Jump to content
Search In
  • More options...
Find results that contain...
Find results in...
Sign in to follow this  
bercikk5

DOXA -nie kupujcie dla własnego dobra

Recommended Posts

Witam, temat powstaje za namową pewnej osoby aby przestrzec innych zanim kupią nowa Doxe.

Jestem posiadaczem Doxy ethno, miałem z nią przejścia pod postacią reklamacji ale wiadomo zdarza się. Ostatnia sytuacja jest jednak nie do pomyślenia. Zegarek chodził dość krótko, mimo noszenia zegarka dosyć intensywnie przez cały dzień nie wytrzymywał 24 godzin. Myślałem, że jednak i tak noszę go zbyt krótko żeby naciągnąć mechanizm do końca więc zakupiłem rotomat. Ustawiłem go na około 3 tyś obrotów na dobę i zostawiłem zegarek w nim na dwa dni. Po wyłączeniu rotomatu zegarek chodził przez 21 godzin. Zegarek dałem na reklamację żeby usunąć usterkę. Zegarek wrócił nie naruszony z pismem iż działa dobrze. Sprawdziłem znowu w rotomacie rezerwę chodu i znowu wynosiła 21 godzin.
Złożyłem pismo o niezgodności towaru z umową i zażądałem zwrotu pieniędzy.
Po 13 dniach Pani z classic watch dzwoni do mnie i mówi że zegarmistrz stwierdził iż zegarek ma 25 godzinną rezerwę chodu i wszystko jest w porządku a więc wniosek odrzucono. Mowie jej że przecież zegarek powinien mieć 38 godzinną rezerwę chodu a ta Pani się mnie pyta zdziwiona skąd ja mam taka informacje. Powiedziałem że jest to jasno określone w instrukcji sellity która można ściągnąć z oficjalnej strony producenta. Dalej upierając się że wszystko jest ok powiedziała dziękuję do widzenia i się rozłączyła nie dopuszczając mnie do słowa. Po prostu szczyt chamstwa. Oddzwoniłem mówiąc o jej chamskim zachowaniu i że prześle im instrukcje sellity na maila skoro jej nie maja i tak zrobiłem. Za jakiś czas oddzwania do mnie Pani i mówi że się konsultowała z fachowym zegarmistrzem który powiedział że te 38 godzin to jest maksymalny czas działania a więc 25 godzin jest ok. Nie dowierzałem że mówi to FACHOWY zegarmistrz ponieważ skoro w instrukcji pisze 38 godzin to po pełnym naciągnięciu sprężyny powinien chodzić blisko 38 godzin. Pani mi mówi iż zegarmistrz powiedział żeby naciągać zegarek koronka do oporu. Powiedziałem przez telefon że przecież jak tak bede robił cały czas to popsuje mechanizm to usłyszałem odpowiedź że tak trzeba robić.

Dla mnie to jest kpina, bo ludzie którzy pracują w classic watch nie mają pojęcia o czym mówią.
Rezerwa chodu 25 godzin jest ok?
Dokręcanie koronką do oporu za każdym razem?

Rozłączanie się jak jeszcze klient mówi?

 

Temat powstał za namową pewnej osoby aby się zastanowiły dwa razy zanim wybiorą doxe.

Tak wiem nie jest to zegarek za +10000 zł ale takie rzeczy jakie tu opisałem nie są dopuszczalne w żadnej firmie

Share this post


Link to post
Share on other sites

Tak wiem nie jest to zegarek za +10000 zł ale takie rzeczy jakie tu opisałem nie są dopuszczalne w żadnej firmie

 

a co za różnica za ile jest zegarek? podana rezerwa chodu jest zwykle orientacyjna i najczęściej zaniżona. ale nie po to producent ją podaje, żeby tak skrajnie się różniła.

spróbuj napiać do producenta / oficjalnego zagranicznego serwisu z pytaniem czy taka różnica jest zgodna z ich standardami i ewentualnie później opisz im sytuacje - może coś pomogą.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Przed złożeniem pisma o zwrot pieniędzy wraz z sprzedawca pisaliśmy maila  do Doxy w Szwajcarii ale do tej pory nic nie odpisali. 
Rozmawiałem z sprzedawca i szef salonu będzie dzwonił do osób na wyższym stanowisku w classic watch żeby załatwić sprawę, ponieważ sprzedawca przyznaje mi racje i mówi że takie zachowanie nie powinno mieć miejsca

Share this post


Link to post
Share on other sites

Doxa to może nie nawyższa półka ale jednak uznana marka. Ich suby są słynne na całym świecie. Ja poprosiłbym kontakt do przełożonego tej pani i z nim porozmawiał. Ona ewidentnie po chamsku i nieumiejętnie Cię spławia. Nie poddawaj się i walcz o swoje bo masz racje. Trzymam kciuki.

 

Bartek


Bartek

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dzięki, będę pisał w temacie jak się sytuacja będzie rozwijała. Właśnie szef salonu będzie tam dzwonił, patrząc jak classic watch traktuje zwykłego klienta to on będzie miał większa siłę przebicia.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Mojej żonie Doxę kupiłem parę lat temu - miała być z szfirowym szkłem. Niestety gdzieś po roku - szkiełko się "porysowało". Zareklamowałem w sklepie - gdzieś po 2 tygodniach mi go oddali, dołączając informację, że szkiełko nie było szafirowe, tylko mineralne.

Szkoda było nerw psuć, nie dochodziłem swego - nie był to duży zakup - dałem za niego gdzieś 750 PLN.

Jednakże ktoś mnie oszukał.

Share this post


Link to post
Share on other sites

a byłeś z zegarkiem u zegarmistrza?

może przed następną rozmową z serwisem daj go na wibrograf.

wygląda na problem ze sprężyną. a po sprawdzeniu może wyjdzie coś jeszcze.


OMEGA SEAMASTER 300M

Share this post


Link to post
Share on other sites

Rozmawiałem o tym ze sprzedawca i problem jest taki ze autoryzowany serwis może nie respektować wyników od zewnętrznego zegarmistrza. No ale sam autoryzowany serwis przyznał że zegarek ma rezerwę chodu 25 godzin (chociaż u mnie chodził około 21) tylko problem w tym że twierdzą że to jest ok

Share this post


Link to post
Share on other sites

Niezgodność  towaru z umową. Szkoda nerwów, nie wykłócaj się ze sprzedawcą tylko udaj się do powiatowego rzecznika praw konsumenta.

Edited by tomaczo

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dobra rada, zazwyczaj 1-2 pisma oficjalne od rzecznika i reklamacja przestaje być problemem.


1dFQTya.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Jeżeli ma dokręcanie i raz go nakręcisz do oporu w celu sprawdzenia ile pochodzi nic mu się nie stanie (koronką wypadałoby kręcić powoli). To oczywiście tylko dla własnej ciekawości. Może wahnik go z jakiś powodów nie nakręca bo coś jest z nim źle.

Wtedy miałbyś powody do naprawy gwarancyjnej, ale skoro już tak postępują nie podążaj tą drogą pod żadnym pozorem bo dopiero zaczną Ci się schody,

Tylko niezgodność towaru z umową.

Jest do tego formularz, sklep powinien go posiadać. Jak nie wydrukuj swój.

W przypadku dalszych problemów zasięgasz porady:

- Polubowny Sąd Konsumencki

i dopiero sprawa do Rzecznika,

Ponieważ Rzecznik rozpoznaje sprawę, wystosowuje pismo pod karą nieodpowiedzenia 2tys. zł - a wszystko przeciąga się w czasie, na każde pismo z tego co pamiętam strona ma czas 14dni na odpowiedź.

Korporacje tez wiedzą jak się z nim uporać.

 

Ja dostałem pismo, że wymiana płyty głównej przez Nokię jest traktowana/rozumiana jako nowy telefon.

Odpowiedź Rzecznika - jeżeli Nokia tak robi tzn. że tak jest i dla Rzecznika sprawa jest zamknięta.

Chciałem nowy telefon - dostałem nowy telefon (czyli stary telefon z wymienioną płytą główną) - myślałem, że się posikam ze szczęścia  :D  :lol:  :(  :(  :(

Na pytanie czy używany samochód z nową skrzynią biegów jest nowym samochodem dostałem odpowiedź, że jeżeli się z tym nie zgadzam mam założyć sprawę w Sądzie.

 

Nie popadałbym w samozachwyt bo idąc tym tropem możesz dostać swój zegarek porysowany przez serwis ze zmienionym mechanizmem i będzie to już nowy zegarek, więc twoje roszczenie zostanie spełnione.

Edited by Burns

Share this post


Link to post
Share on other sites

Zawsze składałem reklamacje ale ostatnio złożyłem właśnie wniosek o niezgodność towaru z umowa i właśnie ten wniosek został odrzucony uzasadniając że zegarek z rezerwa chodu 25 godzin jest ok.

Jutro mam dostać informacje z salonu co udało się załatwić przez rozmowę z classic watchem, jeśli nic nie da się zrobić to idę do Rzecznika

Share this post


Link to post
Share on other sites

Czegoś nie rozumiem. Z tego co wiem to automatu nie dokreci się koronką do oporu. :) . Doxa/Selita wymyśliła nową konstrukcję?

Te 25 godzin to totalna ściema.

Edited by rink

Share this post


Link to post
Share on other sites

No właśnie też się dziwię, akurat Sellity nie mam żadnej, ale wszystkie automaty z dokręcaniem, czy to Ety, czy Miyoty, czy Seiko, a i Orienty które przeszły przez moje ręce nie miały dokręcania do oporu  :rolleyes:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Jeżeli ma dokręcanie i raz go nakręcisz do oporu w celu sprawdzenia ile pochodzi nic mu się nie stanie (koronką wypadałoby kręcić powoli). To oczywiście tylko dla własnej ciekawości. Może wahnik go z jakiś powodów nie nakręca bo coś jest z nim źle.

Wtedy miałbyś powody do naprawy gwarancyjnej, ale skoro już tak postępują nie podążaj tą drogą pod żadnym pozorem bo dopiero zaczną Ci się schody,

Tylko niezgodność towaru z umową.

Jest do tego formularz, sklep powinien go posiadać. Jak nie wydrukuj swój.

W przypadku dalszych problemów zasięgasz porady:

- Polubowny Sąd Konsumencki

i dopiero sprawa do Rzecznika,

Ponieważ Rzecznik rozpoznaje sprawę, wystosowuje pismo pod karą nieodpowiedzenia 2tys. zł - a wszystko przeciąga się w czasie, na każde pismo z tego co pamiętam strona ma czas 14dni na odpowiedź.

Korporacje tez wiedzą jak się z nim uporać.

 

Ja dostałem pismo, że wymiana płyty głównej przez Nokię jest traktowana/rozumiana jako nowy telefon.

Odpowiedź Rzecznika - jeżeli Nokia tak robi tzn. że tak jest i dla Rzecznika sprawa jest zamknięta.

Chciałem nowy telefon - dostałem nowy telefon (czyli stary telefon z wymienioną płytą główną) - myślałem, że się posikam ze szczęścia  :D  :lol:  :(  :(  :(

Na pytanie czy używany samochód z nową skrzynią biegów jest nowym samochodem dostałem odpowiedź, że jeżeli się z tym nie zgadzam mam założyć sprawę w Sądzie.

 

Nie popadałbym w samozachwyt bo idąc tym tropem możesz dostać swój zegarek porysowany przez serwis ze zmienionym mechanizmem i będzie to już nowy zegarek, więc twoje roszczenie zostanie spełnione.

 

Chyba automatu nie da się nakręcić koronką "do oporu", ale mniejsza z tym.

 

Z tego co mi wiadomo sprzedawca może doprowadzić przedmiot do stanu "zgodnego z umową" również poprzez nieodpłatną naprawę.

Co więcej, przepisy są tak skonstruowane, że chronią także sprzedawcę przed nieuzasadnionymi roszczeniami (nie twierdzę że tak jest w tym przypadku). Dlatego nikt nie zmusi nikogo do udzielenia zgody na polubowny sąd konsumencki.

 

Rady w stylu "tylko niezgodność towaru z umową - wtedy muszą oddać pieniądze" proponuję zachować dla siebie, bo nikt nic nie musi, a konsumenci słuchający takich złotych myśli, powielanych przez media itp. boleśnie się zderzają z rzeczywistością :(


Cytryn i Gumiak naprawiają co kto nie umiał

Share this post


Link to post
Share on other sites

Panowie co Wy opowiadacie ?

Na przykładzie Seiko:

Dokręcając koronką ręcznie, naciągniecie sprężynę na maksa.

A to, że koronka nadal się kręci, to tylko po to, że przeskakuje jakaś "dźwignia", która nie pozwoli przekręcić i zerwać tej sprężyny. (nie ma punktu oporu jak w zegarku z ręcznym naciągiem, bez rezerwy chodu nie widać kiedy ten punkt osiągnęliśmy, ale można go usłyszeć) 

Podobnie jak wahnik pracuje czas cały, nawet gdy sprężyna jest już naciągnięta. (jedno z drugim jest powiązane)

 

A co do sposobów:

w gwarancji to gwarant określa warunki,

w niezgodności towaru z umową określa to ustawa - czyli przepisy powinny być bardziej znormalizowane.

A to, że któraś ze stron manewruje między nimi to już pokarm i praca dla Sądów...

Edited by Burns

Share this post


Link to post
Share on other sites

Burns, wiemy, że można na maksa, tylko się nie wie kiedy :). Co do Doxy. Przestał bym z nimi gadać przez telefon, choć zachował bym ślad po tym ponieważ obowiązuje 30 dni (lub miesiąc) od ujawnienia wady jej zgłoszenia. Dalej na piśmie zgłoś reklamacje o niezgodności z umową (naprawa, jak nie to zwrot pieniędzy).Mają 14 dni na odp. jeśli jej brak reklamacja uznana. Jak nie uznają reklamacji to tylko sąd. Powodzenia.

Edited by rink

Share this post


Link to post
Share on other sites

Jak nie wie się kiedy??... w popularnych Etach wyraźnie czuć końcowy opór i można dokręcać oczywiście nie jest to wskazane ale raz na jakiś czas to żaden problem.....

Share this post


Link to post
Share on other sites

Sprężyna ma zaczep cierny, który ślizga się po bębnie i wlasciwie nie ma problemu zeby nakrecic do konca. proponuje nakrecic koronka kilkanascie razy i zobaczyc jak bedzie chodzic. W razie problemu lepiej bedzie zglaszac niezhodnosc z umowa.

Przepraszam za brak polskich znakow.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Sprężyna ma zaczep cierny, który ślizga się po bębnie i wlasciwie nie ma problemu zeby nakrecic do konca. proponuje nakrecic koronka kilkanascie razy i zobaczyc jak bedzie chodzic. W razie problemu lepiej bedzie zglaszac niezhodnosc z umowa.

Przepraszam za brak polskich znakow.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Czepiacie się  :P wiadomo że można nakręcić tak, by miał pełną rezerwę, ale padło sformułowanie "do oporu" - czego się nie da zrobić, bo właśnie tego oporu nie ma  ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ja wszystko rozumiem, ale Doxa Ethno? Przecież to zwyczajnie brzydki zegarek... :D

Share this post


Link to post
Share on other sites

Jest opór pisałem o tym przed chwilą...nakręcałeś w ogóle jakąś np. Ete?

Jaki jest sens dyskutowania z kimś, kto jako argument przytacza swoje własne słowa sprzed chwili? To ja mógłbym odpowiedzieć: "nie ma oporu, pisałem o tym przed chwilą" - taka sama waga, tyle samo sensu ;)

Nie będę się licytował kto ile Et w życiu nakręcił, ale przed chwilą nakręciłem jedną i żadnego oporu nie stawiała, koronka cały czas kręci się tak samo, ja nie czuję różnicy, ani nie potrafię wyczuć momentu, w którym jest już nakręcona maksymalnie

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.