Jak działa serwis ZIBI

[MariuszA 1121]

Niestety dane mi było na własnej skórze przekonać się - jak działa wspomniany serwis.

 

10 lipca kupiłem zegarek Casio Pro Trek PRW-1500-1VER w krakowskim salonie firmy Zibi.

Bardzo przypadł mi do gustu ten zegarek, zacząłem robić mu zdjęcia (są u nas na forum) i przy tej okazji zobaczyłem na kilku ujęciach coś niepokojącego - rdzę w rogu dekla:

 

 

i zbliżenie:

 

Okazało się, że metal w tym miejscu jest ukruszony. 21 lipca oddałem zegarek do sklepu, celem wysłania go do serwisu.

Dzisiaj odebrałem zegarek. Poniżej zamieszczam notatkę otrzymaną z serwisu. W karcie gwarancyjnej nie ma żadnego wpisu i śladu, że zegarek tam był.

 

 

I kilka zdjęć zrobionych dzisiaj przedstawiających nowy, sprawny i pozbawiony wad zegarek:

 

 

 

Kupując Casio w Polsce kierowałem się tym, że mam 3 letnią gwarancję ( a za dopłatą 40 zł 6 letnią). Okazuję się jednak, że poczucie bezpieczeństwa nie było niczym uzasadnione.

Teraz czeka mnie wymiana opinii i zdań z serwisem i czas pokaże, co jeszcze.

 

Jeżeli ktoś czyta to, co napisałem i zastanawia się nad kupnem zegarka Casio w salonie Zibi, niech poważnie zastanowi się nad tym krokiem. Opisywany prze ze mnie Pro Trek jest oferowany w USA w cenie około 215 $. Doliczając koszt przesyłki i opłaty celne cena za ten zegarek wyniesie około 500 - 550 zł. Nie mamy gwarancji - i co z tego? Zegarek psuje się, wyrzucamy go i kupujemy kolejny, ciągle wydając mniej na dwa zegarki niż na jeden w Polsce z GWARANCJĄ.

Szkoda, że ta mądrość dotarła do mnie dopiero teraz.

 

Pozdrawiam

Mariusz

 

PS. Prosiłem również serwis o regulację przycisku MODE. W chwili obecnej przycisk działa i zmienia funkcje zegarka, natomiast "wpadł" on do środka i nie czuć, że się ugina pod naciskiem. Stało się to w trakcie 10 dniowego używania zegarka.

[Lawnowerman 937]

Napisz do usera Netrunner

 

http://www.zegarkiclub.pl/forum/profile.ph...file&u=3468

 

może Ci pomoże (pracuje w Zibi)

[Piotr Sz. 0]

Z opisu Mariusza sprawa wygląda żenująco. Ciekawe co na to Casio? Cierpi głownie ich reputacja. Coś mi się wydaje, że Zibi mogłoby wysłać ten zegarek do dostawcy i otrzymać dwa w zamian plus przeprosiny dla klienta. Dziwie się zachowaniu tej firmy.

 

Ale dobrze wiedzieć.

 

Nawet baterii u nich nie kupie.

[MariuszA 1121]

Napisz do usera Netrunner

 

http://www.zegarkiclub.pl/forum/profile.ph...file&u=3468

 

może Ci pomoże (pracuje w Zibi)

 

Przed oddaniem zegarka do serwisu kontaktowałem się z Netrunerem, pytając o poradę i jego opinię na temat tej usterki. Zalecił mi przekazanie zegarka do serwisu i był zdania, że nie powinno być problemu z wymianą dekla.

Teraz jadę na wakacje i dalsze działania podejmę po powrocie. Napiszę do centrali Zibi, żeby ustosunkowali się do opinii serwisu.

 

Pocieszające w całej sprawie jest to, że ciągle ogromną przyjemność sprawia mi posiadanie Pro Trek-a, nie chcę go zdejmować z ręki

Mimo obecnej fascynacji już myślę nad kolejnym zakupem - to się nazywa choroba.

[Gość marslaw5]

ciekawy wątek. 3 letnia gwarancja :-))), śmiech na sali.

np. risemana na ebayu można kupić już za 155$ (łącznie z kosztami wysyłki), czyli prawie za 50% ceny zibi.

ciekawe też jest, że dolar tanieje, a zegarki za które zibi płaci w dolarach (chyba) jakoś dziwnie nie chcą tanieć.

[Bryku2 1]

Najprawdopodobniej dekiel (materiał kwasoodporny) został zarysowany/uderzony elementem ze stali czarnej (węglowej), w związku z czym praktycznie od razu pojawia się rdza.

 

Jedynym sposobem usunięcia rdzy w tym wypadku wydaję się byc oczyszczenie (np poprzez wykuleczkowanie śrutem kwasoodpornym lub kuleczkami szklanymi) tego miejsca i / lub ewentualnie dodatkowo wytrawienie go specjalna pasta trawiącą, po czym dokładne umycie wodą.

 

Prawdopodobnie nie będzie to opłacalne,więc najlepszym rozwiązaniem jest wymiana dekla na nowy,niestety.

 

pozdrawiam

[Piotr Sz. 0]

Patrząc na jego budowę (oczywiście na podstawie zamieszczonych zdjęć) uszkodzenie to nie mogło powstać podczas użytkowania zegarka. Dekiel wchodzi poniżej linii koperty, a ta jest nienaruszona. To co zrobił serwis, moim zdaniem, nie jest do zaakceptowania. Zeszlifowali rdzę jeszcze bardziej oszpecając dekiel. Tak jak wspomniano, za te pieniądze za jakie zegarek został zakupiony, poziom serwisu jest nisko żenujący.

[MariuszA 1121]

Myślę, że w serwisie zegarek nie został poddany żadnym zbiegom, po za oględzinami. Uszczerbek metalu jest taki sam jak w dniu, kiedy go pierwszy raz zobaczyłem. Rdza dała się usunąć po chwili tarcia szmatką, wnioskuję, że był to tylko nalot.

Też się zastanawiałem, czy mogłem sam uszkodzić tak metal dekla. Nawet gdybym chciał to nie było by to takie proste. Dekiel "chowa" się w plastiku koperty i dodatkowo jest chroniony przez pasek i śrubkę mocującą pasek. Jest tam bardzo mało miejsca.

Uszkodzenie jest tak niewielkie, że gdyby nie zdjęcia i nalot rdzy w uszkodzeniu, pewnie długo bym nie wiedział o tej usterce.

[Piotr Sz. 0]

Jak na moje oko to ten "rąbek" koperty wygląda na spiłowany. Byś może tak było od początku. Stąd pewnie uszkodzenie powłoki ochronnej i rdza.

[Adi 4921]

Na złoconym Vostoku miałem odbarwienie - złota powłoka ciut zmieniła odcień. Serwis wymienił kopertę - tutaj mają do wymiany tylko dekielek - czemu ryzykują reputacją za taki drobiazg?

[NETRUNNER 2]

Ok. Bedzie dobrze.

MariuszA zglos sie ponownie do serwisu z protrekiem.

Rozmawialem z serwisem Zibi. Dali taka opinie, poniewaz jest to uszkodzenie fizyczne a takie jest niemozliwe do stwierdzenia pod wzgledem winy. Nikt nic nie sugeruje, ale w domniemaniu jest ze kupiles produkt sprawdzajac go od wad jawnych i fizyczne uszczerbki sa po twojej stronie. Jednakze rdza to juz problem, poniewaz swiadczy o tym ze Twoj egzemplarz moze miec miejscowe skazy materialu, a to juz wina producenta. Odpowiedzialnosc za bledy produkcji japonczykow w Polsce ponosi Zibi.

Ze wzgledu na to ze model ma wodoszczelnosc 20 ATM konieczna jest wymiana calosci.

 

Dostalem informacje od kierownika serwisu ze model zostanie naprawiony gwarancyjnie (bezplatnie) tylko trzeba poczekac na zamowiona juz koperte okolo 3 tygodnie.

 

W imieniu serwisu Zibi przepraszam. Duzo pracy, okres urlopowy i od pewnego czasu duzo prob wyludzen napraw zegarkow sprowadzanych nieoficjalnie ktore maja podrobki gwarancji sprawia ze ludzie w serwisie tez maja swoja wytrzymalosc i czasem nie patrza na wszystko takim okiem jak klienci chcieliby. Mam nadzieje ze przejsciowe problemy glownie okresu letniego urlopowego.

 

Mysle ze sprawa zamknieta. Ja swoja droga zglosze do Casio ze taki model nie powinien miec tego typu bubli materialowych i poprosze o dokladniejsza kontrole przed wysylka.

[Adi 4921]

Brawo.

[MariuszA 1121]

Ok. Bedzie dobrze.

MariuszA zglos sie ponownie do serwisu z protrekiem.

Rozmawialem z serwisem Zibi. Dali taka opinie, poniewaz jest to uszkodzenie fizyczne a takie jest niemozliwe do stwierdzenia pod wzgledem winy. Nikt nic nie sugeruje, ale w domniemaniu jest ze kupiles produkt sprawdzajac go od wad jawnych i fizyczne uszczerbki sa po twojej stronie. Jednakze rdza to juz problem, poniewaz swiadczy o tym ze Twoj egzemplarz moze miec miejscowe skazy materialu, a to juz wina producenta. Odpowiedzialnosc za bledy produkcji japonczykow w Polsce ponosi Zibi.

Ze wzgledu na to ze model ma wodoszczelnosc 20 ATM konieczna jest wymiana calosci.

 

Dostalem informacje od kierownika serwisu ze model zostanie naprawiony gwarancyjnie (bezplatnie) tylko trzeba poczekac na zamowiona juz koperte okolo 3 tygodnie.

 

W imieniu serwisu Zibi przepraszam. Duzo pracy, okres urlopowy i od pewnego czasu duzo prob wyludzen napraw zegarkow sprowadzanych nieoficjalnie ktore maja podrobki gwarancji sprawia ze ludzie w serwisie tez maja swoja wytrzymalosc i czasem nie patrza na wszystko takim okiem jak klienci chcieliby. Mam nadzieje ze przejsciowe problemy glownie okresu letniego urlopowego.

 

Mysle ze sprawa zamknieta. Ja swoja droga zglosze do Casio ze taki model nie powinien miec tego typu bubli materialowych i poprosze o dokladniejsza kontrole przed wysylka.

 

Bardzo dziękuję za Twoje słowa, przywracasz moje zaufanie do firmy ZIBI.

W połowie sierpnia wracam z wakacji i wtedy postaram się dostarczyć zegarek do serwisu.

 

Jeszcze raz bardzo serdecznie dziękuję za pomoc w tej sprawie.

 

A tak wczoraj prezentował się mój Pro Trek

[Gość Nautica]

Ciekawa sprawa, ale jak widać wszystko da się załatwić tylko niepotrzebne nerwy.

P.S

Świetne to ostatnie zdjęcie !!!

[lukaszr 61]

a mnie ten finał jakoś nie cieszy, jak widać potwierdza się tylko zasada , że jak nie masz pleców to nic nie załatwisz, tutaj ktoś pomógł a co z tymi którzy nie należą do klubu i nie mają znajomości, skazani są na takie traktowanie, gratulacje dla największego dystrybutora zegarków w Polsce. :evil:

ten zegarek kosztuje miesiączną wypłatę większości Polaków, a oni "przycisk mode działa na takiej zasadzie (przyciskając)" koniec cytatu, co to w ogóle znaczy, jakiś skrót myślowy jednego z pracowników serwisu :evil: nie chce się robić i tyle.

[Gość marynio]

Masz rację.

Takie traktowanie klienta jest karygodne i dotyczy prawie każdej sfery usługowej - tylko kup.Póżniej wal się na oblicze.Z czymś takim można się spotkać tylko w trzecim świecie i czwartej RP.Inna sprawa że jak coś kupujesz to trzeba sprawdzić to jak najdokładniej jak się da(nawet niektóre nowe samochody czasem sa w jakiś dziwny sposób "świeżo malowane"),póżniej człowiekowi nie jest przykro że go traktują jak zło konieczne.

[sakhalin 0]

a jeszcze tlumaczenie ze "zdarzaly sie przypadku ze nas probowano oszukac"

 

to juz totalna wiocha - to znaczy ze teraz kazdego klienta trzeba olac bo:

 

"NAS OSZUKALI"

 

to wasz problem ze daliscie sie oszukac, a nie klienta!!! chyba nic nie kupie

w zibi.

[Gość Nautica]

a jeszcze tlumaczenie ze "zdarzaly sie przypadku ze nas probowano oszukac"

 

to juz totalna wiocha - to znaczy ze teraz kazdego klienta trzeba olac bo:

 

"NAS OSZUKALI"

Nie przesadzaj Każdego klienta nie olewaja ! Mi również coś takiego się nie podoba, ale niestety zdarzały się takie przypadki i będą zdarzać (a nie powinni) i to nie tylko w zibi.

 

Ludzie zgotowali sobie taki los, jak by nie oszukiwali to by zibi ich nie olewalo (twoim rozumieniem)

[sakhalin 0]

to nie moje rozumienie, ale kolegi z ZIBI