Serwis Omega Warszawa - czy tak jest wszędzie?

[Mateo 8663]

Dołączę się do dyskusji....

Właśnie odebrałem starą Omegę Deville z Marynarskiej. Była wysyłana do Szwajcarii, bo serwis w WAW nie robi już tak starych kalibrów.

W sumie w serwisie spędziła 7 miesięcy (oddana w połowie stycznia).

Mechanicznie jeszcze nie wiem, mam nadzieję że dobrze. Wymienili kupę części.

Koperta i bransoleta nie została odświeżona, choć chyba to powinno być w zakresie.

Najgorsze, że przy okazji wymienili również wskazówki na inne niż w oryginalnym modelu...

Napisałem do serwisu, zobaczymy co odpowiedzą.

 

 

[Butik 10846]

56 minut temu, Mateo napisał(-a):

Dołączę się do dyskusji....

Właśnie odebrałem starą Omegę Deville z Marynarskiej. Była wysyłana do Szwajcarii, bo serwis w WAW nie robi już tak starych kalibrów.

W sumie w serwisie spędziła 7 miesięcy (oddana w połowie stycznia).

Mechanicznie jeszcze nie wiem, mam nadzieję że dobrze. Wymienili kupę części.

Koperta i bransoleta nie została odświeżona, choć chyba to powinno być w zakresie.

Najgorsze, że przy okazji wymienili również wskazówki na inne niż w oryginalnym modelu...

Napisałem do serwisu, zobaczymy co odpowiedzą.

 

Ałć, z tymi wskazówkami to bardzo mocno spieprzona sprawa. Moim zdaniem nie do przyjęcia.

[eye_lip 23345]

Czasami jest tak że dana ref miała dwa komplety wskazówek (do różnych tarcz) Na pewno te nowe są zgodne dla tej ref. jeśli dobrze pamiętam katalog i pasują wizualnie, mi się bardziej podobają niż te wcześniejsze. 

Edytowane 2 Września 2022 przez eye_lip

[Mateo 8663]

6 minut temu, eye_lip napisał(-a):

Czasami jest tak że dana ref miała dwa komplety wskazówek (do różnych tarcz) Na pewno te nowe są zgodne dla tej ref. jeśli dobrze pamiętam katalog i pasują wizualnie, mi się bardziej podobają niż te wcześniejsze. 

Takie, jak te wcześniejsze były "od nowości". Takie, jak zamontowali były do tarczy z indeksami, bez cyfr rzymskich

Tu taka sama Omega, wystawiona na sprzedaż na Chrono...

i karta z katalogu, proste wskazówki w modelu 37

Edytowane 2 Września 2022 przez Mateo
Zdjęcie

[Paweł Bohacz 2765]

2 godziny temu, Mateo napisał(-a):

Dołączę się do dyskusji....

Właśnie odebrałem starą Omegę Deville z Marynarskiej. Była wysyłana do Szwajcarii, bo serwis w WAW nie robi już tak starych kalibrów.

W sumie w serwisie spędziła 7 miesięcy (oddana w połowie stycznia).

Mechanicznie jeszcze nie wiem, mam nadzieję że dobrze. Wymienili kupę części.

Koperta i bransoleta nie została odświeżona, choć chyba to powinno być w zakresie.

Najgorsze, że przy okazji wymienili również wskazówki na inne niż w oryginalnym modelu...

Napisałem do serwisu, zobaczymy co odpowiedzą.

 

 

 

Kazdy na swiecie wie... ze nie wysyla sie vintygowych Omeg do serwisu Omegi 🙈

Teraz i tak jest lepiej, bo ciekawe rzeczy trafiaja do dzialu osob, ktore sie znaja (Twoja nie trafila jak widac). Kiedys wymieniali oryginalne tarcze, wskazowki, koronki i przyciski i montowali serwisowki 🙈

 

Niestety stare czesci nie podlegaja zwrotowi i laduja w koszu  

[Mateo 8663]

Godzinę temu, SzefSzefow napisał(-a):

Niestety stare czesci nie podlegaja zwrotowi i laduja w koszu  

Wymienione części dostałem z powrotem.

Ciekawe, że w woreczku są DWA szkiełka z uszczelkami. Nie wiem, jak oni to zrobili?

[Paweł Bohacz 2765]

41 minut temu, Mateo napisał(-a):

Wymienione części dostałem z powrotem.

Ciekawe, że w woreczku są DWA szkiełka z uszczelkami. Nie wiem, jak oni to zrobili?

 

Oooo Omega sie poprawia...

Dostales gratis extra szklo, bo wyrzucili Twoje wskazowki 😅

[mylof 3818]

No nie, wymiana wskazówek na inne bez konsultacji z właścicielem zegarka - takie zachowanie serwisu jest niedopuszczalne moim zdaniem. Co się dzieje Omegą ostatnio ? Ja już nie chcę pisać o moich przejściach z serwisem, kiedy to dwukrotnie odsyłali mi zegarek, który nie został w ogóle przez nich naprawiony. 

[o.m.e.g.a 490]

@Mateo

Czy dobrze rozumiem, ze dostales wszytkie wymienione czesci oprocz wskazowek?

 

Czy mozesz zdradzic ile zaplaciles za serwis?

 

[Mateo 8663]

40 minut temu, o.m.e.g.a napisał(-a):

@Mateo

Czy dobrze rozumiem, ze dostales wszytkie wymienione czesci oprocz wskazowek?

 

Czy mozesz zdradzic ile zaplaciles za serwis?

 

Dostałem wszystkie części, wskazówki również. 

Za serwis zapłaciłem 2800 zł.

[Paweł Bohacz 2765]

9 godzin temu, Mateo napisał(-a):

Dostałem wszystkie części, wskazówki również. 

Za serwis zapłaciłem 2800 zł.

 

To jaki problem zalozyc stare? 😳

[Mateo 8663]

Godzinę temu, SzefSzefow napisał(-a):

 

To jaki problem zalozyc stare? 😳

Pewnie żaden, jeżeli nie są uszkodzone.

Ale to chyba nie tak powinno być, że daję do serwisu firmowego, płacę za wysyłkę do Szwajcarii, czekam 7 miesiecy, a potem jeszcze płacę dodatkowo za poprawki u innego zegarmistrza???

 

[Paweł Bohacz 2765]

8 minut temu, Mateo napisał(-a):

Pewnie żaden, jeżeli nie są uszkodzone.

Ale to chyba nie tak powinno być, że daję do serwisu firmowego, płacę za wysyłkę do Szwajcarii, czekam 7 miesiecy, a potem jeszcze płacę dodatkowo za poprawki u innego zegarmistrza???

 

 

Powinno czy nie powinno to inna sprawa. Osobiscie, nie zgadazam sie z polityka serwisowa Omegi, ktora teraz jest i tak o wiele lepsza.

 

Ale spokojnie moga sie wypiac, zalozyli wskazowki zgodnie ze swoja specyfikacja, serwis zrobili, czesci stare dostales   

 

I pamietaj... czekales tylko 7 miesiecy 

[Mateo 8663]

Godzinę temu, SzefSzefow napisał(-a):

Ale spokojnie moga sie wypiac, zalozyli wskazowki zgodnie ze swoja specyfikacja, serwis zrobili, czesci stare dostales   

 

Nie bardzo rozumiem, jaka "ich specyfikacja"?

Pokazałem przecież kartę z katalogu i inny egzemplarz tego samego modelu z Chrono... Na obu zdjęciach wskazówki są inne niż te, które założyli.

Poza tym powinni w ramach "pełnego serwisu" zrobić też polerkę koperty i bransolety (chyba, ze bym się nie zgodził, ale tego pytania nie zadali)

Rozumiem, gdyby to było w WAW, ale w centrali???

[mario1971 64340]

7 minut temu, Mateo napisał(-a):

Nie bardzo rozumiem, jaka "ich specyfikacja"?

Pokazałem przecież kartę z katalogu i inny egzemplarz tego samego modelu z Chrono... Na obu zdjęciach wskazówki są inne niż te, które założyli.

Poza tym powinni w ramach "pełnego serwisu" zrobić też polerkę koperty i bransolety (chyba, ze bym się nie zgodził, ale tego pytania nie zadali)

Rozumiem, gdyby to było w WAW, ale w centrali???

Będziesz składał reklamację?

[Mateo 8663]

3 minuty temu, mario1971 napisał(-a):

Będziesz składał reklamację?

Tak, już wysłałem do nich mail ze zdjęciami.

Zegarek ma dla mnie wartość sentymentalną. Nie chciałbym tego tak zostawić, szczególnie że koszt naprawy był dosyć wysoki.

Na zdjęciu wszystko, co dostałem jako części wymienione, plus jedno ekstra szkiełko (to jest dla mnie zagadka)

 

[Paweł Bohacz 2765]

24 minuty temu, Mateo napisał(-a):

Nie bardzo rozumiem, jaka "ich specyfikacja"?

Pokazałem przecież kartę z katalogu i inny egzemplarz tego samego modelu z Chrono... Na obu zdjęciach wskazówki są inne niż te, które założyli.

Poza tym powinni w ramach "pełnego serwisu" zrobić też polerkę koperty i bransolety (chyba, ze bym się nie zgodził, ale tego pytania nie zadali)

Rozumiem, gdyby to było w WAW, ale w centrali???

 

Naprawde wymagasz za wiele od Omegi w CH 😅

 

Co do specyfikacji to jakies tam maja, mozliwe, ze dwa rodzaje wskazowek byly stosowane w podobnych modelach.

Co do polerowania to czesto firmy go nie robia w przypadku modeli vintage (i dobrze!)

 

ale... powinienes dostac kosztorys do akceptacji z wyszegolnionym zakresem prac, dostales?

14 minut temu, Mateo napisał(-a):

Tak, już wysłałem do nich mail ze zdjęciami.

Zegarek ma dla mnie wartość sentymentalną. Nie chciałbym tego tak zostawić, szczególnie że koszt naprawy był dosyć wysoki.

 

Ja rozumiem, ze koszt serwisu byl dla Ciebie wysoki, ale uwierzy, ze jest on relatywnie tani  😀

[Mateo 8663]

7 minut temu, SzefSzefow napisał(-a):

 

Naprawde wymagasz za wiele od Omegi w CH 😅

 

Co do specyfikacji to jakies tam maja, mozliwe, ze dwa rodzaje wskazowek byly stosowane w podobnych modelach.

Co do polerowania to czesto firmy go nie robia w przypadku modeli vintage (i dobrze!)

 

ale... powinienes dostac kosztorys do akceptacji z wyszegolnionym zakresem prac, dostales?

Dostałem, jak poniżej:

 

 

A owszem, były dwa typy wskazówek, Google pokazuje po wpisaniu numeru referencyjnego 155006. Proste wyłącznie do tarczy z indeksami, zaokrąglone wyłącznie do tarczy z cyframi rzymskimi... 

Czy ja czegoś nie rozumiem?

Edytowane 3 Września 2022 przez Mateo

[Paweł Bohacz 2765]

2 minuty temu, Mateo napisał(-a):

Dostałem, jak poniżej:

 

 

 

a to juz kwestia Polski... 🙈 Omega w CH wysyla wyszczegolnione kosztorysy z uakresem prac i opcjami (jesli wystepuja)

[o.m.e.g.a 490]

@Mateo

Dziekuje za odpowiedz na moje pytania!

 

W kwestii odnowienia koperty: byc moze zostala dla Ciebie wykonana usluga serwisu a nie usluga "Restoration"? Nie wiem co zamowiles ...

https://www.omegawatches.com/en-us/customer-service/interventions-and-prices/restoration

 

W kwestii kosztow: koszt serwisu jest ustandaryzowany wedlug cennika:

https://www.omegawatches.com/en-us/customer-service/interventions-and-prices/price-information

Mam nadzieje ze po analizie zegarka a PRZED wykonaniem serwisu zakomunikowano ci spodziewany koszt?

 

Edytowane 3 Września 2022 przez o.m.e.g.a

[Mateo 8663]

Usługa "restoration" jest dostępna dla zegarków wyprodukowanych przed 1940 rokiem

Dla mojego był wykonany "pełny serwis", czyli to co jest opisane na stronie Omegi: https://www.omegawatches.com/customer-service/interventions-and-prices/main-steps-of-a-complete-service

Tak, zaakceptowałem koszt naprawy przed jej wykonaniem. Nie mam uwag do kosztów serwisu, tylko do tego, co w ramach tych kosztów wykonano.

 

 

Edytowane 3 Września 2022 przez Mateo

[marsjan 9]

Moja sytuacja jest chyba rozwiązana. W trybie ekspresowym usunięto usterkę odginając nieco do góry wskazówkę godzinową, żeby nie kolidowała z małym sekundnikiem. Prawdę mówiąc myślałem, że wskazówki będą osadzane jeszcze raz, tylko wyżej, no ale w sumie działa (przynajmniej na razie) i gołym okiem niespecjalnie widać to odgięcie, więc raczej zostawiam to tak, jak jest. Co ciekawe, tym razem na zegarku nie pojawiła się ani jedna rysa.

 

Co do wskazówek @Mateo - kiedyś gdzieś czytałem, że Omega gwarantuje dostępność części przez 20 lat od zaprzestania produkcji danego modelu. Po tym okresie w razie braku oryginalnych części wykorzystują elementy "ekwiwalentne estetycznie". Te nowe wskazówki nie są podobne do starych i nie bardzo pasują do stylu zegarka, ale może ktoś uznał, że skoro były stosowane w podobnym modelu to są "ekwiwalentne". Albo doszło do pomyłki.

[Balansujący Na Osi 1089]

W serwisie widzieli Jakie były wskazówki w zegarku kolegi Mateo i na takie powinni wymienić. A jeśli takowych nie posiadają, to można przecież do właściciela zadzwonić i zapytać czy życzy sobie wymianę na inne czy zostają te które są. podobnie jak z polerką koperty. Można też napisać. Tak niewiele a wszyscy byliby zadowoleni.

[eye_lip 23345]

Wskazówki się najczęściej wymienia obligatoryjnie na nowe przy serwisie bo założenie jest takie że raz zdjęte wskazówki mają już jakieś luzy - to często standardowe działanie w dużych firmach, jak się nie zaznaczy to w vintage rolexie też wymienią choć oryginalne mają wysoką wartość kolekcjonerską. 

[Mateo 8663]

45 minut temu, Balansujący Na Osi napisał(-a):

W serwisie widzieli Jakie były wskazówki w zegarku kolegi Mateo i na takie powinni wymienić. A jeśli takowych nie posiadają, to można przecież do właściciela zadzwonić i zapytać czy życzy sobie wymianę na inne czy zostają te które są. podobnie jak z polerką koperty. Można też napisać. Tak niewiele a wszyscy byliby zadowoleni.

No właśnie, nie wiem czy to problemy komunikacyjne CH-WAW czy WAW-klient, czy po prostu robią serwis "na odwal". Nie ma takich wskazówek, jakie były? Damy inne, klient nie zauważy. 

A polerka jest w zakresie "pełnego serwisu", zgodnie z tym co napisane na stronie https://www.omegawatches.com/customer-service/interventions-and-prices/main-steps-of-a-complete-service 

41 minut temu, eye_lip napisał(-a):

Wskazówki się najczęściej wymienia obligatoryjnie na nowe przy serwisie bo założenie jest takie że raz zdjęte wskazówki mają już jakieś luzy - to często standardowe działanie w dużych firmach, jak się nie zaznaczy to w vintage rolexie też wymienią choć oryginalne mają wysoką wartość kolekcjonerską. 

Jeżeli "domyślnie" masakrują zegarek niepasującymi do tarczy wskazówkami to dlaczego domyślnie nie robią polerki, skoro klient za to i tak płaci?

 

Dla mnie to lekceważenie klienta... Zobaczymy czy spuszczą mnie na drzewo, czy będą próbowali to jakoś rozwiązać.

Nie mam dużej spinki, bo ten zegarek nie przedstawia wartości kolekcjonerskiej, tylko sentymentalną. Miałem jednak nadzieję, że nawet jeżeli serwis w WAW ma tyle niepochlebnych opinii (za tym forum i na grupach na FB), to choć serwis w CH będzie na poziomie.