G. GERLACH - PROBLEM ZE ZWROTEM

[Buczo]

Zgoda, ale znam też niestety inne przypadki niedoróbek. Piszę o tym bo leży mi na sercu, aby  produkt sygnowany Made in Poland był jednak jak największej jakości. Nie wypowiadam się negatywnie bo kibicuje każdej inicjatywie. Mam nadzieję, że głos każdego klienta jest brany pod uwagę do ciągłego polepszania jakości, a nie zamiatania zgłoszeń pod dywan. W powyższym przypadku niestety brak zasadniczej kwestii, dokumentacji fotograficznej, no ale to już było poruszane wcześniej. Nie mnie oceniać i osądzać.

[Rav_K]

Myślę, że to już będzie mój ostatni wpis w tym temacie, otóż...

 

Moje próby rozwikłania tego "konfliktu" z GG, spełzły na niczym, niestety... z dwóch powodów:

1. Z mojej winy, nie zrobiłem zdjęć zegarka przed wysłaniem, cóż... nie spodziewałem się takiego obrotu sprawy, nauczka na całe życie i przestroga dla wszystkich forumowiczów.

2. Chęć wyjaśnienia po stronie GG wszystkich moim zdaniem zupełnie niezrozumiałych posunięć z ich strony, takich jak:

- niestosowanie się do ich własnego regulaminu (ZWROT, nie reklamacja),

- wysyłka towaru który ZWRÓCIŁEM bez jakiejkolwiek konsultacji z klientem i brak informacji na ten temat (to ja musiałem wydzwaniać, żeby się dowiedzieć co to za paczka do mnie idzie),

- rysy które zidentyfikowano dopiero kiedy zegarka nie przyjąłem i wrócił do ich siedziby, wcześniej była mowa tylko o używanym pasku

- chaos w zdjęciach dokumentujących uszkodzenia bezpośrednio wpływające na koszt wyceny zwrotu (5 godzin różnicy pomiędzy zdjęciem paska i koperty zegarka, edycja photoshopem, twierdzenie że zdjęcie jest oryginalne prosto z aparatu chociaż było przycięte, a później dosłanie rzeczywiście surowych zdjęć znacznie większych i zupełnie inaczej nazwanych, problem ze zrobieniem zdjęć umożliwiających identyfikację zegarka tzn. takich na których widoczna była by zarówno rysa jak i np. dekiel z numerem seryjnym lub tarcza (na zdjęcia czekałem cały tydzień)... o różnicy w wypełnieniu farbą luminescencyjną bezela na moich prywatnych zdjęciach i tych nadesłanych przez GG pod sam koniec nawet nie wspomnę)

- generalnie niechęć do dyskusji, nieodpisywanie na maile, całkowicie zaporowe podejście mimo bardzo wyraźnych błędów po stronie GG

 

Z wyżej wymienionych powodów sytuacja była patowa, a w dodatku już mnie zmęczyła, no bo ile można pisać, dzwonić, prosić o poważne traktowanie sprawy, itp. Jak sobie pomyślałem o bieganiu jeszcze z tym do rzecznika... odpuściłem.

 

Postanowiłem więc zaproponować GG ostateczne rozwiązanie w poniedziałek 31.07.2017:

1. Poprosiłem o przelanie pieniędzy na moje konto zgodnie z wyceną GG do końca dnia.

2. Poprosiłem o wysłanie, do końca tygodnia, na mój adres koperty i paska za które zapłaciłem, a których GG nie przyjęło w ramach zwrotu ze względu na ich stan używany, bo w moim rozumowaniu nadal jestem ich właścicielem. Napisałem również, że jeżeli z jakiegoś powodu zechcą zatrzymać kopertę, proszę w zamian o "gest dobrej woli, pozostawiając jego formę ich sumieniu".

3. Poprosiłem o potwierdzenie przyjęcia powyższych warunków do końca dnia.

Napisałem, że po spełnieniu powyższych trzech punktów, uważam sprawę za zamkniętą.

 

Myślę, że to uczciwa propozycja, możecie się zgodzić lub nie, nie ma sensu na ten temat dyskutować.

 

Pieniądze dostałem po kilku godzinach, i tyle...

 

Pozostawiam więc każdemu z osobna, do indywidualnej oceny całą tą sytuację, niezależnie od tego po której stronie według Was leży prawda.

Ja dziękuję za uwagę i wszelkie komentarze, zarówno pozytywne jak i negatywne, lekcja odrobiona, wnioski wyciągnięte.

[Gość norbie]

Za Jerzym Bralczykiem:

 

"Bić pianę - czyli: prowadzić nieistotne, nieprowadzące do niczego rozmowy. Od bicia piany nie przybywa niczego konkretnego – tylko piany.(...)".

[andrak]

Jak koledze norbiemu coś takiego się przydarzy (czego nie życzę0. to przypomnę prof. Bralczyka.

Chyba, że Kolega  wyznaje zasadę "płac i płacz"...

[Gość norbie]

Po pierwsze - z wątku nic nie wynika, tylko piana. Pusta, jazgotliwa i niesmaczna.

Po drugie - Kolega norbie doskonale radzi sobie w takich sytuacjach bez publicznego wylewania żalów.

Po trzecie - w świecie metroseksualnych mężczyzn stara zasada "Kochać się w skargach jest rzeczą niewieścią. Mężom przystoi w milczeniu się zbroić" jest niepopularna. Niestety.

[floyd]

Ja to raczej odbieram jako przestrogę, ale to tylko moje zdanie.

[Jaroslaw Jerry Esowy]

Ja tam po kilku takich postach gerlacha nawet za darmo nie wezme.

[Woytec60]

Spokojna głowa, nikomu na siłę nie wciskają 

[Wolf]

Dla mnie to była również ważna przestroga, a nie bezsensowne bicie piany. Daje pogląd jak producent traktuje swoich klientów, a to też jest ważne biorąc pod uwagę, że kupując u tych jegomości dostajemy za każdym razem chiński produkt na chińskim werku za polską cenę

[rubicon]

Dla mnie to była również ważna przestroga, a nie bezsensowne bicie piany. Daje pogląd jak producent traktuje swoich klientów, a to też jest ważne biorąc pod uwagę, że kupując u tych jegomości dostajemy za każdym razem chiński produkt na chińskim werku za polską cenę

W Twoim ostatnim zdaniu jest przynajmniej jedna nieścisłość i jedno kłamstwo. Wynikające z pewnie z niewiedzy i ignorancji. W myśl zasady nie znam się ale się wypowiem.

[Wolf]

W Twoim ostatnim zdaniu jest przynajmniej jedna nieścisłość i jedno kłamstwo. Wynikające z pewnie z niewiedzy i ignorancji. W myśl zasady nie znam się ale się wypowiem.

To może mnie wobec tego oświecisz skoro zarzucasz mi klamstwo? Zegarki mają w lwiej większości oparte o chińską mewę, a nie powiesz mi, że koperty, czy dekle klepią w PL a nie ChRL. Polskie to w tych zegarkach sa nazwy, pudełka i może paski. No i dumny napis "Made in Poland". Taka sama w tym prawda jak w tym, że werki w zegarkach Błonie są szwajcarskie

[DukeNukem1977]

Och, GGerlach jak zwykle w formie Miałem okazję popisać przez fb z Panem Prezesem - nigdy bym niczego od nich nie kupił po takiej chamówie, jaką zaserwował w moją stronę właściciel firmy. Już samo to dostatecznie przedstawia obraz rzeczy.

[Maleno]

Fajny Kabaret uprawiacie, podejrzewam że Gerlachy śmieją się z tego na całego.

[DukeNukem1977]

Fajny Kabaret uprawiacie, podejrzewam że Gerlachy śmieją się z tego na całego.

A ja podejrzewam, że to nie pierwsza, piąta i nasta krzywa akcja związana z wyrobami o jak hucznie tytułowanymi "made in Poland" tej firmy i którą mam okazję śledzić. Jednak mimo wszystko to się - i całe szczęście - odpowiednio odbija na aspektach wizerunkowych danej marki.

[andrak]

A  rubicon nadal nie był łaskaw wyjaśnić, na czym polegało kłamstwo i nieścisłość Wolfa.

Jak mówiono w pewnym przedwojennym filmie:"Nie bądź pan rura i nie pękaj pan".

[rubicon]

To może mnie wobec tego oświecisz skoro zarzucasz mi klamstwo? Zegarki mają w lwiej większości oparte o chińską mewę, a nie powiesz mi, że koperty, czy dekle klepią w PL a nie ChRL. Polskie to w tych zegarkach sa nazwy, pudełka i może paski. No i dumny napis "Made in Poland". Taka sama w tym prawda jak w tym, że werki w zegarkach Błonie są szwajcarskie

W odniesieniu do tego konkretnego fragmentu: "... dostajemy za każdym razem chiński produkt na chińskim werku..."

Nieścisłość - produkt nie jest chiński ponieważ nie został wyprodukowany w Chinach. Fakt, że jego części składowe, a i to nie wszystkie tam powstały nie oznacza że to chiński zegarek. Vide produkcja samochodów do których części powstają na całym świecie lub znany na tym forum casus tańszych zegarków szwajcarskich do których sporo części powstaje poza granicami Szwajcarii a które noszą na tarczy dumny napis SWISS MADE.

Kłamstwo - nie każdy zegarek od G. GERLACH jest wyposażony w chiński werk. Sporo z nich, zwłaszcza nowsze modele są na NH (Seiko) lub Miyocie (Citizen).

[rubicon]

NH to Time Module, czyli chińska fabryka, przejęli od Seiko technologię i tyle.

 

http://www.timemodule.com/en/index.php

http://www.timemodule.com/en/aboutUs.php

[Adi]

Ależ ten Gerlach ma husarię

[rubicon]

Jeśli odnosicie się do moich postów to rozumiem że polemizujecie z faktami?

[andrak]

Tak w ogóle, to niedawno odczuwałem pokusę nabycia zegarka Batory wiadomej firmy na bazarku. Przeszło mi.

[Wolf]

W drugim moim poście się poprawiłem pisząc, że lwia część werków jest chińska (wcześniej generalizowałem) + polskie to tam są ew. pudełka i może paski. Jakoś innym firmom taka sytuacja nie zaburza ideologii i marketingu i zamiast ścirmniać potrafią napisać DESIGNED lub ASSEMBLED zamiast MADE, co jest bliższe prawdy. Modele Seiko produkowane w Japonii są sygnowane i droższe niż wersje powstajace na kontynencie.

 

W nawiązaniu do samochodów - jakoś taka Toyota będąca produkowana na rynek EU we Francji czy UK nie pisze na masce "made in Japan" tylko przebąkuje o japońskiej niezawodności.

[andrak]

Taka ciekawostka

Niemieckie stowarzyszenie producentów pianin i fortepianów The Bundesverband Klavier (BVK) stworzyło certyfikat jakości „Made in Germany”. Ma on odróżniać instrumenty, które są w 100% wykonane w Niemczech, od tych, produkowanych tam w niewielkim stopniu.

BVK ma nadzieję, że nowy certyfikat zapewni większe bezpieczeństwo i przejrzystość dla klientów oraz, że pomoże niemieckiemu przemysłowi fortepianowemu konkurować z azjatyckimi twórcami tańszych fortepianów.

[Misiu7]

I tak powinno być. A klient niech wybiera co chce, byle świadomie ...

[rubicon]

 

 

...

 

W nawiązaniu do samochodów - jakoś taka Toyota będąca produkowana na rynek EU we Francji czy UK nie pisze na masce "made in Japan" tylko przebąkuje o japońskiej niezawodności.

Jakoś taka Toyota produkowana w Japonii kupuje "francuskie" opony Michelin lub "niemieckie Continental wyprodukowane gdziekolwiek na świecie albo silniki i przekładnie do napędów hybrydowych wyprodukowane w Polsce, itd... I nadal jest japońska.

W dobie globalizacji kupuje się tam gdzie jest najlepiej/najszybciej/najtaniej. A przymiotnik "chinski/chińskie" już dawno przestał być synonimem tandety.

A wracając do sedna sprawy to kwestie oznaczania swoich wyrobów Made/Assembled/Designed in Poland reguluje polskie prawo i o ile wiem producent go przestrzega. A czy konsumentom to odpowiada to inna sprawa. Oni decydują portfelami, taki mają przywilej.

[andrak]

Mylisz się.

Za "Rzeczpospolitą":

Istotne znaczenie w tej sprawie ma ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Według niej zabrania się umieszczania informacji, które mogłyby zmylić lub wprowadzić w błąd potencjalnego klienta co do ich pochodzenia.

Jednak obowiązujące przepisy nie mówią o szczegółowych zasadach określających sposób oznaczania produktów hasłem "made in Poland".

Z powodu globalizacji niewiele jest takich wyrobów, które w 100 procentach zostały wykonane lub wyhodowane w jednym państwie. Dlatego często o miejscu powstania danego towaru decyduje fakt, który świadczy o nabyciu cech charakterystycznych w danym kraju.

Dlatego przed nadaniem wyrobowi oznaczenia "made in Poland" powinniśmy zapewnić stuprocentowy udział polskich komponentów i przeprowadzenie w Polsce całego procesu produkcyjnego. Inaczej zawsze jest ryzyko, że konkurent może zarzucić nam wprowadzenie nabywców w błąd.

 

Już wiesz, skąd myczek z nazwami typu Karaś, Batory etc.