Jeśli sama koperta bez dodatkowego zabezpieczenia zegarka to reklamuj u sprzedawcy. Sam sprzedaję trochę i mnóstwo (setki) zegarków poszło w kopertach, ale ja zegarek dodatkowo owijam w piankę która naprawdę dobrze go zabezpiecza. Śmiem twierdzić że nadepnięcie nic by nie zrobiło, no chyba że celowe z całej siły. NIGDY nie zdarzyło mi się żeby zegarek dotarł uszkodzony. Więc tu najprawdopodobniej niezabezpieczenie zegarka spotkało się z czyjąś złośliwością. A co do kopert to sam otrzymałem kilka razy zegarek wrzucony luzem do zwykłej koperty...