Czy mam reklamować zegarek?

[starszy04 4]

 

 

 

Witam szanownych kolegów ( i koleżanki oczywiście też ).

 

 

 

Dwa miesiące temu zafundowałem swojej pani Certinę DS Podium Lady Automatic ref. C001.207.16.117.00. Zegarek jak najbardziej przypadł żonie do gustu, ale po tych 2 miesiącach zadowolenie się powoli ulotniło za sprawą bardzo kiepskiej dokładności chodu - cytrynka spieszy się około 30 sekund na dobę. Zegarek był używany codziennie jako podstawowy, rzec można "roboczy wół". Moim skromnym zdaniem taka niedokładność to chyba za dużo jak na czasomierz czysto użytkowy a nie ozdobny. Moje pytanie dotyczy kwestii sensowności i zasadności ewentualnej reklamacji - moim zdaniem zachodzą tu okoliczności spełniające kryteria niezgodności towaru z umową. Proszę o radę, jak postąpić w tej sprawie, bowiem zostawić kobietę z tak niepunktualnie chodzącym zegarkiem się nie godzi.

[chronofil 133]

Wszystko jest w jak najlepszym porządku. Zegarek damski powinien spieszyć zdecydowanie więcej, niż pół minuty na dobę, bo kobiety przecież zawsze się spóźniają

A tak serio, to trochę za dużo i myślę, że jest podstawa do reklamacji

[dariusz chlastawa 589]

przy czym zapewne da się to usunąć tylko regulacją

[starszy04 4]

Dziękuję za szybki odzew. Mam nadzieję, że sprzedawca zegarka podzieli stanowisko wyrażone przez kolegów. Nie omieszkam napisać, jak sprawa została ostatecznie załatwiona.

[tarant 2979]

Trzeba pamiętać, że wartości odchylenia dobowego dla tego mechanizmu (wg ETA) w wersji standard to +/- 12 sekund średnie, maksymalne +/- 30 sekund. Rozwiązanie problemu leży zatem na granicy dobrej woli producenta/gwaranta zegarka.

[starszy04 4]

Trzeba pamiętać, że wartości odchylenia dobowego dla tego mechanizmu (wg ETA) w wersji standard to +/- 12 sekund średnie, maksymalne +/- 30 sekund. Rozwiązanie problemu leży zatem na granicy dobrej woli producenta/gwaranta zegarka.

Dziękuję za tę cenną uwagę - wiedząc teraz na czym stoję, zanim zwrócę się do gwaranta wykonam jeszcze jeden precyzyjny test dokładności chodu zegarka.

[starszy04 4]

Dokonałem bardzo precyzyjnego pomiaru dokładności chodu trwającego cztery doby z wynikiem łącznym + 82 sekundy czyli 20,5 sek/dobę. Skontaktowałem się telefonicznie z serwisem Ceriny w Warszawie i przedstwiłem problem. Bardzo uprzejma pani, z którą przyszło mi rozmawiać stwierdziła, że taka niedokładność chodu jest za duża i zaproponowała, że wyśle do mnie kuriera po odbiór zegarka. Dalej sprawą zajmie się serwisant Certiny. Odpowiedzi mam oczekiwać za 2 tygodnie. Zegarek właśnie pojechał do serwisu, więc ciąg dalszy z pewnością nastąpi.

[missed555 0]

Nie ma co się martwić. Wyregulują póżniej znowu się rozreguluje, wyregulują, rozreguluje się itd.

Póki na gwarancji nie będzie nic kosztować. A po gwarancji trzeba będzie siegnąć głębiej do portfela.

[starszy04 4]

...raczej szybką wyprzedaż urządzić

[pmwas 9526]

Nie ma co się martwić. Wyregulują póżniej znowu się rozreguluje, wyregulują, rozreguluje się itd.

Póki na gwarancji nie będzie nic kosztować. A po gwarancji trzeba będzie siegnąć głębiej do portfela.

 

Ale jak to? Czemu ma się rozregulowywać??? +20 sekund to dość sporo, ale nie świadczy raczej o poważnej usterce, a tylko o niedokładnej fabrycznej regulacji. Moim zdaniem trzeba będzie tylko wyregulować i będzie w pozrądku...

[Taktic 40]

Jasne że melepecenie. Nic nie świadczy o usterce, tylko o niedokładnej fabrycznej regulacji. Realnie to można taką Certinkę wyregulować tak, że przez następne 10 lat będzie spokojnie trzymać w granicach +/-5 sek/dobe, a regulacja po 2 miesiącach "docierania" jest jeszcze bardziej korzystna niż fabryczna.

[starszy04 4]

Zgodnie z wcześniejszą moją zapowiedzią kontynuuję temat. Dokładnie 14 dni po wysłaniu zegarka do serwisu SG w Warszawie otrzymałem informację SMS-em, że zegarek jest gotowy do odbioru. Zadzwoniłem do serwisu z prośbą o odesłanie zegarka kurierem ( tak jak to się odbyło w drugą stronę ) - uprzejma pani po drugiej stronie linii telefonicznej oczywiście przyznała mi rację i obiecała wysłać zegarek następnego dnia. Otrzymałem też informację, że dokonano regulacji i zegarek chodzi jak należy. Przesyłka z Certiną przyjechała za dwa dni, dobrze zabezpieczona, dostałem też pisemną informację o naprawie z bardzo zdawkowym opisem - naprawa cząściowa, plus dwa wydruki - proofmaster i chronoscope. Z tego pierwszego zrozumiałem, że zegarek prawidłowo zaliczył test ciśnieniowy, z drugiego nic nie zrozumiałem. Moja własna ocena dokładności chodu na dystancie 24 h wykazała +4s , czyli wynik satysfakcjonujący. Koszty własne tej operacji praktycznie żadne, efekt zgodny z oczekiwaniem. Najważniejsze, że moja żona jest zadowolona .

 

 

[---Jose Antonio Morales--- 2]

Najważniejsze, że moja żona jest zadowolona .

To jest bezcenne.

Żeby zawsze usuwanie usterek/regulacja na gwarancji w SG tak wyglądało...

[Antiquarius 970]

"Wszystko jest w jak najlepszym porządku. Zegarek damski powinien spieszyć zdecydowanie więcej, niż pół minuty na dobę, bo kobiety przecież zawsze się spóźniają "

 

 

Się uśmiałem

[starszy04 4]

Sam jestem sposobem załatwienia sprawy mile zaskoczony, zwłaszcza po lekturze kilku postów niespecjalnie wysoko oceniających poziom usług tego serwisu. Wygląda na to, że idzie ku lepszemu .