Serwis Swatch Group

[Christoffer 3]

Witam, mam prośbę o udzielenie mi wskazówek jak poradzić sobie z nastepującym problemem:

 

W lutym 2013 roku oddałem zegarek na mechanizmie ETA CO1.211 do naprawy. Zegarek po prostu przestał się nakręcać. Miesiąc później poinformowano mnie, że mechanizm jest do wymiany i zapytano czy wyrażam zgode na takową naprawę.Zgodziłem się i obiecano mi kontakt kiedy zegarek będzie gotowy do odbioru. Od tamtego czasu minęło 5 miesięcy, i równo co 2 tygodnie dowiaduję się, że mój mechanizm jak i inne części nie przyjechały jeszcze do Polski.

 

Czy ktoś miał podobny problem? Do kogo się zgłosić aby nie trwało to jeszcze więcej czasu?  Panie w serwisie ewidentnie nie potrafią mi udzielić jednoznacznej odpowiedzi.

 

Dzięki za pomoc!

[dudus81 1]

5 miesięcy!?

Widać fabryka ETY ma problem z produkcją. Zwykle nie trwa to dłużej niż miesiąc, góra dwa. Odpowiedzi nie udzielą bo ich system jest tak zawiły, że sami nie są pewni co będzie a co nie

[Christoffer 3]

5 miesięcy!?

Widać fabryka ETY ma problem z produkcją. Zwykle nie trwa to dłużej niż miesiąc, góra dwa. Odpowiedzi nie udzielą bo ich system jest tak zawiły, że sami nie są pewni co będzie a co nie

 

Za chwilę chyba napiszę im chyba podanie o nowy zegarek

[Centurio 3]

Za chwilę chyba napiszę im chyba podanie o nowy zegarek

ja "walczę" z nimi już 8 miesiąc, aktualnie jestem uwmówiony na piątek z prawnikiem zajmującym się między innymi sprawami konsumenckimi. Życzę Ci oczywiście powodzenia ale na Twoim miejscu nie robiłbym sobie wielkich nadziei

[seiken 86]

Ja tam problemów nie miałem wysłałem Omege PO bo mi spieszyła sie 6-8 sek na dobe

serwis nie bawił sie w reg wymienił cały mechanizm razem ze wskazówkami + nowy bezel  bo na starym była mała ryska

dodatkowo wydłużył gwarancję o dwa lata czekałem 4 tyg wysłałem kurierem odebrałem osobiście bo akurat byłem osobiście

jeszcze dostałem jakieś gratisy

[Tomi_Leg 263]

Nie pierwszy to temat o serwisie SG. Ja zaniosłem Railmastera do wskazanego punktu w mojej mieścinie, wysyłką już oni się martwili. Po około 3-4 tygodniach w tym samym miejscu odebrałem zegarek. Pełen przegląd i konserwacja, nie jest to może tani serwis, ale z drugiej strony w ramach przeglądu dostałem nową tarczę, wskazówki i koronkę (taka jest u nich procedura) Zero problemów.

[Burns 4873]

W karcie gwarancyjnej jest określone ile czasu serwis ma na usunięcie usterki, po przekroczeniu tego terminu to już nie twój problem a ich!

I nic Ciebie nie obchodzi, czy części należy sprowadzić z Księżyca - należy się wymiana na nowy lub zwrot gotówki!

Chyba, że ich zapisy stanowią inaczej!

Polecam znaleźć w swoim województwie "Polubowny Sąd Konsumencki" (google), który bezpłatnie podpowie Ci o przysługujących prawach oraz tym jak sformułować ew. pismo z roszczeniem...

 

a tu masz podobny temat, jak należało postąpić

http://zegarkiclub.pl/forum/topic/55914-serwis-zibi-juz-7-6-tygodni-i-zegarka-nadal-nie-mam/

[berberys 41]

Christoffer!

Najpierw przeczytaj ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Do zobaczenie choćbu tu - http://isap.sejm.gov.pl/DetailsServlet?id=WDU20021411176

Jakbyś po lekturze miał pytania - śmiało!

[Centurio 3]

Na razie się nie napinam, pogadam z prawnikiem będę mądrzejszy. Nie chcę eskalować konfliktu którego póki co nie ma natomiast sprawy idą w złym kierunku więc wolę być przygotowany do wojny Za spotkanie i poradę nic nie płacę koszt powstanie dopiero wtedy kiedy prawnik będzie musiał podjąć działania .... zresztą na końcu to nie będzie mój koszt.

[Christoffer 3]

Dzięki za wskazówki. Dosłownie przed chwilą dostałem od nich maila, że zegarek będzie do odbioru w najbliższy poniedziałek. Zegarek w dniu oddania do serwisu był 4 miesiące po końcu gwarancji.

 

"Ze względu na wydłużony czas oczekiwania na wykonanie naprawy, poniesie Pan tylko koszt samego mechanizmu"

 

Więc w sumie skończy się to dla mnie łaskawie. Widać warto poruszać takie sprawy na forum, życzliwi forumowicze podpowiedzą a ktoś ze SGP może też to przeczyta,  w sumie tak już kiedyś było jak Stanley się odezwał

 

Pozdrawiam

[bobwoj 22]

Do mnie Pan Stanley też się odezwał po interwencji ze strony "pewnego autoryzowanego sprzedawcy Omegi" po tym jak zbyt stanowczo ( znaczy się używając argumentów obiektywnych) się targowałem. O zgrozo przecież polityka cenowa to święta rzecz o której każdy kupujący powinien wiedzieć i jej przestrzegać!

Ponadto w kraju w którym się pracuję grzecznie jest używać w korespondencji języka oficjalnego, a nie jedynie słusznego w którym akurat Pan Stanley czuję się biegły.

O SG też wiele złego się naczytałem. Dlatego wolę Dolinskich, nawet jeżeli w SG miałem za darmo z racji gwarancji.