Nadkruszona ceramiczna bransoleta - podlega gwarancji?

[minervah 0]

Witam,

kilka miesięcy temu kupiłam zegarek Festina F16639-2. Niedawno zauważyłam pęknięcia bransolety po dwóch stronach koperty. Nie jestem w stanie stwierdzić, w jakich okolicznościach powstały, ale jestem dość delikatna w stosunku do zegarka, więc uderzenie bądź mocne naciągnięcie są wykluczone.

W autoryzowanym serwisie odmówiono mi naprawy gwarancyjnej, ponieważ stwierdzono, że pęknięcie powstały na skutek zaczepienia o coś bransoletą.

Czy słusznie? Czy powinnam odwołać się od decyzji?

[arek1a2b 141]

Uszkodzenie ewidentnie mechaniczne i stratą czasu jest szukać naprawy gwarancyjnej.

Mogło oczywiście powstać na skutek wady fabrycznej ale tego nikt nie udowodni. 

[Jędrula.wawa 1628]

Witam,

kilka miesięcy temu kupiłam zegarek Festina F16639-2. Niedawno zauważyłam pęknięcia bransolety po dwóch stronach koperty....

W autoryzowanym serwisie odmówiono mi naprawy gwarancyjnej, ponieważ stwierdzono, że pęknięcie powstały na skutek zaczepienia o coś bransoletą.

Czy słusznie? Czy powinnam odwołać się od decyzji?

Walcz do końca. ODWOŁAJ SIĘ !

Opisz dokładnie okoliczności powstania uszkodzeń i ich charakter. Jeżeli firma się szanuje to nawet dla świętego spokoju zaspokoi Twoje potrzeby w zakresie usunięcia niesprawności zegarka.

Zawsze trzeba próbować !

[pawelb29 863]

Spróbować można ale wątpię aby udało się naprawić w ramach gwarancji .

[Gość qhen]

Raczej watpie żeby to cos dało .Przeważnie gwarancja obejmuje tylko mechanizm zegaraka

[CIESLUT 378]

ewidentne pęknięcie od zbytniego rozciągnięcia/ naprężenia bransolety

[Safinowski 82]

Wygląda na to, że naprawa gwarancyjna się należy, a koszty poniesie winny uszkodzenia. Kto winien to zostanie też rozstrzygnięte.

[pmwas 6392]

Podstawowy problem z ceramiką - jest krucha. Z jednej strony ceramiczne elementy są ładne i odporne na zarysowania, a drugiej - kruszą się.

Jak już wspomniano - do uszkodzenia doszło w mechanizmie rozciągnięcia bransolety - na łączeniach pojawiły się naprężenia, i metalowe bolce łączące ogniwa ukruszyły ceramikę.

Można by się zastanawiać, czy nie ma tu wady projektowej (grubość bolca, średnica otworów i wykonczenie ich brzegów), ale raczej byłoby to trudne do udowodnienia. 

Musiało w pewnym momencie dojść do szarpnięcia - nie ma innej możliwości, uszkodzenia są bardzo charakterystyczne.