Prawda jest również taka, że wystawienie negatywnej opinii lub komentarza ( nie tylko dotyczącego zegarków, ale np TV, AGD, itp) zawsze bardziej chętnie przychodzi osobom, które zawiodły się na danym sprzęcie, czy też obsłudze ( w serwisie, bądź e-sklepie ). Wyrażenie opinii pozytywnej, dla większości nie ma sensu, nie chce się, jest zbędne. Wiem z doświadczenia, że zawiedziony Klient na 99% wystawi opinię negatywną, a dobrze obsłużony i zadowolony to odsetek 10-15 %. Zmierzam do tego, że aby mieć jakieś pojęcie o awaryjności danego produktu, należałoby sprawdzić procentowy odsetek usterek w stosunku do ilości sprzedaży tegoż. I wtedy dopiero, możnaby powiedzieć czy jest to 0,5, czy 20%.