Zakladajac, ze ta opinia to prawda, a facet porysowal koperte i odeslal zegarek bez uzgodnienia z marka, to nie zostawiasz osoby swojego klienta z niczym, narazajac sie na takie wpisy.
Obsluga klienta w USA zazwyczaj mocno sprzyja klientom. Ludzie moga odsylac towary, czesto zdarza sie, ze robia to z jakimis malymi uszkodzeniami - to marki "wpisuja" w koszty. Warto to robic, bo sie zwyczajnie oplaca markom dodatkowo budujac zaufanie.