przyniósł coś pozytywnego :-)

Edytowane 2 Marca 2018 przez fidelio

[Jaroslaw Jerry Esowy 1807]

Dla mojego nadgarstka tez temat Gerlachow jest zamkniety wlasnie dzieki takim postom. Pozdr.

[Gość fidelio]

Dla mojego nadgarstka tez temat Gerlachow jest zamkniety wlasnie dzieki takim postom. Pozdr.

Fakt, można się zniechęcić...

[ma5ter 12]

Nie tylko dla Twojego, myślę że dla większej ilości forumowiczów, a stracić klienta jest bardzo łatwo, odzyskać - trudno.