chrono24 problemy

[rafa7 6]

Swoją przygodę z zegarkami chciałem zacząć od zakupu Omega SEAMASTER Special Edition BEIJING 2022. Niestety w Polsce już nie mogłem znaleźć nowej sztuki więc trafiłem na chrono24 i zakup tego zegarka od niemca Stan: Nowy, Rok produkcji 2021.Bachmann & Scher GmbH . Sprzedawca profesjonalny . Dostawa była błyskawiczna jednak problem się zaczął po rozpakowaniu. Zegarek okazał się używamy i porysowany (dekiel, szkło pasek). Została zgłoszona mediacja w chrono24 ale od kilku dni milczą. Nie jest to mała kwota więc jest stres i zamiast się cieszyć z pierwszego zegarka w kolekcji to będzie trauma. Druga sprawa to poniesione koszty wysyłek, prowizji, przewalutować itp. Na pewno jest to mój ostatni zakup na tym portalu ale boję się jak zakończy się ta sprawa bo są negatywne komentarze o podejściu tego portalu do takich spraw.  Zegarek, który miał być nowy ma ryse na szkle 😕

[szuwi 6141]

Kupowałem na chrono24, ale używki, więc widziały gały co brały, ale to ja tak miałem. 

 

Moim zdaniem wstawione przez Ciebie zdjęcia nie pokazują nowego zegarka, a rysa na szkle jest dramatyczna. Walcz i daj znać jaki będzie finał, ale zapewne stracisz trochę czasu i kasy, chociażby na tym przewalutowaniu... 😞

[Perpetuum Mobile 48206]

Trochę off-top, ale też o kupowaniu od profesjonalnego sprzedawcy "z Niemiec". Jest duży, polski sklep internetowy handlujący lampami. Niby polski, ale jak się przyjrzeć, to jest to polski odłam dużej niemieckiej firmy.

Zakupiłem tam w zeszłym roku (na promocji, w dobrej cenie, a jakże) lampę stojącą LED za kilkaset PLN. Po otrzymaniu i odpakowaniu okazało się, że są rysy i zadrapania i że lampa jest zdecydowanie używana a nie nowa. Odesłałem z żądaniem wymiany na egzemplarz nowy i nieużywany. Otrzymałem kolejną lampę. Po tej kolejnej widać było również ślady użytkowania (dużo mniejsze), do tego pilot nie działał. Dosłali nowego pilota, ale nie pomogło. Widocznie problem był nie w pilocie, ale w odbiorniku w lampie. Odesłałem i czekałem na kolejny, nowy egzemplarz. Wyraźnie przy tym zaznaczyłem, że nie chcę kolejnej sztuki z niemieckich zwrotów. Kolejna lampa przyszła i oczywiście nosiła ślady używania. Wyraźne. Firma nie zakwestionowała mojego prawa do kolejnej wymiany, ale dało się wyczuć, że cokolwiek mi wyślą, nie będzie się różniło od wcześniejszych dostaw. W każdym razie byłem wkurzony i gnębiłem ich, żeby dosłali mi nowy, sprawny egzemplarz. Nie pamiętam, czy było tych lamp ostatecznie trzy, czy cztery zanim dostawca się poddał i stwierdził, że nie ma już innych egzemplarzy na stanie. Otrzymałem zwrot pieniędzy i nie zgodzili się na wysłanie kolejnej lampy. Oczywiście w tym samym czasie na stronie internetowej lampy (nowe a jakże) były bez przerwy dostępne w ich ofercie.

Jaki z tego wniosek. Ano taki, że dla dużych sieci handlowych z Niemiec, Polska jest rynkiem, na którym wciąż można "w promocji" upychać jako nowe i nieużywane, przedmioty ze zwrotów konsumenckich z innych rynków europejskich. Przykre, ale prawdziwe.

To samo mogło się stać z Twoim zegarkiem. Był nowy i trafił do nabywcy powiedzmy, że w Niemczech. Tenże poużywał kilka dni, poszpanował na rodzinnej imprezie, potem przyp..... w futrynę aż zarysował szafirowe szkło i w ramach swoich konsumenckich praw zwrócił do Sprzedawcy, z informacją, że się po prostu rozmyślił. Sprzedawca wiedząc jak prawa konsumenckie są respektowane w Niemczech, wolał nie wchodzić w spór z nabywcą, tylko wrzucił zegarek na Chrono24 z atrakcyjną ceną. Mając kilk sztuk na stanie, stwierdził, że tę "prawie nową" pośle nabywcy z Polski/Słowacji/Bułgarii/Turcji/Litwy (niepotrzebne skreślić). Bo nabywcy z Monachium nie śmiałby takiego egzemplarza wysłać.

 

Moja rada. Zapakować i odesłać do Sprzedawcy. Pomimo zakupu na Chrono24 i nie czekając na reakcję Chrono24. To jest Sprzedawca Profesjonalny (przedsiębiorca) a nie jakiś prywatny Helmut. Kupiłeś nowy zegarek. Prawa konsumenckie, w tym prawo do zwrotu powinno Cię nadal chronić (do sprawdzenia). Tylko musisz się zmieścić w terminie.

Edytowane 22 Lutego 2022 przez Perpetuum Mobile

[Gość bazant]

Trzeba zachować spokój, Chrono24 pewnie potrzebuje czasu aby uzyskać odpowiedź od sprzedawcy który ten zegarek sprzedał. 
 

Mi zawsze z opóźnieniem odpisywali i nigdy nie miałem problemów abym nie dostał odpowiedzi na wysłane zapytanie. 

[Rezi 75]

W dniu 22.02.2022 o 17:31, Perpetuum Mobile napisał(-a):

Zapakować i odesłać do Sprzedawcy. Pomimo zakupu na Chrono24 i nie czekając na reakcję Chrono24. To jest Sprzedawca Profesjonalny (przedsiębiorca) a nie jakiś prywatny Helmut. Kupiłeś nowy zegarek. Prawa konsumenckie, w tym prawo do zwrotu powinno Cię nadal chronić (do sprawdzenia). Tylko musisz się zmieścić w terminie.

 

Dokładnie tak jak kolega pisze. Poinformować Chrono24 i poczekać na zwrot kasy  od sprzedawcy lub ochrony kupującego.  Dodatkowo zrobić opis sytuacji przy ocenie sprzedającego aby przestrzec innych.

Chyba, że dogadałeś się z sprzedawcą poza portalem.

[rafa7 6]

Zegarek oddany kasa wróciła +1500 zł dodatkowo z powodu wzrostu kursu euro. Uważajcie na zakupy na tym portalu bo szkoda nerwów i czasu. Z ciekawostki to powiem, że zegarek został wystawiony ponownie z takim samym opisem https://www.chrono24.pl/omega/seamaster-special-edition-beijing-2022-ref-52230422003001-box-papers-germany-2021-unworn--id22839726.htm

 

[mario1971 53679]

Czy mogłeś ocenić sprzedawcę? 

[rafa7 6]

Tak. "I got a used watch in terrible condition, as described in new condition! Watch re-issued as new. Nie polecam, szkoda czasu i nerwów."

Ale czy się pojawi to się okaże.

 

[szuwi 6141]

4 godziny temu, rafa7 napisał(-a):

Zegarek oddany kasa wróciła +1500 zł dodatkowo z powodu wzrostu kursu euro. Uważajcie na zakupy na tym portalu bo szkoda nerwów i czasu. Z ciekawostki to powiem, że zegarek został wystawiony ponownie z takim samym opisem https://www.chrono24.pl/omega/seamaster-special-edition-beijing-2022-ref-52230422003001-box-papers-germany-2021-unworn--id22839726.htm

 

Nie przesadzaj - dostales zwrot kasy z drobnym bonusem, więc tragedii nie ma. 😉

A uważać trzeba zawsze, nawet kupując w stacjonarnym sklepie, bo różne kwiatki się zdarzają. 

[rafa7 6]

"Nie przesadzaj - dostales zwrot kasy z drobnym bonusem, więc tragedii nie ma. " mam inne zdanie na ten temat i odradzam zakupy od niemca

[szuwi 6141]

46 minut temu, rafa7 napisał(-a):

"Nie przesadzaj - dostales zwrot kasy z drobnym bonusem, więc tragedii nie ma. " mam inne zdanie na ten temat i odradzam zakupy od niemca

Od tego sprzedawcy - zgadzam się, ale sam portal jest OK i dobrze się skończyło. 

[mroova 3964]

10 godzin temu, rafa7 napisał(-a):

dostales zwrot kasy z drobnym bonusem

 

nie DOSTAŁ żadnego bonusu, tylko różnica kursowa - podczas transakcji euro ile podskoczyło ? Kolega zegarek dostał 22.02. więc pewnie płacił ok. 17.02. - kurs 4,45, dziś było ponad 5. Gdyby było w drugą stronę byłby lekki wqrw. 

Edytowane 8 Marca 2022 przez mroova

[szuwi 6141]

10 godzin temu, mroova napisał(-a):

 

nie DOSTAŁ żadnego bonusu, tylko różnica kursowa - podczas transakcji euro ile podskoczyło ? Kolega zegarek dostał 22.02. więc pewnie płacił ok. 17.02. - kurs 4,45, dziś było ponad 5. Gdyby było w drugą stronę byłby lekki wqrw. 

Ale tak działa ch24 i to nie jest wiedza tajemna. Jak komuś nie pasują te zasady, to może kupować na allegro. Moim zdaniem system zadziałał - zegarek niezgodny z opisem, zwrot zegarka i powrót kasy. Dlatego nie ma co pisać "uważajcie na zakupy na tym portalu". 

 

[Rezi 75]

Tak działa tylko jeżeli kupujesz od sprzedawcy profesjonalnego. Przy zakupie od osoby prywatnej wzwroty są niemożliwe i można wtopić.

[szuwi 6141]

3 godziny temu, Rezi napisał(-a):

Tak działa tylko jeżeli kupujesz od sprzedawcy profesjonalnego. Przy zakupie od osoby prywatnej wzwroty są niemożliwe i można wtopić.

Kupowalem również od sprzedawcy prywatnego. Pieniądze siedziały na rachunku powierniczym, aż je zwolniłem - dopiero wtedy sprzedający je dostał. Jeżeli zegarek nie byłby zgodny z opisem, mogłem go odesłać. 

[mroova 3964]

10 godzin temu, szuwi napisał(-a):

Ale tak działa ch24 i to nie jest wiedza tajemna. Jak komuś nie pasują te zasady, to może kupować na allegro. Moim zdaniem system zadziałał - zegarek niezgodny z opisem, zwrot zegarka i powrót kasy. Dlatego nie ma co pisać "uważajcie na zakupy na tym portalu". 

 

Tłumaczyłem Koledze że nic nie dostał, tylko trafił w różnicę kursową. Zgadzam się z Twoją oceną że wszystko było OK.

🙂

[rafa7 6]

"nie DOSTAŁ żadnego bonusu, tylko różnica kursowa - podczas transakcji euro ile podskoczyło ? Kolega zegarek dostał 22.02. więc pewnie płacił ok. 17.02. - kurs 4,45, dziś było ponad 5. Gdyby było w drugą stronę byłby lekki wqrw.  "

mroova dokładnie, akurat traf chciał, że było na plus a mogła być taka sama strata. Dodatkowo chciałem ten zegarek, a dostać go jako nowy w normalniejszej cenie już ciężko.

szuwi czy ty masz umowę z chrono bo strasznie ich bronisz. Według mnie niemiec powinien dostać sporą kare za takie praktyki na poczet klienta, wtedy bym powiedział, że są w porządku. A to, że kasa wróciła to ich obowiązek wynikający z umowy.

[szuwi 6141]

7 godzin temu, rafa7 napisał(-a):

"nie DOSTAŁ żadnego bonusu, tylko różnica kursowa - podczas transakcji euro ile podskoczyło ? Kolega zegarek dostał 22.02. więc pewnie płacił ok. 17.02. - kurs 4,45, dziś było ponad 5. Gdyby było w drugą stronę byłby lekki wqrw.  "

mroova dokładnie, akurat traf chciał, że było na plus a mogła być taka sama strata. Dodatkowo chciałem ten zegarek, a dostać go jako nowy w normalniejszej cenie już ciężko.

szuwi czy ty masz umowę z chrono bo strasznie ich bronisz. Według mnie niemiec powinien dostać sporą kare za takie praktyki na poczet klienta, wtedy bym powiedział, że są w porządku. A to, że kasa wróciła to ich obowiązek wynikający z umowy.

Szkoda prądu na rozmowę z Kolegą. 

 

[mario1971 53679]

@rafa7, masz problem do Chrono24, czy też do jednego ze sprzedawców wystawiających się na tej platformie? Bo zauważam, że wylewasz kwas na wszystkich.

[evilym 6138]

Fajnie, że historia zakończyła się dobrze, natomiast również zastanawia mnie fakt, czemu Chrono nie ma jakiegoś systemu weryfikacji w takich sytuacjach.

Sprzedający ponownie wystawia zegarek jako nowy, bez śladów użytkowania. Fajnie by było, gdyby chrono24 po jednej akcji z klientem, który dostarcza dowody na to, że zegarek nie jest nowy, nie dał możliwości ponownego wystawienia tego samego przedmiotu z takim opisem. Czy jest to możliwe? Nie wiem, ale pod tym względem nie dziwie się zarzutom OP.

[rafa7 6]

 

Niestety wygląda na to, że chrono może nieświadomie bierze udział w procederze wystawiania zegarków używanych jako nowe, ponieważ moja opinia po kilku dniach nie została wyświetlona u sprzedawcy.

Wyjaśniałoby to sytuacje, że sprzedawca Bachmann & Scher GmbH ma tylko 2 negatywy na 480 ocen i w dodatku związanych z komunikacją a nie stanem.

Zegarek, którego zdjęcia widzicie w tym poście i miałem nieprzyjemność otrzymać, został wystawiony ponownie, zaraz po tym jak otrzymali zwrot, z tymi samymi zdjęciami oraz oczywiście jako NOWY!

https://www.chrono24.pl/omega/seamaster-special-edition-beijing-2022-ref-52230422003001-box-papers-germany-2021-unworn--id22839726.htm

1. Chrono24 blokuje negatywy

2. Sprzedawca wie o sytuacji mimo tego ponownie wystawia jako nowy.

Mam na oku kilka zegarków, które są dostępne za granicą ale wygląda na to, że trzeba się liczyć ze zwrotami i stresem bo pewności co do zegarka nie ma.

Uważam, że o takich rzeczach powinno się pisać.

[mario1971 53679]

Mnie także nie pozwolili ocenić sprzedawcy twierdząc, że tylko transakcje zrealizowane ostatecznym odbiorem mogą oceniać sprzedawcę. Faktem jest, że całość wpłaconych środków wróciła na moje konto.  

[KLXN 493]

7 godzin temu, rafa7 napisał(-a):

 

Niestety wygląda na to, że chrono może nieświadomie bierze udział w procederze wystawiania zegarków używanych jako nowe, ponieważ moja opinia po kilku dniach nie została wyświetlona u sprzedawcy.

Wyjaśniałoby to sytuacje, że sprzedawca Bachmann & Scher GmbH ma tylko 2 negatywy na 480 ocen i w dodatku związanych z komunikacją a nie stanem.

Zegarek, którego zdjęcia widzicie w tym poście i miałem nieprzyjemność otrzymać, został wystawiony ponownie, zaraz po tym jak otrzymali zwrot, z tymi samymi zdjęciami oraz oczywiście jako NOWY!

https://www.chrono24.pl/omega/seamaster-special-edition-beijing-2022-ref-52230422003001-box-papers-germany-2021-unworn--id22839726.htm

1. Chrono24 blokuje negatywy

2. Sprzedawca wie o sytuacji mimo tego ponownie wystawia jako nowy.

Mam na oku kilka zegarków, które są dostępne za granicą ale wygląda na to, że trzeba się liczyć ze zwrotami i stresem bo pewności co do zegarka nie ma.

Uważam, że o takich rzeczach powinno się pisać.

 

Rzeczywiście efekt jest niekorzystny dla kupujących, zwłaszcza jeżeli działoby się to na większą skalę.

 

Pozostaje tylko kwestia co jest fizycznie możliwe do zrobienia przez twórców chrono24 lub konkurujących do nich serwisów.

 

Odnośnie Twoich dwóch zastrzeżeń, tak znajdując na szybko:

1. Chrono24 musi blokować komentarze do wycofanych transakcji, bo jeżeli by tego nie zrobili to by to był sposób na darmowe niszczenie konkurencji (kupowanie->wystawianie negatywa->zwrot)

2. Sprzedawca wystawia przedmiot ponownie, ale chrono nie może tego zablokować, bo nie jest w stanie stwierdzić:

- czy jest to ten sam zegarek czy inny, bo nie zbierają numerów seryjnych (i raczej nie powinni)?

- czy to kupujący nie był oszustem i na prawdę był problem z zegarkiem? w końcu to sprzedający zbierają "opinie", a nie kupujący

- czy sprzedawca nie naprawił problemu (w stylu polerka bransolety, wymiana szkła etc.)? wiadomo, że jest to sporne czy dalej zegarek jest "nienoszony", ale jeszcze kilka lat temu tutaj na forum były dokładnie te same dyskusje odnośnie wpadek przy kupnie w sklepach stacjonarnych i sprzedawania tam odświeżonych zegarków które wcześniej były przymierzane.

 

Uprzedzając wszelkie zarzuty - nie bronię ślepo chrono24, tylko realnie interesuje mnie kwestia jak można by to sensownie rozwiązać. Na ten moment jedyne co przychodzi mi do głowy to zamknięte społeczności z systemem komentarzy po obydwu stronach transakcji (czyli stare dobre forumowe bazarki ), aczkolwiek to nie jest skalowalne i nie dałoby się tego rozbudować do rozmiarów chrono24.

Edytowane 12 Marca 2022 przez KLXN

[rafa7 6]

Jedno jest pewne, że nic nie jest na tym portalu pewne. Mam upatrzony zegarek, niestety znowu u niemca i mimo ich zapewnień, że zegarek jest nowy to jakoś nie mam zaufania

[emzet 1263]

56 minut temu, rafa7 napisał(-a):

Jedno jest pewne, że nic nie jest na tym portalu pewne. Mam upatrzony zegarek, niestety znowu u niemca i mimo ich zapewnień, że zegarek jest nowy to jakoś nie mam zaufania

 

rafa7, nowe zegarki kupuję tylko w sklepach, a używki na chrono24 czy ebay. Może takie podejście oszczędzi Ci nerwów i rozterek.