Na fanpage najczęściej wchodzimy, gdy już korzystamy z czyichś usług lub posiadamy dany produkt. Fb jest dobrym miejscem do grodzenia klientów i informowania ich o nowej ofercie, budowaniu relacji, więzi i przyzwyczajeń. Rzadziej by pozyskiwać nowych nabywców (choć oczywiście również). Na tej podstawie można stwierdzić, iż chodzi tutaj bardziej o budowanie długotrwałej relacji z konsumentem, pielęgnowanie fazy posprzedażowej, wymiany informacji produktowej, etc.