Klub Miłośników Zegarków HAMILTON

[Premy 3274]

[acid 2584]

Trochę koloru... 🤔

[acid 2584]

Prośba o poradę w zgłoszeniu zegarka do serwisu. Jaką opcje wybrać.

Zegarek to Khaki Mechanical referencyjny: H69439931. To ten model z dłuższą rezerwą chodu.

Posiadam paragon z sklepu Kraff i kartę miedzynarodową gwarancyjną z wklejona naklejka i data sklepu włoskiego przedstawiciela dystrybutora Gioiellerie torelli z datą zakupu 11.2024 bez dnia.

Czy autoryzowany serwis w Warszawie Swatch group nie będzie miał problemu z uznaniem gwarancji.

Mam dwie opcje:

1. Naprawa w ramach międzynarodowej gwarancji w oficjalnym polskim serwisie Hamiltona Swatch w Warszawie.

2. Zgłoszenie niezgodności towaru z umową 

W sklepie Kraff gdzie kupiłem nowy zegarek.

 

 

Zegarek przestał funkcjonować prawidłowo podczas normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania.
Mechanizm zegarka zatrzymał się i przestał chodzić. Mechanizm zegarka nie podejmuje pracy i nie odmierza czasu. Podczas próby nakręcania zegarka koronką (w pozycji wyjściowej) nie wyczuwa się prawidłowego oporu sprężyny koronka obraca się jak zwykle, czemu towarzyszy regularne, standardowe klikanie. Nakręcenie sprężyny napędowej jest niemożliwe. Przekładnia wskazań działa poprawnie – po odciągnięciu koronki do pozycji zmiany czasu, wskazówki poruszają się prawidłowo.

 

Edytowane Czwartek o 20:07 przez acid

[Funky_Koval 27449]

23 minuty temu, acid napisał(-a):

Prośba o poradę w zgłoszeniu zegarka do serwisu. Jaką opcje wybrać.

Zegarek to Khaki Mechanical referencyjny: H69439931. To ten model z dłuższą rezerwą chodu.

Posiadam paragon z sklepu Kraff i kartę miedzynarodową gwarancyjną z wklejona naklejka i data sklepu włoskiego przedstawiciela dystrybutora Gioiellerie torelli z datą zakupu 11.2024 bez dnia.

Czy autoryzowany serwis w Warszawie Swatch group nie będzie miał problemu z uznaniem gwarancji.

Mam dwie opcje:

1. Naprawa w ramach międzynarodowej gwarancji w oficjalnym polskim serwisie Hamiltona Swatch w Warszawie.

2. Zgłoszenie niezgodności towaru z umową 

W sklepie Kraff gdzie kupiłem nowy zegarek.

 

 

Zegarek przestał funkcjonować prawidłowo podczas normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania.
Mechanizm zegarka zatrzymał się i przestał chodzić. Mechanizm zegarka nie podejmuje pracy i nie odmierza czasu. Podczas próby nakręcania zegarka koronką (w pozycji wyjściowej) nie wyczuwa się prawidłowego oporu sprężyny koronka obraca się jak zwykle, czemu towarzyszy regularne, standardowe klikanie. Nakręcenie sprężyny napędowej jest niemożliwe. Przekładnia wskazań działa poprawnie – po odciągnięciu koronki do pozycji zmiany czasu, wskazówki poruszają się prawidłowo.

 

Zgłoszenie niezgodności towaru z umową. Sklep ma wtedy 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do zgłoszenia. Jeśli sklep nie prześle odpowiedzi w tym terminie, przyjmuje się, że uznał Twoje żądanie w całości.

 

A gwarancja to możesz się bujać w nieskończoność. 

 

A nie przekręciłeś go przypadkiem? Nakręcając dalej mimo oporu?

Edytowane Czwartek o 20:30 przez Funky_Koval

[acid 2584]

Funky_Koval 

Nakręciłem normalnie i zostawiłem na noc

Rano już się zatrzymał. Czytałem, że w tym modelu z powiększoną rezerwą chodu takie przypadki się zdarzały z racji delikatniejszego "mechanizmu" naciągu sprężyny.

 

Co do gwarancji to Swatch to autoryzowany serwis Hamiltona i nie wiem czy Kraff nie będzie do nich wysyłał zegarka.

Pytanie czy w opcji zgłoszenia do Swatch mogą uznać, że naprawa w ramach gwarancji (jeśli ja uznają, a powinni) będzie bezkosztowa, uznana...

 Z drugiej strony to jednak autoryzowany serwis na Polskę.

 

Opcja niezgodności z umową powoduje przejście całej odpowiedzialności na sklep Kraff. Co jak wiadomo dla mnie też ma plusy... ale nigdy nie reklamowałam zegarka, stąd moje wątpliwości.

 

 

[cordi7 9659]

Gwarancja jest europejska, mnie SG przyjął zegarek z pieczątką włoskiego AD na naprawę w DE bez problemu. 

[MJRegul 1062]

10 godzin temu, acid napisał(-a):

Posiadam paragon z sklepu Kraff i kartę miedzynarodową gwarancyjną z wklejona naklejka i data sklepu włoskiego przedstawiciela dystrybutora Gioiellerie torelli z datą zakupu 11.2024 bez dnia.

Czy autoryzowany serwis w Warszawie Swatch group nie będzie miał problemu z uznaniem gwarancji.

 

 

Dddawałem na Marynarską zegarek z Kraff. Przyjęli, ale po sprawdzeniu w systemie zadali trochę pytań odnośnie gdzie kupiony i kiedy itd. i w dużym skrócie AD z Włoch (też mam z Włoch, inny AD) będzie miał prawdopodobnie problem bo zegarek nie powinien trafić na szary rynek (Kraff). 
Tak więc oddając do SG na naprawę przyjmą ale zrobisz syf AD we Włoszech. 

[Funky_Koval 27449]

Godzinę temu, MJRegul napisał(-a):

Dddawałem na Marynarską zegarek z Kraff. Przyjęli, ale po sprawdzeniu w systemie zadali trochę pytań odnośnie gdzie kupiony i kiedy itd. i w dużym skrócie AD z Włoch (też mam z Włoch, inny AD) będzie miał prawdopodobnie problem bo zegarek nie powinien trafić na szary rynek (Kraff). 
Tak więc oddając do SG na naprawę przyjmą ale zrobisz syf AD we Włoszech. 

Czemu syf? Gość kupił zegarek, zepsuł się. Takie rzeczy się dzieją. Syf to będzie jak mu zaczną problemy robić zamiast naprawić produkt.

[MJRegul 1062]

SYF będzie miał AD z Włoch, nie klient co zegarek kupił na szarym rynku.
Swatch nie pierdzieli się w tańcu z szarym rynkiem w sensie z AD co sprzedają zegarki do innych resellerów.
Kupujący nie ma żadnego problemu, zegarek kupiony legalnie bo w tą stronę wszystko jest ok. AD sprzedając zegarek na szary rynek ponosi ryzyko - szybciej zarobi, zrobi sprzedaż, wpisze to w kwartał ale jak będzie temat gwarancji u końcowego użytkownika to Swatch może zacząć węszyć.

U mnie wywęszyli w ciągu minuty po wpisaniu numeru seryjnego zegarka do systemu, zegarek się serwisuje na Marynarskiej ale AD z Włoch będzie miał nieprzyjemności od pogrożenia palcem do sky is the limit.
Gdyby nie wada fabryczna / mechaniczna i zgłoszenie się klienta do autoryzowanego serwisu to by nikt (Swatch) nic nie wiedział i wszyscy by żyli spokojnie. To to ryzyko co podejmuje AD sprzedając na szary rynek zegarki. 
Info z pierwszej ręki bo rozmawiałem o tym długo oddając zegarek na gwarancję.
W najgorszym wypadku dla nas jako klientów w PL kupujących u resellerów (co jest w Polsce legalne oczywiście i nie ma dla nas żadnego problemu z gwarancją) - ów reseller straci możliwość zamawiania zegarków u danego AD za granicą bo ów AD przestanie już być AD danej marki.

Edytowane Piątek o 09:00 przez MJRegul

[DontTreadOnMe 408]

https://www.hamiltonwatch.com/en-us/watch-captain-price-modern-warfare-4?srsltid=AU7gw4Vqfv4Jft8fNWpvdVjB2O-y8sGAc6cQ75aDpyCjVLwhmxpzDo7Z
 

Zegarek super szkoda że gra średnia

[Funky_Koval 27449]

2 godziny temu, MJRegul napisał(-a):

SYF będzie miał AD z Włoch, nie klient co zegarek kupił na szarym rynku.
Swatch nie pierdzieli się w tańcu z szarym rynkiem w sensie z AD co sprzedają zegarki do innych resellerów.
Kupujący nie ma żadnego problemu, zegarek kupiony legalnie bo w tą stronę wszystko jest ok. AD sprzedając zegarek na szary rynek ponosi ryzyko - szybciej zarobi, zrobi sprzedaż, wpisze to w kwartał ale jak będzie temat gwarancji u końcowego użytkownika to Swatch może zacząć węszyć.

U mnie wywęszyli w ciągu minuty po wpisaniu numeru seryjnego zegarka do systemu, zegarek się serwisuje na Marynarskiej ale AD z Włoch będzie miał nieprzyjemności od pogrożenia palcem do sky is the limit.
Gdyby nie wada fabryczna / mechaniczna i zgłoszenie się klienta do autoryzowanego serwisu to by nikt (Swatch) nic nie wiedział i wszyscy by żyli spokojnie. To to ryzyko co podejmuje AD sprzedając na szary rynek zegarki. 
Info z pierwszej ręki bo rozmawiałem o tym długo oddając zegarek na gwarancję.
W najgorszym wypadku dla nas jako klientów w PL kupujących u resellerów (co jest w Polsce legalne oczywiście i nie ma dla nas żadnego problemu z gwarancją) - ów reseller straci możliwość zamawiania zegarków u danego AD za granicą bo ów AD przestanie już być AD danej marki.

Ale mnie to jako klienta nie obchodzi

[tts 5941]

13 hours ago, acid said:

Opcja niezgodności z umową powoduje przejście całej odpowiedzialności na sklep Kraff. Co jak wiadomo dla mnie też ma plusy... ale nigdy nie reklamowałam zegarka, stąd moje wątpliwości.

Te dwie ścieżki nie wykluczają się. 

[MJRegul 1062]

17 minut temu, Funky_Koval napisał(-a):

Ale mnie to jako klienta nie obchodzi

Odpowiedziałem na Twoje pytanie czemu syf. I dla kogo. Tyle.

A jako klienta mnie tez średnio obchodzi. 

[Funky_Koval 27449]

Godzinę temu, MJRegul napisał(-a):

Odpowiedziałem na Twoje pytanie czemu syf. I dla kogo. Tyle.

A jako klienta mnie tez średnio obchodzi. 

Szary rynek = nie ma ryzyka nie ma zabawy. No AD będzie miał ciepło bo tym razem się nie udało

[acid 2584]

Czyli nadal rozkmina, która forma zgłoszenia lepsza. Skłaniam się ku niezgodności towaru z umową.

Pytanie czy Serwis Swatch może obciążać mnie kosztowo nie uznając uszkodzenia jako wadę produktu. 

 

[tts 5941]

7 minutes ago, acid said:

Pytanie czy Serwis Swatch może obciążać mnie kosztowo nie uznając uszkodzenia jako wadę produktu.

Jak nie zaakceptujesz kosztorysu naprawy, zostaniesz obciążony kosztami kuriera i ew. wyceny i tyle. Proponuję nie gdybać, tylko skontaktować się z serwisem i zapytać. Będziesz miał mniej do gdybania.

[MJRegul 1062]

3 godziny temu, acid napisał(-a):

Czyli nadal rozkmina, która forma zgłoszenia lepsza. Skłaniam się ku niezgodności towaru z umową.

Pytanie czy Serwis Swatch może obciążać mnie kosztowo nie uznając uszkodzenia jako wadę produktu. 

 

Niezgodność towaru z umową zastosuj jak Ci SG odmówi naprawy z jakiegoś powodu. Nie zaczynaj od tego. 

[nav 16790]

9 godzin temu, MJRegul napisał(-a):

SYF będzie miał AD z Włoch, nie klient co zegarek kupił na szarym rynku.
Swatch nie pierdzieli się w tańcu z szarym rynkiem w sensie z AD co sprzedają zegarki do innych resellerów.
Kupujący nie ma żadnego problemu, zegarek kupiony legalnie bo w tą stronę wszystko jest ok. AD sprzedając zegarek na szary rynek ponosi ryzyko - szybciej zarobi, zrobi sprzedaż, wpisze to w kwartał ale jak będzie temat gwarancji u końcowego użytkownika to Swatch może zacząć węszyć.

U mnie wywęszyli w ciągu minuty po wpisaniu numeru seryjnego zegarka do systemu, zegarek się serwisuje na Marynarskiej ale AD z Włoch będzie miał nieprzyjemności od pogrożenia palcem do sky is the limit.
Gdyby nie wada fabryczna / mechaniczna i zgłoszenie się klienta do autoryzowanego serwisu to by nikt (Swatch) nic nie wiedział i wszyscy by żyli spokojnie. To to ryzyko co podejmuje AD sprzedając na szary rynek zegarki. 
Info z pierwszej ręki bo rozmawiałem o tym długo oddając zegarek na gwarancję.
W najgorszym wypadku dla nas jako klientów w PL kupujących u resellerów (co jest w Polsce legalne oczywiście i nie ma dla nas żadnego problemu z gwarancją) - ów reseller straci możliwość zamawiania zegarków u danego AD za granicą bo ów AD przestanie już być AD danej marki.

A nie można zegarka kupić na wyjeżdzie zagranicznym? Przecież mógł kupić za granicą, ważne jest żeby miał kartę gwarancyjną, a gdzie tą gwarancję będzie klient realizował, to chyba sprawa nieistotna? Pytam z ciekawości, przecież nie musi się przyznawać, że kupił w PL... W sensie nie musi okazywać dowodu zakupu w serwisie, tylko kartę gwarancyjną.

[MJRegul 1062]

5 minut temu, nav napisał(-a):

A nie można zegarka kupić na wyjeżdzie zagranicznym? Przecież mógł kupić za granicą, ważne jest żeby miał kartę gwarancyjną, a gdzie tą gwarancję będzie klient realizował, to chyba sprawa nieistotna? Pytam z ciekawości, przecież nie musi się przyznawać, że kupił w PL... W sensie nie musi okazywać dowodu zakupu w serwisie, tylko kartę gwarancyjną.

Z tego co zrozumiałem z rozmów z SG, być może coś przekręcę ale tak to zrozumiałem - często AD aktywuje kartę gwarancyjną w systemie producenta w dniu wysyłki do pośrednika a data startu gwarancji dla klienta końcowego jest późniejsza na karcie.
Moja karta aktywowana była dnia 15 (dzień wysyłki z IT do PL) a na karcie data startowa od 22. No i zonk i powód do śledztwa dla SG. 

[Funky_Koval 27449]

14 godzin temu, MJRegul napisał(-a):

Z tego co zrozumiałem z rozmów z SG, być może coś przekręcę ale tak to zrozumiałem - często AD aktywuje kartę gwarancyjną w systemie producenta w dniu wysyłki do pośrednika a data startu gwarancji dla klienta końcowego jest późniejsza na karcie.
Moja karta aktywowana była dnia 15 (dzień wysyłki z IT do PL) a na karcie data startowa od 22. No i zonk i powód do śledztwa dla SG. 

Ale Ciebie jako klienta to nie obchodzi. 

[MJRegul 1062]

W każdym poście będziesz pisał, że mnie czy Ciebie jako klienta to nie obchodzi? Wiemy, że gwarancja zostanie uznana i się tego trzymajmy.
Rozmawiamy o systemie działania tego wszystkiego po prostu.

Mnie obchodzi mnie to tyle, że interesuję mnie systemy jakie ma SG by namierzać takie sprawy, stąd moje rozmowy z nimi. 

[beriam 22625]

[Funky_Koval 27449]

14 godzin temu, MJRegul napisał(-a):

W każdym poście będziesz pisał, że mnie czy Ciebie jako klienta to nie obchodzi? Wiemy, że gwarancja zostanie uznana i się tego trzymajmy.
Rozmawiamy o systemie działania tego wszystkiego po prostu.

Mnie obchodzi mnie to tyle, że interesuję mnie systemy jakie ma SG by namierzać takie sprawy, stąd moje rozmowy z nimi. 

Tak. Będę pisał. Masz z tym jakiś problem? 

[MJRegul 1062]

7 godzin temu, Funky_Koval napisał(-a):

Tak. Będę pisał. Masz z tym jakiś problem? 

Owszem, nic z tym nie zrobię bo masz prawo pisać to samo w kółko w każdym temacie i poście ale owszem.
Pokazujesz swój konsumencki egocentryzm (co samo w sobie złe nie jest z punktu widzenia konsumenta), lenistwo poznawcze (tu już gorzej bo pogadać się nie da) oraz malkontenctwo dla zasady (tak uważam), nie jesteś dla mnie partnerem do rozmowy mimo tylu lat na forum i tysięcy postów. 

[Funky_Koval 27449]

Godzinę temu, MJRegul napisał(-a):

Owszem, nic z tym nie zrobię bo masz prawo pisać to samo w kółko w każdym temacie i poście ale owszem.
Pokazujesz swój konsumencki egocentryzm (co samo w sobie złe nie jest z punktu widzenia konsumenta), lenistwo poznawcze (tu już gorzej bo pogadać się nie da) oraz malkontenctwo dla zasady (tak uważam), nie jesteś dla mnie partnerem do rozmowy mimo tylu lat na forum i tysięcy postów. 

Chłopie ochłoń. To tylko zegarki.