ebay - ich usługa wysyłki międzynarodowej i polityka zwrotów

[Szpindlakfan 621]

Temat nie związany z zegarkami, ale może ktoś z Was ma większe doświadczenie z ebay niż ja, bo kupuję tam bardzo rzadko. 

Kupiłem w USA komplet nowych wahaczy do auta (wartość z wysyłką i VAT-em to ok. 1800 zł).

Jako opcję dostawy wybrałem usługę organizowaną przez ebay (bo był najtańsza ) W skrócie na terenie USA paczka została odebrana od sprzedawcy i dostarczona do centrum logistycznego przez UPS, na terenie Europy paczkę obsługiwało GLS. 

Po blisko miesiącu od zakupu otrzymałem paczkę, ale okazało się, że w środku jest tylko jeden wahacz zamiast kompletu. Spisałem z kurierem protokół szkody, tak żeby mieć jakiś dowód i otworzyłem na ebay sprawę o nieotrzymanie przedmiotu. 

Sprawa została szybko zamknięta przez ebay, z brakiem korzystnej dla mnie decyzji, bo jednak paczka została doręczona, ale ebay zaproponował żeby otworzył procedurę zwrotu przedmiotu. 

Tak też zrobiłem, dodatkowo dołączyłem jako dowody niekompletności paczki spisany protokół oraz informacje z monitorowania GLS, gdzie udowodniłem, że GLS otrzymało już paczkę z tylko jednym wahaczem. 

Ebay wygenerował nalepkę adresową z DHL i miałem tydzień na odesłanie paczki z powrotem. 

Teraz sedno problemu, po dwóch dniach ebay poinformował mnie, że otrzymali już moją paczkę (ale jeszcze jej nie wysłałem), wysłali na paypal pełny zwrot pieniędzy, a ja nie mam już dostępu do tej etykiety z DHL, żeby im tę paczkę odesłać. Co robić? 

 

[sviety 6250]

A czym się przejmujesz? Dostałeś info, że dostali Twój zwrot. Olej to. Może wachacze poszły w dwóch osobnych przesyłkach i dotarła ta druga, której nie dostałeś. Nie masz czasem na etykiecie z GLS oznaczenia 1/2 lub 2/2?

[Szpindlakfan 621]

Wszystko było w jednej paczce, według trackingu UPS w USA paczka ważyła ponad 11 kg, a wg GLS w momencie otrzymania już tylko trochę ponad 5,5 kg. 

A przejmuję się tym, że za niedługo sprzedawca zgłosi, że nie otrzymał paczki, ebay wyłapie, że popełnił błąd i albo będę musiał odesłać paczkę na własny koszt, albo zwrócą pieniądze sprzedawcy, a ja zostanę z tylko jednym wahaczem (choć zapłaciłem za dwa). Ogólnie cały ten ich serwis działa strasznie dziadowsko.