Aztorin - serwis nie potrafi go skutecznie naprawić

[kaeres 87]

Jak może niektórzy pamiętają temat w którym poruszałem kwestię dekielka http://zegarkiclub.p...ka/#entry873762 to informuję, że sprawa nadal się toczy.

Odpuściłem dekielek ale tylko ze względu na to, że zaczęły mnie absorbować inne problemy.

Otóż po odebraniu z Apartu naprawionego zegarka zepsuł się po kilku dniach (ta sama usterka). Oddałem go i równiutki miesiąc później odebrałem naprawiony.

Działał...uwaga...1 dzień.

Zepsuło się to samo - ta nieszczęsna wskazówka minutnika chronografu nie wraca na pozycję startową.

Pomijając już to, że nie wiem jak ona jest przymocowana lub ew. czy to faktycznie ona się psuje bo w opisie naprawy jest opis "wymiana wskazówki minutnika chronografu" to śmierdzi mi to po prostu fuszerą ze strony serwisu.

Po raz trzeci ta sama usterka w zegarku który mam niespełna 7 miesięcy z czego 3 miesiące już spędził w serwisie.

Tym razem nie skorzystałem z gwarancji tylko wniosłem o zwrot pieniędzy lub wymianę na nową sztukę wolną od wad.

Jednak jedna rzecz mnie zdziwiła bo na moje pytanie jaka teraz będzie proceduta otrzymałem odpowiedź, że dostanę pismo z serwisu.

Powiedziałem Pani, że nic nie chcę od ich średnio wiarygodnego serwisu, ja pismo kieruję do Apart - właściciela zegarka to otrzymałem wiadomość, że to jednak serwis się tym zajmuje i od nich otrzymam odpowiedź ustosunkowującą się do moim rządań.

Czy faktycznie tak jest czy kobieta była średnio zorientowana w temacie ?

 

Teraz mam pytanie bo znając dzisiejsze podejście do klienta będą mnie zwodzić i na 100% nie zwrócą mi kasy i na 99% nie wymienią na nową sztukę.

Jak mogę załatwić sprawę aby pozbyć się problemu ?

Czy na jakieś podstawie mogę od sklepu Apart rządać zwrotu gotówki bądź wymiany zegarka na nowy, a nie od serwisu ?

[Gość xylog]

Zgłoś się do rzecznika konsumenta, weź ze soba wszystkie papiery, oni ci podpowiedzą jak sprawę załatwić. Tylko musisz się zdecydować, czy chcesz kasę czy nowy, wolny od wad.

[Antiquarius 983]

Nie wiem jaki to model aztorin ale zakładam.że kwarc? Nie wiem też jakie dokładnie są objawy niewracania wskazówki minutnika na pozycję zero ale z reguły to nie jest trwałe uszkodzenie a na pewno nie wskazówki. W chrono na ecie czy seiko wystarczy ustwić wskazówki stopera na pozycję zero przyciskami przez odpowiednie ich ustawienie. Oczywiście jeśli zdarza się to dość często to fakt warto coś z tym zrobić.

[kaeres 87]

Wskazówkę minutnika można regulować w ETA ?

Hmm...no w Miyota czy w co bardziej wierzę Time Module takie rzeczy nie przechodzą - jedynie sekundnik można sterować.

Tutaj ewidentnie wskazówka minutnika zamiast wracać do pozycji startowej 0, wraca (poprzednie dwie usterki) do pozycji 59min, a ostatnia usterka do pozycji 1min.

xylog, po odpowiedzi (wiem jakiej) faktycznie poradzę się rzecznika.

[Antiquarius 983]

Ustawiałem to już w swoim Seiko i koledze w Certinie. Z tego co sobie przypominam w Seiko, przy odciągniętej koronce (pozycja ustawiania wskzówek) wciska się przyciski chrono. Górny jest do sekundowej a dolny do minutowej. Trzeba wcisnąć i przytrzymać chwilę. W certinie też jakoś podobnie. Podejrzewam, że w kwarcowej Myocie też ten sposób zerowania może się zdarzyć. Niestety żadnego chrono na Miyocie nie posiadam żeby to sprawdzić. Może któyś z kolegów?

[Marw 19]

Już Ci współczuję. Miałem kiedyś do czynienia z serwisem w Aparcie. Kilka lat temu kupiłem tam swojego pierwszego mechanika - Adriaticę w automacie. Po jakimś czasie pojawiły się paprochy na tarczy. Zawiozłem do salonu i okazało się, że muszę zawieść tam gdzie kupiłem, mimo że było to o wiele dalej. Zegarek wrócił po jakimś czasie (ok. 2 tygodnie) w czwartek. W sobotę umyłem w nim ręce pod gorącą wodą i po chwili przepięknie zaparował. Bardzo zdenerwowany pojechałem do salonu. Miałem na tyle szczęścia, że mój brat na miejscu zauważył, że nr seryjny zegarka różni się od tego wpisanego w książce serwisowej ( czy dokumencie z naprawy, nie pamiętam już dokładnie). Zadzwoniłem z salonu do serwisu, przedstawiając sytuację. Wtedy zmiękli, zostali bez słowa. Zażądałem zwrotu pieniędzy i po jakimś czasie je otrzymałem. Pamiętam jak pani z salonu mówiła w trakcie rozmowy " No ale wie Pan jakby Pan miał Jaeger Le Coultre albo Breitlinga"..... z wyraźną pogardą dla posiadacza Adriatiki . Widocznie klienci w Aparcie nie wszyscy są równi. Takie było moje odczucie. Tak jak podpowiadją koledzy zwróć się do Rzecznika. Powodzenia

[Kosma 204]

masz dowód zakupu i resztę papierów, usterka po trzykroć dotyczyłą tego samego elemntu, bez łaski nowy zegar albo kasiorka. To nie komuna, prawa konsumenta jasno okreslają Twoje pole manewru i Apart musi się temu podporządkować.

[ipkis 0]

Startową pozycję sekundnika można ustawiać w większości chronografów (przynajmniej kwarcowych) ponieważ wskazówka nie zawsze wraca do prawidłowej pozycji. Jeżeli chodzi o miyotę to nie tylko w najtańszych, ale także w tych montowanych w droższych modelach citizena. Ustawiałęm to w swoim citku i później było ok, więc nie jest to usterka, Powinno to być opisane w instrukcji. O ile mnie pamięć nie myli to przy wyciągniętej koronce naciśnięcie któregoś przycisku powoduje przeskok o sekundę.

[kaeres 87]

ipkis, chodzi o wskazówkę minutową.

Gdyby to można było ustawiać to by tego nie naprawiali.

To jest ewidentnie wadliwy egzemplarz i skończyła mi się cierpliwość na oddawanie go do serwisu.

Czekam na odpowiedź z serwisu.

W międzyczasie dowiedziałem się, że serwis spokojnie może mi po prostu odmówić wypłacenia gotówki czy wymiany na nową sztukę z tego względu, że jest po prostu zdatny do naprawy.

I tak mogą naprawiać na gwarancji aż do jej zakończenia.

A co później to już pech klienta.

 

Zapewne jest to tylko kwestia odpowiednio ułożonego podania, a ja nie miałem czasu tego skomponować bo pisałem na kolanie w salonie.

[Antiquarius 983]

Dokładnie tak samo powinno dawać się zerować minutową. Chyba że w miyotach jest wyjątkowo inaczej.

No ale oczywiście na Twoim miejscu wymieniłbym ten zegarek na coś ciekawszego.

[reXio 5]

NIE! Nie wytrzymam. Po 1 - jaki serwis?? Co mnie obchodzi serwis? Kupilem zegarek w Apart i to miedzy nimi byla zawarta umowa kupna-sprzedazy. Masz paragon/fakture z Apart a nie z serwisu.

 

Po 2 jak ta sama usterka wystepuje po raz ktorys masz w 100% prawo do wymiany towaru na nowy, wolny od wad.

 

Po 3 - naprawde sadzicie, ze ktos kto kupuje Tissota za 1000 zl bedzie tak samo "lubiany" jak koles wychodzacy z Patkiem? Ile Wy macie lat?

[kaeres 87]

Dziękuję za kilka słów otuchy.

Sprawdzę jak to się ma z prawnego pkt widzenia i pojadę z nimi krótko.

[Kosma 204]

Zadzwon do rzecznika praw konsumenta w swoim miescie i przedstaw mu sprawe. Szybciutko to zalatwi, trzeba walczyc z takim podejsciem sklepow, jakie opsujesz. Niektorzy zyja jeszcze w poprzedniej epoce i mysla, ze tak mozna splawiac klienta bez konca a prawda jest taka, ze jestes na wygranej pozycji w tym przypadku. Szkoda Twoich nerwow i czasu !

[kaeres 87]

Już teraz poczekam na odpowiedź serwisu ponieważ zegarek im oddałem razem z pismem.

[kaeres 87]

Poczytałem nieco o swoich prawach i delikatnie mówiąc serwis może odrzucić moje żądania z kilku powodów.

Po pierwsze - zegarek da się spokojnie naprawić.

Po drugie minęło już ponad 7 miesięcy więc z tytułu rękojmi nie mogę żądać zwrotu pieniędzy.

[Kosma 204]

A nie ma tam wzmianki o tym, ze po trzykrotnej naprawie usterki o tym samym charakterze, masz prawo do wymiany towaru ?

[kaeres 87]

Nie, tak bywało kiedyś z tego co pamiętam ale dzisiaj nie widzę w żadnej karcie gwarancyjnej takich zapisów.

[---Jose Antonio Morales--- 2]

Niestety, o ile się nie mylę, ale na gwarancji mogą Ci naprawiać tyle razy zegarek ile dusza zapragnie, zgłoszenie neizgodności z umową to inna sprawa. Poza tym znając z innych tematów przygody z serwisami to raczej droga przez mękę.

[Hookie 1]

A co ma termin 7 miesięcy do rękojmi? Termin jest inny przecież.

[Kosma 204]

No nie wiem, ja mam inne doswiadczenia. Mialem podobny problem jak kolega i siostra polecila mi isc do rzecznika praw konsumenta, sama pracuje w branzy handlowej. Zlozylem wnisoek, co kosztowalo mnie 50pln i potem tylko poinformowano mnie o mozliwosc odbioru nowego sprzetu, to nie byl zegarek ale to nie jest istotne akurat.

[kaeres 87]

RPK - 50zł ?

Przecież to jest bezpłatna instytucja na terenie każdego powiatu.

 

Dostałem odpowiedź z APART.

Nie zacytuję oczywiście ale było coś a`la

 

Nie możemy się przychylić do Pańskiej prośby o zwrot pieniędzy lub wymianę na nowy egzemplarz ponieważ ze wstępnych oględzin wskazówka minutnika chronografu poluźniła się w skutek mechanicznego uszkodzenia, które było spowodowane uderzeniem.

Jednak ze względu na ogólnie pojęte zadowolenie naszych klientów robimy ukłon w Pana stronę i naprawimy zegarek na nasz koszt w nadziei, że zegarek nie będzie sprawiał problemów w przyszłości

 

Czujecie ?

Od uderzenia !

Ten zegarek wygląda jakby miał 2 dni !

Ryski na kopercie są takie, że schodzą od wypolerowania zwykłą ściereczki do polerowania biżuterii, a oni mi sugerują że nim piznąłem.

 

Jest tutaj jakiś ktosik kto z pomógłby mi sklecić pismo uwzględniając Art. 8 Pkt. 4 prawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej brzmiącej tak

 

"Art. 8.

 

4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia."

 

Planuję zepsuć ten zegarek na oczach pracowników APART (podejrzewam, że jak dotychczas wystarczy kilkadziesiąt razy użyć stopera i wskazówka się znów poluźni).

[Kosma 204]

trzeba pokryc koszty administracyjne (znaczki, koperty?) chyba, ze cos sie zmienilo...

[Peter88 0]

Moja siostra ma Aztorina już trzy lata,pytałem ją czy jest zadowolona -twierdzi że tak.

[kaeres 87]

Też bym był jeżeli by się nie psuł bo zegarek jest wyjątkowo ładny

[kaeres 87]

Ok, mam zegarek do odbioru NAPRAWIONY.

Nie wnosiłem o jego naprawę !

 

Proszę o pomoc co mam robić ?

Odbiorę to sprawy z towarem niezgodnym z umową nie było.

Nie odbiorę to będą później może jakieś problemy z tego tytułu ?

Jeszcze raz pisać pismo i nie odbierać zegarka ?

Do kogo takie pismo zaadresować ?

APART siedziba czy APART salon gdzie kupowałem ?

 

Czy po prostu odebrać zegarek i czekać na jego kolejną awarię i dopiero wtedy pisać pismo ?

Bo to, że się zepsuje jestem pewien na 99% jeżeli nie wymienili mechanizmu.