Naprawa Seiko przez serwis - rozszczelnienie

[prosiaq666 0]

Witam Wszystkich

Otóż w kwietniu oddałem swój zegarek Seiko SNDA13P1 do serwisu gdyż uszkodziłem  w nim wałek w koronce. Zegarka nie dało się nastawić, ale działał i zachowywał swoją wodoodporność... Po bagatela 4 miesiącach odzyskałem zegarek który został naprawiony. Zadowolony że wreszcie go mam nie przeczytałem "wyceny serwisowej" . Parę dni po tym jak go odebrałem udałem się na basen... Po 10 minutach w wodzie zegarek nabrał wody, zaparował i przestał pracować!! Okazało się że serwis wymieniając mi koronkę i wałek rozszczelnił mi zegarek, co w mojej ocenie oznacza że tak naprawdę mi go zepsuli...  Co ważniejsze w trakcie tych 4 miesięcy nikt mnie nie informował że naprawa to tak naprawdę popsucie zegarka którego głównym atutem była wodoodporność do 200m.  Na wykonaną naprawę mam gwarancję 3 miesiące ale w wycenie serwisowej jest napisane : " serwis nie udziela gwarancji na szczelność zegarka". Czyli poprzes swoją niefachową naprawę  popsuli mi zegarek. Pytanie jest następujące co mogę zrobić z tym faktem ? Czy ta naprawa i ten zapis są zgodne z prawem i sztuką zegarmistrzowską ?

Serwis który się tym zajmował to : Zibi Techno Sp. z o o., zegarek zakupiony w Time Trend Silesia.

 

 

 

[jacquesj 1]

dziwne czasy nastały, dzisiaj nikt nie dba o klienta, byle odwalić robote.

Miałem podobne problemy z ekspresem do kawy Alex Duetto, mój serwisant wmawiał mi niemal że mam omamy i się czepiam a ekspres jest sprawny... Moja walka trwała tyle ile ciąża (donoszona) czyli 9 miesięcy. Ale widzę, że nie tylko ja mam pecha. Człowiek kupuje jakieś kosztowne rzeczy chciałby żeby to działało, a w razie usterki żeby ktoś się zajął profesjonalnie sprawą...

Czasem myślę sobie, że zakup zegarka i wydatek z tym związany to jedno, najgorsze czasy mogą dopiero nadejść gdy nie daj Boże okaże się, że trzeba zegarek naprawić, serwisować... wtedy zaczyna się droga przez mękę.

Twoje doświadczenie wpisuje się w bylejakość z jaką mamy do czynienia, takie czasy.

[Gość]

Serwis nie udziela gwarancji na szczelnośc zegarka piszę jak byk

widzocznie zegarek testowano na szczelności i test był negatywny nie wiem czy w trakcie naprawy serwis nie pytał się o kosztorys naprawy może pierwszy kosztorys był droższy a ty zdecedowałeś się na naprawę tylko wałka z koronką za 75 zł więc serwis naprawił tylko uszkodzoną część a reszty nie naprawiał

a żeby zegarek był szczelny to musi byc spełnione parę rzeczy : szkło i uszczelka szkłą uszczelka dekla ,gumki na przyciskach

którymś z tych częsci zegarek puszcza wodę ciężko stwierdzić czym

twierdzisz że przed naprawą zegarek był szczelny więc spróbuj odesłać zegarek do serwisu zobaczymy co odpowiedzą moim zdaniem zegarka nie uszkodzili po prostu pech

[Jacek K. 1776]

Witam,

z jednej strony wydaje się, że serwis jest w porządku, bo podał informację, że nie udziela gwarancji na szczelność, z drugiej strony to brak profesjonalizmu > bo np. po wymianie baterii zegarmistrz sprawdza szczelność i ewentualnie wymienia uszczelkę pod deklem. Szkoda, że nie zachowałeś należytej czujności przy ustaleniach szczegółów naprawy i przy odbiorze zegarka. IMO, teraz to jest już trudno to reklamować.

Pzdr.

[Lawnowerman 937]

Pytałem mecenas żony - serwis niestety jest kryty.

Napisali Ci wyraźnie, po za tym nie zaznaczyłeś, że np.: proszę nie naprawiać jak nie jest szczelny.

Możliwe że uszkodzenie koronki [wałka] było na tyle duże, że nie dało się uzyskać szczelności [strzelam - uszkodzenie koperty / brak oringów (w sensie już nie produkowane)?]

[Lawnowerman 937]

Witam,

z jednej strony wydaje się, że serwis jest w porządku, bo podał informację, że nie udziela gwarancji na szczelność, z drugiej strony to brak profesjonalizmu > bo np. po wymianie baterii zegarmistrz sprawdza szczelność i ewentualnie wymienia uszczelkę pod deklem. Szkoda, że nie zachowałeś należytej czujności przy ustaleniach szczegółów naprawy i przy odbiorze zegarka. IMO, teraz to jest już trudno to reklamować.

Pzdr.

 

 

Jacku nie każdy sprawdza.

Po za tym nie wiem czy masz świadomość, że to nie jest banalna czynność.

Po pierwsze musisz wszystko wyjąć z zegarka.

Po drugie musisz go uszczelnić - czasem koronka jak nie jest zakręcana nie masz w co jej włożyć.

Pomijam, że czasem na deklu masz uszczleki samowulkanizujące i za każdym odkręceniem dekla zakładasz nową.

[Jacek K. 1776]

(...) nie każdy sprawdza.

 

 

Cześć,

hmm, od serwisu posiadającego autoryzację Seiko, oczekiwałbym profesjonalnego podejścia do naprawy, zwłaszcza, w stosunku do zegarka posiadającego wyższą klasę WR. Zagadnienie szczelności jest w tym przypadku bardzo istotne i co najmniej wymagałoby wcześniejszego poinformowania klienta o nieudzielaniu na to gwarancji. Osobiście nie zleciłbym naprawy zegarka w takim serwisie.

Pzdr.

[Jacek K. 1776]

(...) Zegarka nie dało się nastawić, ale działał i zachowywał swoją wodoodporność (...) Na wykonaną naprawę mam gwarancję 3 miesiące

 

Witam, (tak po dłuższych przemyśleniach )

dziwne, że po wymianie uszkodzonych elementów stracił wodoodporność. Może naprawa nie została przeprowadzona zgodnie z zasadami sztuki > zgaduję, założono złe uszczelki lub wcale nie uszczelniono zegarka. To, że nie dają gwarancji na szczelność nie zwalnia ich z naprawy, zgodnej z technologią. Można byłoby pokusić się o niezależną ekspertyzę i gdyby tak się okazało, próbować wykazać serwisowi niewłaściwe działanie. Może uwzględniliby to, i w ramach dbałości o opinię coś byś osiągnął. Sprawa jest trudna, ale ...

Pzdr.

[Lawnowerman 937]

Cześć,

hmm, od serwisu posiadającego autoryzację Seiko, oczekiwałbym profesjonalnego podejścia do naprawy, zwłaszcza, w stosunku do zegarka posiadającego wyższą klasę WR. Zagadnienie szczelności jest w tym przypadku bardzo istotne i co najmniej wymagałoby wcześniejszego poinformowania klienta o nieudzielaniu na to gwarancji. Osobiście nie zleciłbym naprawy zegarka w takim serwisie.

Pzdr.

Jacek ale to jest kwestia umowy.

Zlecasz wykonanie usługi.

Zakładam, że jakby napisał, że prosisz o naprawę wałka/koronki to nikt Ci nie wymienia baterii ani nie robi testu na 100ATM.

Bo po prostu tego nie zleciłeś.

Fajnie jak zapytają, ale generalnie to trochę jak z samochodem.

Jak zlecasz wymianę oleju to oczekujesz, że zmienią też klocki, polakierują porysowany zderzak i zrobią Ci zbieżność?

[lotek 25]

Jacek ale to jest kwestia umowy.Zlecasz wykonanie usługi.Zakładam, że jakby napisał, że prosisz o naprawę wałka/koronki to nikt Ci nie wymienia baterii ani nie robi testu na 100ATM.Bo po prostu tego nie zleciłeś.Fajnie jak zapytają, ale generalnie to trochę jak z samochodem.Jak zlecasz wymianę oleju to oczekujesz, że zmienią też klocki, polakierują porysowany zderzak i zrobią Ci zbieżność?

to akurat zle porownanie, bo jak np wymieniaja ci mcpershon to musza zrobic zbieznosc, jesli tego nie zrobia auto bedzie sciagac i ciac opony ( a przeciez zbieznosci nie zlecales). Opisana sytuacja wedlug mnie idealnie pasuje do naprawy przedmiotowego seiko, powinni sprawdzic szczelnosc poniewaz otwierali zegarek.

[cat.came.back 13]

Hmm, a po przeczytaniu stwierdzenia "serwis nie udziela gwarancji na szczelność zegarka" nie przyszło Ci do głowy, by tą szczelność - przed kąpielą w basenie - jednak sprawdzić?...

 

Zegarek był otwierany, naprawiany, a w karcie jak byk stoi, że szczelność pozostaje jedną wielką niewiadomą. 

[Jacek K. 1776]

Zlecasz wykonanie usługi.

-------------------------------------

Jak zlecasz wymianę oleju to oczekujesz, że zmienią też klocki, polakierują porysowany zderzak i zrobią Ci zbieżność?

 

Tak, ale Kolega zlecił naprawę zegarka, ogólnie określając, że uszkodzony został wałek w koronce. Czy uszkodziło się coś więcej, mógł stwierdzić tylko serwis po otwarciu koperty. Naprawa profesjonalna, powinna przywrócić zegarek do pełnej sprawności, w tym szczelności. 

----------------------------------

Jak zlecę wymianę oleju to serwis sam wymieni filtr i jeśli jest, to uszczelkę pod korkiem spustowym. Jak zlecę wymianę klocków to oczyszczą zaciski i odpowietrzą układ itd. > to kompleksowa technologia naprawy.

Pzdr.

[Lawnowerman 937]

Ale w dalszym ciągu nie naprawią zderzaka ani cieknącego turbo.

 

Pytanie kluczowe to jest:

 - czy zegarek nie ma wodoszczelności bo nie dało sie [brak części/inne uszkodzenia]

 - czy zegarek nie ma wodoszczelności bo im się nie chciało / nie mieli narzędzi

 

są kryci bo napisali to w karcie którą dostałeś.

[Jacek K. 1776]

Ale w dalszym ciągu nie naprawią zderzaka ani cieknącego turbo.

 

 

Tak, ale te naprawy np. klocki i zderzak, nie są ze sobą powiązane .

Pzdr.

[akism 1243]

Napisz do seiko,nie do zibi.Firma dba o dobre imię i zapewne zruga swojego przedstawiciela w Polsce.Dla mnie mimo ,że prawnie zibi jest kryte z czystej przyzwoitości i zachowania dobrego imienia powino zadbać o zegar.Przede wszystkim nie powinni go oddać po naprawie z nieszczelną kopertą,świadczy to o niekompetencji serwisu.

[prosiaq666 0]

Drodzy panowie, dziękuję za odpowiedzi. Zegarek z uszkodzonym wałkiem  BYŁ SZCZELNY i chronograf pracował bez problemu na basenie !  A ja dzwoniąc dowiadując się o zegarek który leżał u nich 4 miesiące nie zostałem poinformowany że naprawa zegarka rozszczelni mi go lub że przy tego typu naprawie należy wykonać dodatkową usługę. Nawet nie byłem świadomy że można naprawiając zegarek zniszczyć jego główny atut jakim byłą wysoka wodoodporność...  

[akism 1243]

Bo normalny Zegarmistrz wymieniłby uszczelki...

[lotek 25]

Ale w dalszym ciągu nie naprawią zderzaka ani cieknącego turbo.

 

Pytanie kluczowe to jest:

 - czy zegarek nie ma wodoszczelności bo nie dało sie [brak części/inne uszkodzenia]

 - czy zegarek nie ma wodoszczelności bo im się nie chciało / nie mieli narzędzi

 

są kryci bo napisali to w karcie którą dostałeś.

 

A co ma mcpershon do turbo czy lakierowania??

 

Tak, ale te naprawy np. klocki i zderzak, nie są ze sobą powiązane .

Pzdr.

Nic dodać nic ująć.

[Lawnowerman 937]

Tak, ale te naprawy np. klocki i zderzak, nie są ze sobą powiązane .

Pzdr.

 

 

Matko,

 

oddałeś płaskodenną łódkę z silnikiem do naprawy silnika.

Oddali Ci po naprawie pisząc, to co cytowałeś.

 

Pojechałeś na wodę i łódka utonęła.

 

 

Ja nie neguje problemu i nie popieram firmy Zibi, ale z prawnego p-tu widzenia są kryci.

Z p-tu widzenia handlowego i marketingowego zrobili sobie strzał w kolano.

Oczywiście pod warunkiem, że to co pisałeś jest prawdą.

[Lawnowerman 937]

 

Nic dodać nic ująć.

[Jacek K. 1776]

Matko,

 

oddałeś płaskodenną łódkę z silnikiem do naprawy silnika.

Oddali Ci po naprawie pisząc, to co cytowałeś.

 

Pojechałeś na wodę i łódka utonęła.

 

 

Poddaję się

Pzdr.

[STARUSZEK 207]

Oddajesz pojazd -do wymiany głowica, odbierasz z nowiutką błyszczącą głowicą i adnotacją - nie gwarantujemy szczelności układu chłodzenia i smarowania...

Można się tylko domyślić; pewnie nie wymienili uszczelki pod głowicą...

Z tego co przeczytałem to zapewne słusznie, w końcu chodziło o wymianę głowicy a nie uszczelki.

[Gość McIntosh]

Fajnie jak zapytają, ale generalnie to trochę jak z samochodem.

Jak zlecasz wymianę oleju to oczekujesz, że zmienią też klocki, polakierują porysowany zderzak i zrobią Ci zbieżność?

 

Oddałem samochód do ASO Citroena na wymianę rozrządu. Rozrząd wymienili, a oprócz tego wymienili przepaloną żarówkę, uzupełnili płyn do spryskiwaczy i jeszcze zrobili parę pierdół chociaż wcale ich o to nie prosiłem. Prawda jest taka, że porządny serwis jak już bierze się za jakąś pracę, to potrafi dorzucić w cenie usługi jakieś bonusy. To jest tzw. dbałość o jakość obsługi klienta. Stwierdzenie, że serwis nie udziela gwarancji na szczelność zegarka jest po prostu idiotyczne i moim zdaniem świadczy o robocie wykonanej na pół gwizdka. To tak ja bym naprawiał klientowi notebooka i napisał, że nie daję gwarancji, iż nie zapomnę o podłączeniu coolerów albo że nie zapomnę o zainstalowaniu klawiatury.

[Lawnowerman 937]

Oddajesz pojazd -do wymiany głowica, odbierasz z nowiutką błyszczącą głowicą i adnotacją - nie gwarantujemy szczelności układu chłodzenia i smarowania...

Można się tylko domyślić; pewnie nie wymienili uszczelki pod głowicą...

Z tego co przeczytałem to zapewne słusznie, w końcu chodziło o wymianę głowicy a nie uszczelki.

Wodoszczelność zegarka jest jedną z jego cech.

Funkcją jest pokazywanie czasu / mierzenie czasu [stoper]

 

parafrazując Twoje porównaanie to oddajesz do remontu silnik a samochó nie jedzie bo skrzynia biegów jest zmielona / nie ma tarczy sprzegłą  / itp.

[Lawnowerman 937]

Poddaję się

Pzdr.

 

Spokojie, oddychaj.

Czego nie rozumiesz?