Klub Miłośników Zegarków Meccaniche Veneziane / Venezianico

[Master Yoda 583]

Jeszcze się okaże że uszkodzenie jest mechaniczne, z winy użytkownika, i przepraszać będzie trzeba ( jak ktoś potrafi ), no i zapłacić za naprawę

Ciekaw jestem co było powodem awarii

[Brzoza2 7404]

Przemawia do mnie to co napisał L6E.

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[Lincoln Six Echo 63262]

[Carrot 2657]

Microbrand microbrandem, ale to przecież Włosi. Nie chcę nic ująć panom Morelli, ani ich obrazić w jakikolwiek sposób, ale południowcy mają chyba nieco inne podejście do pracy i czasu

LSE , jak pooglądam jeszcze trochę Twoich zdjęć, to będziesz musiał szykować jakąś dobrą promocję

 

Wysłane z mojego Galaxy A8 przy użyciu Tapatalka

[szuler 19]

Odpowiadając:

Po pierwsze - ja od kolegi L6E ANI RAZU z jego inicjatywy nie dostałem informacji jakie jest status naprawy - każdy email był odpowiedzią na mój mail z pytaniem i KAŻDA odpowiedź wyglądała następująco  -"zegarek wysłany, jak go dostanę z powrotem dam znać". Czyli mam prawo zakładać że jakbym się nie spytał to do tej pory nie dostałbym ani jednej informacji na temat statusu.

Po drugie  - ja rozumiem że jest to mała firma ale tym łatwiej jest małej fimie oszacować czas potrzebny na rozwiązanie sprawy - odpowiedź typu "zajmiemy się tym za dwa tygodnie więc zegarek powinien wrócić za 4 tygodnie +/-" jest jak najbardziej zrozumiała - absolutnie niezrozumiała jest cisza przez dwa miesiące i brak jakiekolwiek estymacji czasu naprawy.

Po trzecie - nie widać wszystkich dat konwersacji z załączonych screenów ale widać że MV odpowiedziało 14.03 - że ich serwisant pracuje nad tym - czyli rozumiem że pracuje od 3,5 tygodnia naprawiając ten zegarek i jeszcze go nie naprawił???? i MV od 3,5 tygodnia nie jest w stanie podać przewidywanej daty naprawy - wolne żarty.

 

Nadal podtrzymuje swoją opinie że podejście MV jest mocno nieprofesjonalne - nigdzie też nie widziałem informacji typu - "jesteśmy mikrobrandem wiec użytkowniku licz się z tym że reklamacje załatwiamy w czasie dwóch miesięcy" i może jestem dziwny ale oczekuje jakieś informacji o statusie naprawy - chociażby takiej jaką przykładowo podałem w pkt. 2 i tu uważam że wina leży po stronie zarówno MV jak i L6E

 

no więc  - nadal czekam na info.

 

@Master Yoda - a ta sugestia na jakiej podstawie??????

 

Szuler

Edytowane 10 Kwietnia 2019 przez szuler

[Master Yoda 583]

....podstawie wieloletniego doświadczenia.

Wróci, będzie wiadomo, tymczasem proponuję zdjąć nogę z gazu

Edytowane 10 Kwietnia 2019 przez Master Yoda

[Brzoza2 7404]

Rozumiem Szulera ale L6E pewnie też jest zły że to tak wyglada i nie ma na to wpływu. Gdyby mu makarony coś powiedziały to dałby znać .

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[xMuss 24]

L6E postąpił strasznie nieprofesjonalnie, bo powinien wciskać kit jak leci i kłamać w żywe oczy że 1)wada jest poważna, 2)trzeba sprowadzić części z Szwajcarii, 3)części muszą być dopiero wyprodukowane bo MV posiada unikatowe mechanizmy, części nie są dostępne od ręki, 4)obsuwa, bo Baselworld, ale jeden z właścicieli nie pojedzie na niego, bo specjalnie dla frienda z Polski naprawia zegarek, 5) Oj! części zatrzymali Karabinieri, bo myśleli, ze to do produkcji bomby, 6)obsuwa bo jest święto św. Marka Ewangelisty patrona Wenecji, itp. itp. et cetera, et cetera.

Klient miałby spokojne sumienie, że wokół jego zegarka krąży cały tabun ludzi. L6E zrobił błąd, że dzielił się z tobą informacjami jakie sam posiadał zamiast kłamać i klepać miłe, okrągłe słówka.Napisałbym jeszcze parę słów, ale wtedy musiałbym założyć nowe konto.

[Lincoln Six Echo 63262]

@Carrot: A proszę Cię bardzo.

 

@Brzoza2: W skrócie: TAK.

 

@xMuss: Poddałem ewentualność takiej narracji temporalnej konsyderacji, jednak po ewaluacji progresu konwersacji, wyewoluowało w destynacji rezygnacji.

 

[Jaroslaw Jerry Esowy 1807]

Mialem podobny defekt w Seiko kupionym w Polsce. Zegar z gwarancja sprzedajacego nie producenta. Sklep uwinal siez napeawa w tydzien z wysylka. Nawet jakbydac 2 tyg na wysyki to kiediac na naprawe czy odpowiedz negatywna to maks. Toz Tisell z Korei to szybciej by zrobil.

 

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka

[Lincoln Six Echo 63262]

[gruby2000 418]

Przemawia do mnie to co napisał L6E.

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatal

A do mnie niestety nie. Skoro L6E przyjął jako "przedstawiciel" firmy reklamację ( rozumiem ,że w takiej formie zostało to załatwione) to w/g mnie powinien zachować się profesjonalnie informująć klienta w określonym przez prawo-art561(5) K.C.  terminie o sposobie rozpatrzenia tejże reklamacji. No chyba ,że zostało to załatwione na zasadzie dobrej woli ( zegarek kupiony z innego niż przedstawicielstwo źródła) to wówczas , no cóż trzeba cierpliwie czekać. Za mało precyzyjne wyjaśnienia obu stron ,żeby coś więcej powiedzieć , a szkoda bo już niedługo będę klientem MV i nie chciałbym spotkać się z podobnego typu sytuacją (mam na myśli brak lub niepełną informację o statusie ewentualnej reklamacji).

[Lincoln Six Echo 63262]

A do mnie niestety nie. Skoro L6E przyjął jako "przedstawiciel" firmy reklamację ( rozumiem ,że w takiej formie zostało to załatwione) to w/g mnie powinien zachować się profesjonalnie informująć klienta w określonym przez prawo-art561(5) K.C.  terminie o sposobie rozpatrzenia tejże reklamacji. No chyba ,że zostało to załatwione na zasadzie dobrej woli ( zegarek kupiony z innego niż przedstawicielstwo źródła) to wówczas , no cóż trzeba cierpliwie czekać. Za mało precyzyjne wyjaśnienia obu stron ,żeby coś więcej powiedzieć , a szkoda bo już niedługo będę klientem MV i nie chciałbym spotkać się z podobnego typu sytuacją (mam na myśli brak lub niepełną informację o statusie ewentualnej reklamacji).

 

A co mogę tu napisać bardziej precyzyjnie? Od samego niemal początku rozmów informowałem, że zegarek zostanie naprawiony lub, ewentualnie, wymieniony. Pomimo tego, że nie został zakupiony u mnie. Ale nie jestem wszechmocny i nie mogę sprawić, że zostanie to załatwione w ściśle określonym przez zgłaszającego reklamację terminie. Dowody na to, że tematu nie pozostawiłem samego sobie już pokazałem.

 

Informowałem też, że nie jestem ani pracownikiem, ani żadną filią/oddziałem firmy MV (ile razy trzeba powtarzać, że to dwuosobowa firemka, a nie SEIKO CORP. ),tylko prowadzę własną, niezależną działalność. Zrobiłem/robię to, co mogę w zakresie moich możliwości. Sprawa na pewno znajdzie swój szczęśliwy finał - MV nigdy żadnej reklamacji, którą zgłosiłem, nie odrzucili.

 

I nie ma mowy o żadnym "braku informacji", czy zaniechaniu. Po prostu trzeba trochę poczekać. Ja też bym wolał, żeby to tyle nie trwało. Pisałem już wcześniej, jak to czasem bywa w mikrobrandzie - raz szybciej, raz wolniej. 

Edytowane 12 Kwietnia 2019 przez Lincoln Six Echo

[Szyszkops 8047]

Ani słowa tu o wtopie z Nereide GMT? Nikt z kolegów nie zapisał się na KS?

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[denver47 2836]

Ani słowa tu o wtopie z Nereide GMT? Nikt z kolegów nie zapisał się na KS?

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

 

a co się porobiło?

[Szyszkops 8047]

No największa zmiana to Sellita SW330 elabore zamiast ETA 2893 top poza tym bransoletę oyster zmieniają na kolejny pasek skórzany, a termin to nie wiadomo kiedy ale jak piszą bracia Morelli „na pewno będziemy zadowoleni”

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[denver47 2836]

No największa zmiana to Sellita SW330 elabore zamiast ETA 2893 top poza tym bransoletę oyster zmieniają na kolejny pasek skórzany, a termin to nie wiadomo kiedy ale jak piszą bracia Morelli „na pewno będziemy zadowoleni”

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

 

hmm, ale cos argumentowali? w sumie szkoda jednego i drugiego, cena rozumiem bez zmian:D

[Szyszkops 8047]

No argumentowali - że chcą zrobić żebyśmy byli zadowoleni a na serio to zwalili całość na dostawców - że to co dostali nie spełniło ich wysokich oczekiwań więc muszą zmienić mechanizm, a bransoletę na dodatkowy pasek

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[Lincoln Six Echo 63262]

hmm, ale cos argumentowali? w sumie szkoda jednego i drugiego, cena rozumiem bez zmian:D

 

Wprawdzie KS to nie moja działka, ale z podanych przez MV publicznie informacji wynika między innymi, że:

 

1. zamieniono ETA 2893-2 na SELLITA SW-330-1 Elabore. ETA też miała być w wersji Elabore (jedynie na początku podawano, że Top Grade, ale szybko była korekta);

 

2. mechanizm SELLITY jest o ok. 20% droższy, prezentuje się bardzo ładnie i niczym nie ustępuje jakościowo Ecie;

 

3. bransoleta Oyster to miał być dodatkowy prezent, dostali od podwykonawcy wadliwy produkt, więc żeby nie przedłużać terminów, dodają zamiast niej ekstra pasek; mesh pozostaje w zestawie.

 

[gruby2000 418]

Ani słowa tu o wtopie z Nereide GMT? Nikt z kolegów nie zapisał się na KS?

 

 

Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

No ja się zapisałem. Status: "ma być na koniec miesiąca marca"   Co oznacza skrót KS ?

Edytowane 12 Kwietnia 2019 przez gruby2000

[Sierżant Julian 1709]

No argumentowali - że chcą zrobić żebyśmy byli zadowoleni a na serio to zwalili całość na dostawców - że to co dostali nie spełniło ich wysokich oczekiwań więc muszą zmienić mechanizm, a bransoletę na dodatkowy pasek

 

 

 

Może to nie brzmieć szczególnie dobrze, ale trzeba zdawać sobie sprawę, ze potknięcie silnego dostawcy może załatwić od ręki małego producenta. Dadzą ci partię mechanizmów niezgodnych ze specyfikacją, dla nich to ułamek produkcji, a na końcu linii dostaw skutkuje wstrzymaniem nowego modelu, a potencjalnie nawet upadkiem dobrze zapowiadającego się przedsiębiorstwa. Nawiasem mówiąc zetknąłem się z opinią, że w taki sposób Ford załatwił Andre Citroena. Do dziś zdaje się są spekulacje, czy w latach 30. Ford nie dostarczył umyślnie Citroenowi partii wadliwych podwozi.

[Lincoln Six Echo 63262]

Wysyłka zegarków ma się rozpocząć już pod koniec przyszłego tygodnia. Z tego, co podaje MV, dostarczone ETY wykazywały przekraczające normy odchyły. Żeby więc nie czekać kupiono bezpośrednio od producenta mechanizm Sellita - na pewno nie ustępujący planowanej wcześniej Ecie. 

[Master Yoda 583]

Przepraszam za OT ale Ford...

W latach 30 dawał wszystkim członkom NSDAP zniżki na samochody, a Hitlerowi z własnej kiesy na urodziny wpłacał 50 tysięcy $.

No i dostał Order Orla Niemieckiego od Adolfa...

[Lincoln Six Echo 63262]

[gruby2000 418]

Przepraszam za OT ale Ford...

W latach 30 dawał wszystkim członkom NSDAP zniżki na samochody, a Hitlerowi z własnej kiesy na urodziny wpłacał 50 tysięcy $.

No i dostał Order Orla Niemieckiego od Adolfa...

W latach 30-tych nikt nie przewidywał czym to się skończy... w przeciwieństwie do dzisiejszych czasów

Edytowane 12 Kwietnia 2019 przez gruby2000