Przygody z serwisem Seiko

[SinferuS 0]

Dzień Dobry!

Jakiś czas temu zauważyłem niepokojące objawy w moim zegarku. Odchyłki dzienne przestały się mieścić w zakładanym przez producenta przedziale.

Obawy te potwierdziła wizyta u zegarmistrza. Przeszukałem internet i znalazłem serwis odpowiedzialny za naprawę zegarków firmy Seiko w Polsce (Zibi Group).

Wykonałem telefon i po krótkiej rozmowie zostałem skierowany do najbliższego sklepu (Kraków), gdzie, po wypełnieniu protokołu reklamacyjnego, oddałem zegarek w ręce serwisu.

Minęły 3 tygodnie, dostałem telefon, że zegarek wrócił z "naprawy" i jest gotowy do odbioru. Przy okazji poinformowano mnie, że reklamacji nie przyjęto. Od uśmiechniętego sprzedawcy w sklepie otrzymałem ten oto dokument:

Ręce mi opadły. Trzy tygodnie czekania, by otrzymać "sprawny" zegarek, który spieszy ponad minutę dziennie i "odpowiada normom jakościowym stosowanym przez firmę Seiko".

W przyszłym tygodniu jadę załatwić sprawę osobiście.

Szkoda czasu na zabawę z tym serwisem. Szczerze odradzam i przestrzegam.

[maka 5]

Polak potrafi......

Ręce opadają miś i rejs w jednym.

[Master Yoda 2171]

A jak użytkujesz zegarek? [warunki] -inne mogą być Twoje wskazania, a inne w serwisie.....

[Gość anger76]

A jak użytkujesz zegarek? [warunki] -inne mogą być Twoje wskazania, a inne w serwisie.....

Myślę, że kolega nosi zegarek na ręce i w wybranych losowo chwilach konfrontuje swoje subiektywne poczucie czasu ze wskazaniami posiadanego czasomierza, określajac akutalną godzinę  poprzez odpowiednią interpretację położenia wskazówek wzlędem indeksów ;P

 

Norma to max. + 25 sek. Rozumiem, że urządzenie udarowo-wsrząsowe sprawiło, ze odchyłka mieści się w normie, a zegarek noszony na ręce robi powyżej minuty?

[Lawnowerman 937]

co mówi gwaranacja?

[sokolow 153]

zegarek jest kupiony w PL?

[meXy 509]

Gwarancja Zibi mówi żeby dopłacić 20zł do produktu poniżej 1000zł i 40zł powyżej 1000zł. Reszta treści jest wypełnieniem miejsca i jest nieistotna.

[Jacek K. 1764]

Witam,

instrukcja podaje dopuszczalną dzienną odchyłkę +25/-15s http://www.seiko-watch.co.jp/resource/pdf/manual/6R15_M.pdf

Odwołałbym się od tego orzeczenia, jest zupełnie nieprofesjonalne - dlaczego nie zawarto tam wyników pomiarów i odniesienia do zapisów w gwarancji ? 

Myślę, że nawet jak pójdziesz do innego autoryzowanego serwisu (Zibi), to i tak ponownie trafi on w to samo miejsce ...

Pozdrawiam.

[Master Yoda 2171]

A jak użytkujesz zegarek? [warunki] -inne mogą być Twoje wskazania, a inne w serwisie.....

 

 

 

Myślę, że kolega nosi zegarek na ręce i w wybranych losowo chwilach konfrontuje swoje subiektywne poczucie czasu ze wskazaniami posiadanego czasomierza, określajac akutalną godzinę  poprzez odpowiednią interpretację położenia wskazówek wzlędem indeksów ;P

 

Dziekuję za wyjaśnienie,widać ze zegarki nie mają przed Tobą tajemnic

Nieśmiało proponuje jeszcze popracować nad zrozumieniem tego co napiszą inni....

[SinferuS 0]

Generalnie noszę zegarek codziennie przez 12-14 godzin. Unikam wszelkich sytuacji narażających zegarek na uszkodzenia (nie pływam z nim, nie biegam itp.). Czas zegarka ustawiam z zegarem atomowym dostępnym na stronach i po 24h sprawdzam odchyłkę. Jeśli coś robię źle, proszę mnie poprawić.

Zegarek jest sprowadzony, z międzynarodową gwarancją Seiko.

[Gość]

Uważam, że do odpowiedzi serwisu powinien byc dołączony wydruk z pomiaru chronokomparatorem. Teraz Ty mozesz udać się do renomowanego zakładu zegarmistrzowskiego, zrobic pomiar i odwołać się od decyzji, a dodatkowo, o ile bedzie Ci się chciało, możesz dochodzic zwrotu wszelkich kosztów zwiazanych z całą sytuacją.

[Master Yoda 2171]

Zróbmu regulację u zegarmistrza i daruj sobie serwis, w tym przypadku szkoda czasu i Twoich nerwów.

 

Lub zrób jak radzi @xenocratex...ale moze być jak w powiesci Tołstoja-'Droga przez mękę"

[SinferuS 0]

Zegarmistrz stwierdził, że regulacja nie wystarczy  i zażyczył sobie prawie 200zł... Mimo wszystko spróbuje jeszcze raz z serwisem.

[Master Yoda 2171]

Prawdopodobnie wyczuł 'krew" , idz do innego..

( pewnie jeszcze w szufladzie u mistrza musi polezeć by cena wzrosła . )

 

Za tą kwotę to przegląd -mycie,oliwienie i regulacje zrobisz w tego typu zegarku....w Lublinie.

[Gość anger76]

 

 

 

Dziekuję za wyjaśnienie,widać ze zegarki nie mają przed Tobą tajemnic

Nieśmiało proponuje jeszcze popracować nad zrozumieniem tego co napiszą inni....

Wydaje mi się że nie istnieją warunki użytkowania, które sprawiają, że odchyłka dobowa zegarka skacze z kilku/kilunastu sekund do ponad minuty, no chyba że ktoś pracuje przy wyrębie tajgi w przy -50 stoniach C, albo jest operatorem młota pneumatycznego, o co autora postu nie posądzam.

[Master Yoda 2171]

Wydaje mi się że nie istnieją warunki użytkowania, które sprawiają, że odchyłka dobowa zegarka skacze z kilku/kilunastu sekund do ponad minuty, no chyba że ktoś pracuje przy wyrębie tajgi w przy -50 stoniach C, albo jest operatorem młota pneumatycznego, o co autora postu nie posądzam.

Z tego powodu zapytalem i uzyskalem odpowiedz dotycząca uzytkowania, moglem mając taką informację prowadzić dalej rozmowę

 

Nie jak piszesz 'posądząć' czyli domniemywać

[luck1985 0]

A według Seiko ile może wynosić błąd w czasie? Tak jak ktoś napisał wyżej- 25s na dobę? Jest to potwierdzone w instrukcji? 

[Gość anger76]

A według Seiko ile może wynosić błąd w czasie? Tak jak ktoś napisał wyżej- 25s na dobę? Jest to potwierdzone w instrukcji? 

Mechanizm 6R15 +25/-15

[Gość anger76]

Z tego powodu zapytalem i uzyskalem odpowiedz dotycząca uzytkowania, moglem mając taką informację prowadzić dalej rozmowę

 

Fachowe podejście!

[Master Yoda 2171]

Fachowe podejście!

[SinferuS 0]

Paranoi ciąg dalszy... Byłem w serwisie firmy Zibi w CH Zakopianka w Krakowie. Odbyłem krótka rozmowę z zegarmistrzem. Stwierdził on bez ogródek, że "Seiko serii pięć to tani mechanizm w zegarkach za 500zł i 30 sekund to dobry wynik". Z rozbawieniem stwierdził, że spodziewam się zbyt wiele. Po czym z dumą dodał, że sprzedał Ariatice za 6000zł i ona na 6 sekund odchyłki dziennie, bo za coś się w końcu płaci... na koniec stwierdził, że serwis sprawdza odchyłki na urządzeniu i jeśli JEDNA z nich nie przekracza norm producenta, to zegarek jest sprawny. Wbiło. Mnie. W ziemię. Walczę dalej...

[Gość anger76]

Też miałem okoliczność z zegarmistrzem, który miał Sarba po raz pierwszy w ręku i nie mógł zrozumieć, jak frajer może dać 1500 za zegarek, który w zasadzie nie różni się od Seiko 5. Kiedy dowiedział się, że ile kosztuje SARB powiedział, że właśnie sprzedał Seiko za 350 zł. Poczułem się jak idiota.

 

Czyli że szukają pozycji, w której odchyła schodzi poniżej 30 sekund i koniec zawodów.

 

Wygląda to na walkę z wiatrakami. Japoński szajs nie może przecież dokłądnie chodzić.

 

Zapytam tylko czy odchyłki są  w miarę regularne, czy są duże wahania...

 

Zawsze możesz go wysłać do mnie, a ja go ustawię. Dawno nie miałem w ręku takiej fajnej piąteczki, stęskniłem się trochę...

[sandinista 5]

Jak czytam takie historię to nasuwa się oczywisty wniosek, ile warte są zapewnienia że kupując w kraju otrzymujemy gwarancję ,pewność i podobne bla,bla wartości dodane. Ją osobiście wolę zakupić towar gdzieś w świecie świadomie rezygnując z tej iluzorycznej niby gwarancji

[rini2 2]

A mi zegarmistrz powiedział, że już w ogóle nie opłaca się kupować zegarków automatycznych z tej półki cenowej, bo są niedokładne, mają tanie mechanizmy a w dodatku coraz mniej jest zegarmistrzów, którzy potrafią je serwisować. Także jest coraz gorzej ogólnie

 

[Burns 4892]

Zegarek nie został kupiony w PL więc dochodzenie swoich praw moze zostać obarczone sporymi schodami z ich strony.

SEIKO 5 to zegarki z mechanizmem 7s lub 4r i UWAGA. Zarówno instrukcja pdf jak i papierowa nie podaje przedziału dobowej odchyłki!!! (Powoływanie i przytaczanie 6r15 nie ma to odzwierciedlenia.

Mechanizm z racji swojej konstrukcji jest średnio odporny na zmiane pozycji.

Sugestia:

Nakręcić dobrze zegarek przez noszenie przez cały dzień gdzie ruchu jest min.7km lub machając prawo lewo oglądając jakiś film (powiedzmy, że min 30min) ustawić czas o wybranej godzinie np 8 rano czy wieczorem. Pozostawić go w jednym miejscu w wybranej przez siebie pozycji. Powiedzmy koronką do dołu. Zmierzyć różnicę czasu po 24h o tej samej godzinie, o której był ustawiany.

Mozna zanieść do zegarmistrza na regulację gdzie cena usługi powinna kosztować symbolicznie nie więcej niż 20zł.

Regulacja u zegarmistrza może skończyć się jeszcze gorzej (czarna wizja ale mozliwa) oraz utratą gwarancji.

 

I najważniejsze: U zegarmistrza za przysłowiowego piątaka można dowiedzieć się jaką odchyłkę ma mechanizm w każdej pozycji bez otwierania zegarka. Wywnioskuje on również z tych wskazań czy mechanizm jest uszkodzony...