Witam, nie taka prosta sprawa jak mogła by się wydawać ale polecam skorzystać z głównej japońskiej strony Citizen Watch - często korzystałem i zawsze dostawałem konkretne odpowiedzi również na temat zegarków na rynki zagraniczne- o to link: użyj tłumaczenia strony w przeglądarce i poradzisz sobie z japońskim spokojnie zrób krok po kroku i opisz problem i poczekaj na odp. https://faq-citizen.dga.jp/form/contact.html