DHL ? nigdy w życiu !

[Zolw 595]

Szanowni Koledzy chciałbym podzielić się z Wami moją „przygodą” z firmą dhl. Na piątek zamówiłem kuriera z dhl po odbiór przesyłki. Zamówienia dokonałem przez brokera. W piątek przesyłka nie została odebrana, dowiedziałem się u konsultanta, że kurier cytuję „zachował się nieładnie i zamknął zlecenie nie odbierając przesyłki”, procedura reklamacji, otworzenie interwencji jak to oni nazywają. Finalnie kurier przyjedzie w poniedziałek. Poniedziałek godzina przed 19 dzwonię do nich gdzie ten kurier, Pani informuje mnie, że kurier zlecenie zamknął, ba zamknięto nawet interwencję. dzisiaj od nowa reklamacja, procedura interwencji i czekam na decyzję łaskawców. Ludzie z dhl mają to wszystko w d...e to jest chyba jakiś standard ich działania bo to, że kurier zamyka zlecenie nie odbierając paczki to jest dla nich coś normalnego.

Po tej sytuacji nigdy w życiu nic nie wyślę dhl. Najgorsze jest to, że ja muszę się tłumaczyć osobie która czeka na przesyłkę. Nawet nie ma skali na poziom obsługi dhl.

 

Zastanawiam się czy opisać tą sytuację i wysłać do centrali dhl może oni zrobią porządek z miernotami które tam pracują.

[Gość fidelio]

Ja już jakiś czas temu zrezygnowałem z nadawania paczek konkretną firmą kurierską (z DHLa wyleczyłem się najszybciej). Korzystam z usług EPAKi i jestem mega zadowolony  Idę do nich, mówię na czym mi zależy, a oni już dobierają firmę i jeszcze nie zdarzyło się, żeby coś było nie tak 

[pawel007 3516]

A ja tylko DHL- miło, przyjemnie, fachowo. Ale to może dlatego że osobiście nadaję w oddziale?

[Krygo 15332]

Wszyscy narzekają na pocztę oraz ich kurierów (i słusznie ), ale chyba w każdej z firm kurierskich z których korzystałem trafiły się jakieś nieprzyjemne historie. DHL jest u mnie na pewno na szarym końcu. FedEx, DPD, UPS, DHL, Schenker, Inpost (tu jest dopiero "zabawnie" )i pewnie jeszcze inne... Z grubsza jedno barachło. Nie ma co, szkoda nerwów, aczkolwiek rozumiem.

Edytowane 5 Lutego 2019 przez Krygo

[seb71 1294]

DHL jeszcze rok temu solidne jak skała. Teraz obsługują zalando.pl. Chyba nic nie rzeba dodawać .

[Zolw 595]

Wiecie najgorsze jest to, że zapłaciłem za usługę, i co mam teraz ich prosić o to żeby odebrali przesyłkę i wywiązali się z umowy? Ze strony dhl brak pomocy, zakładają sobie jakieś śmieszne interwencje z których nic nie wynika. A jeszcze ja muszę się tłumaczyć za nich przed osobą która czeka na paczkę. Na domiar złego mam jeszcze zapalenie płuc i ledeo żyję...

[4palce 414]

Ja mam jak dotąd bardzo dobre doświadczenia z DHL i inPostem, z Pocztą Polską gorzej... myślę, że nie ma między firmami kurierskimi znaczących różnic, ewentualne problemy generują konkretni pracownicy.    

Edytowane 5 Lutego 2019 przez 4palce

[seb71 1294]

Chcesz mieć święty spokój? Nadaj paczkę na przykład dpd. Niby też nic specjalnego, ale nikt łaski nie robi, że wykona usługę.

Pieniądze przelane na konto dhl potraktuj jako zapłatę za naukę. A może uda się je odzyskać?

[Krygo 15332]

Chcesz mieć święty spokój? Nadaj paczkę na przykład dpd. Niby też nic specjalnego, ale nikt łaski nie robi, że wykona usługę.

 

Heheheh, dobre. 2, albo 3x w ogóle nie odebrali ode mnie paczki zamówionej przez sendit + przed weekendem jeszcze jedna sytuacja, kiedy kurier w ogóle nie przyszedł do pracy (podobno) i rozdzielili jego paczki na innych i się nie wyrobili. Musiałem dzwonić na infolinię i ponawiać odbiór dnia następnego.

Edytowane 5 Lutego 2019 przez Krygo

[Master Yoda 583]

DHL jeszcze rok temu solidne jak skała. Teraz obsługują zalando.pl. Chyba nic nie rzeba dodawać .

To jest prawdziwy problem

Trzeba ukrócić kobietom  możliwość kupna ubrań z częstotliwością nabywania chleba, a usługi kurierskie znów będą szybkie, solidne i na czas.

 

Poważnie, inaczej będzie jeszcze gorzej.

[seb71 1294]

To jest prawdziwy problem

Trzeba ukrócić kobietom  możliwość kupna ubrań z częstotliwością nabywania chleba, a usługi kurierskie znów będą szybkie, solidne i na czas.

 

Poważnie, inaczej będzie jeszcze gorzej.

Niech kupują ile wlezie jeśli je na to stać. Problem w tym, że mają darmowy zwrot. Zamawiają 30 par butów, a później - jak już razem z koleżankami, sąsiadkami przymierzą przez weekend - odsyłają za darmochę a DHL wozi .

[Master Yoda 583]

Niech kupują ile wlezie jeśli je na to stać. Problem w tym, że mają darmowy zwrot. Zamawiają 30 par butów, a później - jak już razem z koleżankami, sąsiadkami przymierzą przez weekend - odsyłają za darmochę a DHL wozi .

To miałem na myśli, ale napisałem w skrócie.

[Sol 6910]

Wiecie najgorsze jest to, że zapłaciłem za usługę, i co mam teraz ich prosić o to żeby odebrali przesyłkę i wywiązali się z umowy? Ze strony dhl brak pomocy, zakładają sobie jakieś śmieszne interwencje z których nic nie wynika. A jeszcze ja muszę się tłumaczyć za nich przed osobą która czeka na paczkę. Na domiar złego mam jeszcze zapalenie płuc i ledeo żyję...

 

Składasz skargę do przełożonego tego kuriera i zaraz kogoś przyślą.

U mnie nie ma reguły. Wszystkie firmy kurierskie dają du.py, ale to wina kurierów. Zauważyłem też dużą rotację.

Ciekawe dlaczego?

[Master Yoda 583]

Wyżej masz odpowiedz, zbyt mało ludzi, zbyt dużo pracy, niskie płace.

 

Jaki kurier trzy razy jeżdzi z jednymi majtkami dla jakiejś pani, to musisz czekać na swój zegarek.....

[seb71 1294]

Składasz skargę do przełożonego tego kuriera i zaraz kogoś przyślą.

U mnie nie ma reguły. Wszystkie firmy kurierskie dają du.py, ale to wina kurierów. Zauważyłem też dużą rotację.

Ciekawe dlaczego?

Fakt. Rotacja jest duża. Kiedyś miałem numery telefonów do kurierów obsługujących dany rewir wszystkich firm. Można było zadzwonić, dogadać godzinę itd. Obecnie za każdym razem podjeżdża ktoś inny.

Ja wysyłam zawsze Pocztexem i nigdy nie ma problemu. BTW to jest jedyna firma która wam ubezpieczy zegarek mechaniczny na większą kwotę przy wysyłce za granicę.

DHL-em w ogóle nie wolno wysyłać zegarków .

[pływak_wodnik 141]

Od roku DHL spada po równi pochyłej i najgorsze, że nikt u nich tego nie widzi.

[Master Yoda 583]

Jak prawie wszędzie, chcemy tanio, dużo, szybko to i jakość produktu, usługi jest gorsza.

Chleb za 2 zł sprzedawany przez słabo oplacanego pracownika, zawsze będzie gorszy, ale jest popyt to i jest podaż.

[desmo 6263]

Dla kolegów „robiących w hurcie” to pewnie nie jest rozwiązanie ale dla takiego detalisty jak ja najlepsze osobiste spotkanie stron. A i ciekawego człowieka można poznać ;-)

[Rebrov 574]

To wina kurierow nie firmy. Ja uzywam Dpd i nigdy nie miałem z nimi problemu

[pływak_wodnik 141]

W DHLu zamówienie kuriera przez telefon - 5zł. Przez net - za darmo. Kiedyś ichnie koperty i foliopaki były gratis - teraz się płaci.

Nie, żebym był skąpcem, ale jak się doda jakość ich usług, to kiepsko to wypada.

Niestety, kapitał nastawiony na maksymalizację miażdży, też klienta.

[rafi87 1734]

DPD mnie pasuje zwłaszcza przy zamawianiu wartościowych przedmiotów.  Przy paczkach za pobraniem można przed zapłatą otworzyć i przy kurierze sprawdzić zawartość.

[pawel007 3516]

Fakt. Rotacja jest duża. Kiedyś miałem numery telefonów do kurierów obsługujących dany rewir wszystkich firm. Można było zadzwonić, dogadać godzinę itd. Obecnie za każdym razem podjeżdża ktoś inny.

DHL-em w ogóle nie wolno wysyłać zegarków .

Ja zawsze wysylalem- ie wpisywac jako bizuteria. Babka otwierala paczke , robila zdjecia, zapisywala- zegarek. Bez problemu z ubezpieczeniem . Do 10tys zl. placilem cos okolo 50 zl.

[PiotrX 2266]

Wszystko zależy od kuriera, korzystam z DPD, choć miałem z nimi (czytaj kurierem), kilka spięć, był na tyle bezczelny, że odpowiadał mi przez telefon że mu nie po drodze, że jest już w innym miejscu. Musiałem za gnojem jeździć prze pół miasta aby odebrać towar, i to był jego ostatni kurs. Dwa razy mnie tak zrobił, trzeciej szansy nie było.

[Master Yoda 583]

To wina kurierow nie firmy. Ja uzywam Dpd i nigdy nie miałem z nimi problemu

Nie kurierzy ustalają zasady według jakich działa firma.

[seb71 1294]

Problem jest IMO w tym, że taki na przykład DHL narobił pick-upów w różnych In-medio, Żabkach, Stonkach i Biedronkach, a kurierów jest podobna ilość jak przed tą ekspansją. Do tego furgonetki kurierów pełne butów z zalando i mamy korek jak się patrzy.