Orient - tarcza z rozmazanym "O"

[Miłek_Gda 0]

oj mocno zakreciło sie tutaj na forum

od prawie 20 lat pracuje w niemczech i z roznymi przypadkami się spotkałem i wiem

że tu z prawami konsumenta jest o niebo lepiej niż w polsce , wiem to z własnego życia

i w miare możliwości jak coś , to pomogę tu na miejscu

ale ustalmy cos:

usterka owszem jest fabryczna , fakt - jesli zegarek nie byl rozbierany to jest bezspornne

i jedno najwazniejsze pani jak otrzymala to zegarek powinna go odrazu odesłac !!!!! - to napewno by dostasla zwrot kasy lub wymianę zegarka

ale zaczela go uzywac czyli w wielkim skrócie przyjeła to do wiadomości i mało tego zgodziła sie z tą usterką !!!!!

orientuhren.de według prawa musi bez dyskusji tę wadę usunąc , ale nikt go nie zmusi do wymiany na nowy

znając życie wymienią tarczę na nową tu w niemczech i odeslą go do wlaścicielki

można spróbować wymianę zegarka u samego producenta (tj. fabryki) , ale to też będzie tylko ich dobra wola

szczerze nie wiem w czym jest problem , naprawią zegarek i już ???

czy jak wam się zepsuje nowe auto to fabryka w zamian da wam zupełnie nowy ???

TO TYLKO ZEGAREK

[pawelb29 802]

Fakt to tylko zegarek ale to nie znaczy że ma mieć widoczne wady. Problemem jest raczej to ze sprzedawca wysyła klienta do lokalnego zegarmistrza aby sam we własnym zakresie usunał wadę ( co ten zegarmistrz ma zrobić - domalować dokładnie logo ) . Dodatkowo za 2-3 EUR czyli ok 8-12 pln - ciekawe skad takie wyobrażenie o cenach usług w Polsce . Ciekawi mnie czy swoich niemieckich klientów tez tak traktuje . Super sprawa że Kolega oferuje pomoc na miejscu w NIemczech .

[Miłek_Gda 0]

naprawdę nie bronię Kellera , ale fakt napisał trochę bez sensu

bo ewidentnie tarcza jest do wymiany a nie do koloranki

radzę zegarek wysłać z opisem , kopię opisu u siebie

i zobaczymy co zrobi ?

jak będzie nowa tarcza to spoko , a jak nie to damy mu popalić i tyle w temacie

KOCHANI KOCHAMY ZEGARKI , ALE ZDROWIE JEST BEZCENNE WIEC WIĘCEJ LUZU I UŚMIECHU

pozdrawiam

[Salomon 3]

Myślę, że właścicielka zegarka nie chce nowego ani zwrotu pieniędzy tylko chce ten sam ale naprawiony np. z wymienioną tarczą na nową.. i tak też się prawdopodobnie stanie, bo orientuhren nie chce stracic klientów z Polski

.. a już pisałem, co w Reichu kosztuje 2-3 euro - miejski bilet jednorazowy autobusowy

[Miłek_Gda 0]

jakie są tu ceny (w niemczech) to doskonale wiem

i jak nas tu polaków traktują też zdołałem już nieraz odczuć

chodz to się naprawdę zmienia , ale sami to nieraz komplikujemy :-)

przesadził i zastosował totalną spychologię , może z ddr pochodzi ha ha

[pawelb29 802]

Dla nas pewnie luz ale dla Koleżanki już raczej nie bardzo.

[Salomon 3]

w 1994 roku w jednym z małych sklepów z elektroniką potrzebowałem kupić przejściówki z dużego jacka na małego do słuchawek.. jak "miły" sprzedawca usłyszał polską mowę (a wówczas byłem w podstawówce) to kazał mi wyjść ze sklepu - teraz to bym rasistę oskarżył o znieważenie informując policję, no ale wtedy to wiadomo polaczki-złodziejaszki, więc chyba mu wybaczę, ale niesmak pozostał..

wnioski - na niemiaszków trzeba brać poprawkę..

pozdr

[Miłek_Gda 0]

salomon wiesz ja ci napiszę jedno , odnośnie traktowania polaków w niemczech

pewnago dnia zepsuło mi się auto w berlinie

i zjechałem na jakąś boczna uliczkę , stanołem i otworzyłem maskę aby zobaczyć co się stało

po chwili z okna stara niemra wali na na cały glos ze polak kradnie auto

ja stanołem jak wryty , ani nie przeklnołem po polsku , zero jakieś polskiej mowy

wiec jak mnie poznała ? , po starej mapie która podłorzyłem pod noge klęcząc

i wtedy dostałem piany , czysto po niemiecku na cały regulator

do niej dlaczego morde na mnie drze , co ja jej ukradłem że mnie od polskiej świni wyzywa

i na koniec wydarłem się do niej że za długo ruskim d*py dawała

bo my "polskie świnie" z nimi walczyliśmy przez 45 lat po wojnie

i że czesi ich przeganiali i wegrzy a tylko oni niemcy dawali ruskom d*py az sami ich porzucili w 89

i jaki efekt ? wszyscy gapiowie jak i ona sama uciekli , a ja dostałem jakiejś dumy że jestem polakiem

[Miłek_Gda 0]

przepraszam że jakoś nie na temat , ale tak się złożyło , naprawdę przepraszam za słowa

[Salomon 3]

Chłopie, You Are MY HERO!!!

Gratuluję odwagi..

ja "działałem" w Niemczech jak jeszcze Polaczków odróżniało się po wywiniętych nogawkach..

pozdr Cię serdecznie z Płocka

[Senia 0]

Bardzo dziękuję Wszystkim Panom za odpowiedzi i czynny udział w moim temacie

 

Tak jak pisze Salomon nie chcę nowego zegarka ani zwrotu pieniędzy tylko chce ten sam ale naprawiony np. z wymienioną tarczą na nową zwłaszcza, że - tak jak pisał ktoś na początku mojego tematu - nikt z fabryki nie wypuściłby takiego wadliwego zegarka, a zdrapane "O" jest raczej wynikiem jakiegoś uszkodzenia, którego doznał zegarek w między czasie. Z tego względu tym bardziej obawiam się, że oprócz tej zewnętrznej wady z resztą zegarka też nie wszystko jest w porządku.

Poza tym dla mnie jako laika taka wada była początkowo niewidoczna. Nie oglądałam zegarka tak dokładnie z każdej strony, nie przyszło mi nawet do głowy żeby ten napis sprawdzić - zegarek działał, wskazówki były, szybka bez rys, pasek w całości i tak sobie go nosiłam przez ten czas... zwłaszcza że wskazówki tę wadę skutecznie maskują. Jak już zauważyłam, że z tym "O" jest coś nie tak to myślałam nawet, że to tak ma być i że w oryginalnym logo firmy jest ono takie dziwne

 

Dla mnie sprawy by nie było, gdyby Pan Keller inaczej zareagował no mojego maila. Gdyby od razu mi napisał, że rozumie że zegarek ma wady fizyczne i mi to przeszkadza, i że mam prawo skorzystać z gwarancji, no i że on postara się by wszystko odbyło się jak najszybciej, by było to jak najbardziej dogodne dla mnie jako klienta, to bym mu jeszcze podziękowała i zastanowiła się nad zakupem kolejnego zegarka;) a w takiej sytuacji to poczułam się potraktowana mega nieprofesjonalnie i "na odczepnego"...

 

Teraz nie pozostaje mi nic innego jak napisać pismo do Pana Kellera, w którym opisze jeszcze raz mój problem i dołączyć do niego zegarka, odesłać za potwierdzeniem odbioru i odczekać ten "not very quick" czas, by mieć w końcu naprawiony zegarek i móc ciszyć się nim bez przeszkód

 

No i tak jak napisał Pawelb29 - dla Was luz ale dla mnie już raczej nie bardzo )

 

Pzdr!!

[Salomon 3]

Zrób tak i jeszcze mu napisz, ze sprawa jest szeroko nagłośniona w polskim forum (podaj odnośnik do strony i tematu) i coraz więcej użytkowników czytaj potencjalnych klientów zastanawia się nad wiarygodnością firmy.

Zrób tak a zobaczysz efekt.

Nic tak nie stymuluje jak mała powiedzmy perswazja..

pozdr Cię.

[Miłek_Gda 0]

dostałem odpowiedz od pana W. Kellera na emaila odnośnie rozmazanego loga

napisałem ze jesteśmy zdziwieni takim traktowaniem i dostałem szybką odpowiedz o 20.35

w wielkim skrócie , nie wie w czy jest problem , kobiece wyolbrzymianie itd

jedyną przyczyną dlaczego pisał o wyslaniu zegarka to dlatego że musi miec opinię rzeczoznawcy

czy nie był zalany itd... , taki jest wymóg , jeśli naprawi ewent. wymieni na nowy bez opini rzeczoznawcy , to tylko na swój koszt

tyle , ja ze swej strony oferuję pomoc w miarę swoich możliwości

jutro zadzonię z tym problemem do urzędu dowiedzieć sie maksymalego terminu

z tego co znajomi niemcy mi powiedzieli 30 dni to jest max

14 normalnie ale w "cięzkim" przypadku maksymalny czas to 30 dni

[pawelb29 802]

Senia z tym luzem sens był taki że dla Ciebie wg. mnie to jest bardzo wazna sprawa. Powiem tak- polecałem Tobie ten zegarek z linkiem właśnie do orientuhren.de i teraz po prostu jest bardzo niezręczna sytuacja. Wczesniej nie było uwag na ten sklep .

[pawelb29 802]

dostałem odpowiedz od pana W. Kellera na emaila odnośnie rozmazanego loga

napisałem ze jesteśmy zdziwieni takim traktowaniem i dostałem szybką odpowiedz o 20.35

w wielkim skrócie , nie wie w czy jest problem , kobiece wyolbrzymianie itd

jedyną przyczyną dlaczego pisał o wyslaniu zegarka to dlatego że musi miec opinię rzeczoznawcy

czy nie był zalany itd... , taki jest wymóg , jeśli naprawi ewent. wymieni na nowy bez opini rzeczoznawcy , to tylko na swój koszt

tyle , ja ze swej strony oferuję pomoc w miarę swoich możliwości

jutro zadzonię z tym problemem do urzędu dowiedzieć sie maksymalego terminu

z tego co znajomi niemcy mi powiedzieli 30 dni to jest max

14 normalnie ale w "cięzkim" przypadku maksymalny czas to 30 dni

 

Nie mógł od razu przedstawić w ten sposób sytuacji a nie wysyłac do lokalnego zegarmistrza na naprawę za 2-3 EUR . Jezeli to wg. niego tylko taki koszt niech to naprawi i jest po sprawie .

Po co w takim wypadku rzeczoznawca itd .

Miejmy nadzieje że nie przeczyta Twojego postu o babci i samochodzie w Niemczech

[Miłek_Gda 0]

jutro dam odpowiedz z Verbraucherzentrale Bundesverband

odnośnie maksymalnego czasu i jak to zgodnie z prawem zrobic

[Miłek_Gda 0]

oni lubia nas potraktować od razu z gory ale jak sprawdziłem po nr konta

to pan pochodzi z dawnego ddr dokladnie ze schwerina to połnocne ddr :-)

a tam jest centrala neozistów i może padlo mu na rozum

NO TO POLACY GO WYPROSTUJĄ , a niech tam lubię walczyć

[Salomon 3]

może Roty zaraz tu nie zacytuję, ale popieram Kolego, popieram chęć do walki, weź mu napisz, że forumowcy się zastanawiają nad wiarygodnością firmy.. najwyżej się wk..wi.

[Miłek_Gda 0]

witam ponownie

więc z ta gwarancją w niemczech pokrótce tak jest

- naprawa gwarancyjna na podstawie rekojmi i tu naprawiasz zegarek u sprzedawcy (czyli u Kellera) a i tu rękojma obowiazuje 2 lata

- naprawa gwarancyjna u producenta (ale tu musisz mieć fabryczną gwarancję) i tam masz określoną ścisle np 1 rok

sprzedawca musi bezwzglednie przyjąć zegarek do naprawy lub mozesz wystapić z zadaniem zwrotu części pieniędzy za zagarek z powodu wady (czyli tego rozmazania)

i tu jesli wada wystapiła w ciagu pierwszych 6 miesięcy użytkowania to uważa się że towar był uszkodzony/niepełnowartościowy od początku

dajęci adres do federacji konsumentów najbliżej polskiej granicy i tu mogą spokojnie mówić po polsku

Verbraucherzentrale Brandenburg

15230 frankfurt/oder

karl-marx-strabe 7

[email protected]

jak ci będzie robił dalej problemy napisz tam oni na 100% dadzą ci pomoc , a szwaby cholernie boją sie urzędów i kontroli

i tu jest bardzo ważna sprawa kasę za wysłanie i odesłanie zegarka musi ci zwrócic Keller , bez dyskusji , chyba że udowodni ekspertyzą że usterka wystąpiła z twojej winy

moim zdaniem postaw sprawę jasno i klarownie kellerowi rozumiem ze zegarek masz krócej niż 6 miesięcy

więc tu masz pole do popisu napisz że tu w polsce dasz do ekspertyzy zegarek u autoryzowanego serwisanta orientów

i oddasz sprawe do sadu konsumenckiego , masz sprawę wygraną , łącznie z kosztami ekspertyzy i kosztów przesyłek itd

daj znać jak ci z tym pajacem wyszło , bedę w miarę możliwości pomagał

pozdrawiam Senie i wszystkich

[Miłek_Gda 0]

jeszcze telefon ci daję do federacji we frankfurcie/o +49 335 50080650

[Senia 0]

Witam ponownie bardzo dziękuję za wszystkie odpowiedzi i Wasze zaangażowanie w moją sprawę, szczególnie użytkownikowi

Miłek_Gda za bezpośrednią niemickojęzyczną interwencję i Salomonowi za obronę mojej osoby w tym i innym temacie

 

Zegarek otrzymałam 16 listopada więc nie mam go nawet 2 miesięcy. Miłek_Gda mam pytanie odnośnie kroków jakie mam teraz podjąć: napisać mailem do Pana Kellera że korzystam z rękojmi i że przesyłam mu zegarek celem naprawy, opisać jeszcze raz wszystko w liście i dołączyć go do zegarka, zegarek zapakować jako paczkę i przesłać pocztą polską za potwierdzeniem odbioru, ponoszę na razie koszt przesyłki do Niemiec z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów wysyłki od Pana Kellera, tak?? Czy ewentualnie jeszcze jakieś formalności muszę dopełnić??? i kiedy poruszyć kwestię ekspertyzy i sądu konsumenckiego w liście czy mailu??

boję się tylko czy poczta polska nie uszkodzi zegarka w drodze?? i czy jeśli dojdzie do uszkodzenia to kto za to poniesie odpowiedzialność?? Przyznam szczerze że trochę boję się tej całej operacji bo teraz ma zegarek ze zdrapanym "O" a za chwilę mogę nic nie mieć

 

Pawelb29 odnoście tego co pisałam ostatnio to było żartem absolutnie nie mam żalu że poleciłeś mi tego sprzedającego czy ten zegarek, wręcz przeciwnie jestem Ci bardzo wdzięczna za zaangażowanie w moje tematy i za pomoc w wyborze zegraka bo ten model który mi doradziłeś jest super bardzo jestem z niego zadowolona i gdybym miała kupować drugi raz dokonałabym tego samego wyboru To Pan Keller podszedł do sprawy nieprofesjonalnie i na to nikt nie ma wpływu. Widać ze dla Pana Kellera jako kobieta jestem klientem drugiej kategorii ale mam za sobą forum i to jest najważniejsze

 

Pozdrawiam Panowie!!!

[Miłek_Gda 0]

fakt na początku odebrałem to odwrotnie

przpraszam , tłumacze to zmęczeniem drogą z berlina do monachium

i jakoś sens gdzieś zgubiłem hja ha

wracajac do tematu

moim skromnym zdaniem napisałbym meila z problemem i jak on to odbierze

napisz mu że wada nastapiła przed upływem 6 miesięcy , podaj że rozmawiałaś z federacją klienta w niemczech

jeśli on wysyła cię do zegarmistrza za 10 eur w polsce , to zaproponuj mu wyslanie tego zegarka do autoryzowanego serwisu orienta w polsce

w celu przeprowadzenia ekspertyzy i poinformuj go ze po uzyskaniu ekspertyzy negatywnej dla niego , udajesz sie na drogę sadową (za pośrednictwem federacji)

jest taka możliwość , zobaczymy co odpisze

i oczywiście wszystkie meile od niego i do niego wydrukój sobie i trzymaj na poczcie , to może bedzie ci potrzebne w sądzie , ewentualnie

ale szczerze wątpię ze do tego dojdzie

[Miłek_Gda 0]

zegarka narazie nie wysyłaj , zobacz co on odpisze ci

pionformuj go o kosztach , jak bedzie sciemniał to wolałbym zropbic eksp[ertyzę w polsce

bo sam może go uszkodzić , w obawie przed kosztami

moze to dziwnie brzmi ale zachowanie jego jest dziwne

[Senia 0]

Miłek_Gda dzięki za wyczerpującą odp wiesz ja na prawdę na początku nie zauważyłam tej usterki zegarka, gdybym zauważyła ani razu bym go nie ubrała tylko tak jak go dostałam od razu odesłała!!

A mam jeszcze pytanie za ile i czy w ogóle można nabyć gdzieś tarczę do mojego modelu Orienta??

[Senia 0]

A tak w ogóle to miło jest wiedzieć są jeszcze na świecie tacy ludzie jak Wy!!! którzy bezinteresownie pomagają innym i angażują się w ich sprawy:) jeszcze raz WIELKIE DZIĘKI!!!