Suunto - idealna obsługa serwisowa

[Pinus 6]

Dużo i często czytam o jakości serwisów - sam miałem bardzo różne doświadczenia ale czegoś tak pozytywnego dawno nie miałem:

 

Kalendarium:

1) W Suunto Lumi pęka pasek podczas zakładania na rękę - zegarek jest żony nie jest tyrany i takie coś nie powinno mieć miejsca

2) Sprawdzam - gwarancja na 2 lata, zegarek ma 1,5 roku ale na paski jest na rok. "Lekko zdenerowany" piszę maila do Finlandii (centrala) co myślę o jakości ich produktu

3) Parę godzin później - mail zwrotny z prośbą o podanie numeru seryjnego, daty zakupu oraz zdjęcia uszkodzenia.

4) Późno wieczorem wysyłam informację + fotkę - i kolejnego dnia rano przeprosiny + informacja że mi wyślą nowy pasek + prośba o adres

5) Dzisiaj przyszedł

 

Czyli: mogli mnie olać a jednak dostałem nowy pasek a komunikacja była błyskawiczna.

[watch lux 6]

Bo Finowie to bardzo uprzejmy naród......Francuzi by Cię zlali, Amerykanie by Cię zlali ale nie Finowie, oni sa świetni w obsłudze klienta

[Forfiter 0]

Inni zatem tylko przykład z nich powinni brać.