Naprawa gwarancyjna - ile trwa?

[login 1]

Jak wygląda taka naprawa (w moim przypadku regulacja)? Czy są jakieś ramy czasowe których serwis musi przestrzegać? Kupiłem zegarek Tissota i za dwa dni oddałem po tym jak spostrzegłem że wskazówka minutowa chronografu mija się z indeksami. Sprzedawca wysłał na serwis a oni stwierdzili usterkę i powiedzieli że zrobią regulację. Czekam już prawie miesiąc, w związku z tym postanowiłem zadzwonić do sklepu i spytać ile to jeszcze potrwa. Sprzedawca mi spokojnym głosem odpowiedział, że serwis ma 2 tygodnie na rozpatrzenie gwarancji a naprawa może potrwać nawet i kilka miesięcy i mam być cierpliwy i spokojnie czekać na telefon od nich... Jak to się ma w praktyce? Może ma ktoś doświadczenie z serwisem Tissota? Nie będę czekał kilka miesięcy... Sam prowadzę warsztat co prawda samochodowy a nie zegarmistrzowski ale jak bym miał tak auta naprawiać to byłbym bankrut. Ile się można pier.... z zegarkiem tym bardziej jeśli jest się autoryzowanym serwisem i ma się części na miejscu...  

[Lawnowerman 937]

A co masz napisane w karcie gwarancyjnej?

[drm 4]

No ja właśnie przerabiam ten temat z innym sprzętem, z rowerem za 6500zł.

Serwis powiedział mi dokładnie to samo: 14 dni na rozpatrzenie reklamacji a później naprawa w nieokreślonym czasie

Oczywiście informację o decyzji otrzymałem dokładnie 14 dnia.

[login 1]

Nie wiem co mam napisane, nawet nie zdążyłem się z nią zapoznać bo zabrał ją sklep wraz z zegarkiem...

[bury22 0]

Juz lisalem kolegom w innym temacie , ale widze ze tu tez trzeba . Jesli sprzet ma mniej niz pol roku i ulega awarii/ ma wade ktora zobaczylismy po zakupie , nie korzysta sie z gwarancji , a zglasza z tytulu niezgodnosci towaru z umowa !

[drm 4]

@bury22 - czym to się różni w praktyce??

Albo podrzuć jak możesz linka do miejsca gdzie o tym pisałeś.

[Gość Jash]

Jeżeli gwarant nie napisał nic w karcie to stosuje się ustawę, ale ta niestety nie określa terminu naprawy. Ma być "możliwie najkrótszy".

[Gość Jash]

Juz lisalem kolegom w innym temacie , ale widze ze tu tez trzeba . Jesli sprzet ma mniej niz pol roku i ulega awarii/ ma wade ktora zobaczylismy po zakupie , nie korzysta sie z gwarancji , a zglasza z tytulu niezgodnosci towaru z umowa !

Dokładnie tak się powinno robić.

[login 1]

Czy mogę cos zrobic w tej sytuacji? Np. w związku z wada fabryczna odstąpić od umowy czy już za późno? Zaznaczam zegarek nowy kupiony w sprzedaży internetowej.

[Gość Jash]

Jeśli kupujesz w sieci to pamiętaj, że masz czas na zwrot towaru bez podania przyczyny. Jaki okres upłynął od zakupu?

[login 1]

Po trzech dniach od zakupu w tym weekend zgłosiłem sie do sklepu z w/w wadą.

[bury22 0]

Jeśli podpisałeś papier na gwarancję to po ptakach bo zgodziłeś się na te warunki

[msokol19 133]

Jeśli była sprzedaż internetowa to może nie podpisał... Ja bym odstąpił od zakupu zgodnie z przysługującym prawem.

[login 1]

Podpisałem jak odwiozłem do sklepu. Jutro zadzwonię i spróbuję to omówić może uda się odstąpić od umowy... 

[login 1]

Kończąc temat napiszę. Zadzwoniłem do sklepu poprosiłem sprzedawcę o interwencje w serwisie po tygodniu odebrałem sprawny zegarek.

[Nim Odues 16]

Przy zakupie przez internet jest 10 dni na odstąpienie od umowy, nawet przy odbiorze osobistym.

Co do konkretów - warto poczytać np.:

http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=11173

[login 1]

Wiem tylko co mi z tego jak nie ma na co wymienić. Limitowana seria...