Sytuacja wygląda tak. W sklepie nikt nawet nie wspomniał o temacie gwarancji, a wiedzą doskonale. Ekspres został dostarczony do sprzedawcy - musiałem zasuwać 120 km. Czekam na naprawę. Mówię sprzedawczyni, że szkoda, że nie mam gwarancji, a ona na to, że mam tylko, że rękojmię. Nie da się przedmiotu dostarczyć samemu do serwisu, a mam go pod pracą. Zobaczymy czy naprawią. W warunkach gwarancji jest napisane, że nie obejmuje użytku profesjonalnego i komercyjnego i tu można to interpretować jak się chce. Pierwszy raz się z takim czymś spotkałem, zawsze jest gwarancja, czasami dla firm krótsza. Jakbym wiedział, to bym nie kupił tego ekspresu.
Druga rzecz to obsługa KRUPS. Firma nie reaguje na jakiekolwiek formy kontaktu, temat jakby nie istniał. Jedynie czat zadziałał, ale tu nie było wyjścia, coś musieli odpowiedzieć. Czat - robot/człowiek odpowiedział, że mogę naprawić na rękojmi i dziękują za kontakt ble ble ble.
Generalnie, nigdy już nic KRUPSA nie kupię i odradzę każdemu. Raz, że brak gwarancji, dwa, że obsługa tematu jest na poziomie 1/10 - tylko dlatego, że jednak czat się odezwał. Inaczej byłoby 0/10.
Tak się sprawy mają.