Klub Miłośników Zegarków Officine Panerai

[jimmibaton 12812]

W drodze



Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[zielony.m 2016]

I lewusek

 

 

[rafalmosty 158367]

Dzień dobry!

[jimmibaton 12812]

Letni look



Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[pisar 3686]

Gdyby ktoś był zainteresowany to wczoraj sprawdziłem ceny polskiego serwisu Panerai czyli Wrzeciono Czasu

 

Podstawowy przegląd z wymiana uszczelek to koszt około 2000 zł czyli cena nieco niższa od ceny serwisu oficjalnego, który kosztuje 550 euro

 

Nie robią na miejscu przeglądów werków in-house

[Nuter 2401]

Gdyby ktoś był zainteresowany to wczoraj sprawdziłem ceny polskiego serwisu Panerai czyli Wrzeciono Czasu
 
Podstawowy przegląd z wymiana uszczelek to koszt około 2000 zł czyli cena nieco niższa od ceny serwisu oficjalnego, który kosztuje 550 euro
 
Nie robią na miejscu przeglądów werków in-house

Nie takie nieco.
W praktyce serwis w Panerai z przesłaniem wyjdzie Ci dokładnie 3664 zł.
Wiem z autopsji.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[beniowski 6476]

Przymierzałem dzisiaj w Singapurze takie Pamy. Ale chciałem napisać co innego: zostawiłem im w butiku nr telefonu (co rzadko robię). Po 3 godzinach od wizyty dostałem na Whatsapie podsumowanie z opisem zagarków jakie dzisiaj oglądałem plus info że jeśli jestem zainteresowany to pozostają do dyspozycji; ba, chętnie przyślą samochód do hotelu jeśli będę zdecydowany na zakup. Poziom obsługi nieosiągalny w Europie. Zresztą w każdym salonów w jakim tu byłem (oprócz AP i R. Mille’a) obsługa fantastyczna.

[Dorian06 24960]

54 minuty temu, beniowski napisał(-a):

Przymierzałem dzisiaj w Singapurze takie Pamy.

Nie znam się to się wypowiem. 

Żadnego bym nie kupił. 

 

 

[beniowski 6476]

27 minut temu, Dorian06 napisał(-a):

Nie znam się to się wypowiem. 

Żadnego bym nie kupił. 

 

 

Przyznam się że ja też żadnego nie kupiłem 🤣.

[muchacho_ 2302]

Ten niebieski nawet niezły...

[Dorian06 24960]

15 minut temu, beniowski napisał(-a):

Przyznam się że ja też żadnego nie kupiłem 🤣.

👏 Ty. 

[Nuter 2401]

Update w sprawie serwisu mojego 372.
Dziś odezwał się Dyrektor CS & PROJECT na Europę. Znalazłem go na LinkedIn.

Miły e-mail, zawierający przeprosiny, zapewnienie że tematem faktycznie zajmuje się osobiście wspomniana wcześniej pani, ale on również upewni się, że wszystko jest w należytym porządku.

Dodatkowo podziękowania, za eskalację, która na pewno pomoże zrozumieć błędy i zapobiec podobnym w przyszłości, bo bardzo zależy im na zadowoleniu swoich klientów o co walczą każdego dnia.

No czyli jak teraz coś będzie nie tak, to wsiądę w samolot i osobiście się tam pojawię.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[facecik 2867]

51 minut temu, Nuter napisał(-a):

pomoże zrozumieć błędy i zapobiec podobnym w przyszłości, bo bardzo zależy im na zadowoleniu swoich klientów o co walczą każdego dnia.

Zaraz pęknę ze śmiechu.

[Nuter 2401]

Zaraz pęknę ze śmiechu.

Hehe no no, ale w sumie czemu? Czy myślisz, że celem tej firmy jest otrzymywanie maili od niezadowolonych klientów? Cała większość ludzi chce dobrze wykonywać swoje zadania.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[sanik 64733]

W naturze 😜

[facecik 2867]

12 minut temu, Nuter napisał(-a):

Hehe no no, ale w sumie czemu? Czy myślisz, że celem tej firmy jest otrzymywanie maili od niezadowolonych klientów? Cała większość ludzi chce dobrze wykonywać swoje zadania.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

Opinia o serwisie Panerai jest znana od dawna i takie deklaracje ja ta, którą  przytoczyłeś, po prostu są śmieszne. To tylko kurtuazja. Nic więcej. 

[machlo 5615]

10 minut temu, facecik napisał(-a):

Opinia o serwisie Panerai jest znana od dawna i takie deklaracje ja ta, którą  przytoczyłeś, po prostu są śmieszne. To tylko kurtuazja. Nic więcej. 

 

Jak to w każdej nieco większej firmie - zawsze procedury jakieś kuleją i nie ogarniają, jak je usprawnić i móc je weryfikować, itd. Taki feedback od klienta, który dociera do decydentów teoretycznie może pomóc zrozumieć, w którym punkcie coś nie działa i kto daje ciała, że sytuacja miała miejsce. Pytanie jeszcze, czy kultura korpo jest taka, żeby naprawiać błędy, czy zamiatać pod dywan i malować trawę na zielono, byleby w excelu wszystko się zgadzało.

[facecik 2867]

Ja nie potępiam interwencji kolegi. Z tego co zauważyłem chociażby w tym wątku, gros zegarków wraca do serwisu po serwisie. Nie wierzę, że to nie ma wpływu na refleksję z ich strony. I co? I nic.

[machlo 5615]

41 minut temu, facecik napisał(-a):

Ja nie potępiam interwencji kolegi. Z tego co zauważyłem chociażby w tym wątku, gros zegarków wraca do serwisu po serwisie. Nie wierzę, że to nie ma wpływu na refleksję z ich strony. I co? I nic.

 

Ktoś bardzo dobrze maluje trawę na zielono i na górze udają, że tego nie widzą. 😁

[truesoul 1353]

[Nuter 2401]

Opinia o serwisie Panerai jest znana od dawna i takie deklaracje ja ta, którą  przytoczyłeś, po prostu są śmieszne. To tylko kurtuazja. Nic więcej. 

Na bank jest w tym kurtuazja - i powinna być. Poprawność polityczna wobec klienta to podstawa komunikacji. Wiadomo, że celem takich deklaracji jest łagodzenie niezadowolenia, i tu sam bym robił co się da.
Gdyby pisali, że u nich panują najwyższe standardy w branży i surowa kontrola jakości, a ten smutny przypadek jest absolutnie odosobniony, to wtedy bym parsknął.
Sam pracuję w fabryce, która jest częścią dużej grupy. Reklamacji od klientów nie da się ukryć. Nikomu by to do głowy nie przyszło. Trzeba analizować, ustalać przyczyny, ograniczać skutki i wprowadzać działania prewencyjne.
Oni tego nie uszminkują, bo każdy zwrot to koszty, choćby transportu. A te nie zmieniają się magicznie w księgowości.
Cywilizowane firmy mają wskaźniki na każdą okazję. A kwestie jakościowe to w większości coś, na co naprawdę się patrzy.
Nadal uważam, że z mojego przypadku będzie jakiś pożytek na przyszłość. Owszem eskalując gdzie się da, dbałem głównie o swój interes. Ale „skrzywienie zawodowe” pozwala mi wierzyć, że o takich rzeczach się ot tak, nie zapomina, tylko coś kurde trza z tym zrobić.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[Scaut 6841]

7 godzin temu, Nuter napisał(-a):

Nie takie nieco.
W praktyce serwis w Panerai z przesłaniem wyjdzie Ci dokładnie 3664 zł.
Wiem z autopsji.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

Ale twój to inhause. Piotr przytoczył koszt serwisu mechanizmu na unitasie. 

[lewandek 56]

Nadal uważam, że z mojego przypadku będzie jakiś pożytek na przyszłość.

Nie będzie. Mi w 2019 pisali to samo, nawet gratis pasek dali

[Nuter 2401]

Nie będzie. Mi w 2019 pisali to samo, nawet gratis pasek dali

No pasek, to już jakiś pożytek


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[artme 9709]

W dniu 20.07.2023 o 10:27, pisar napisał(-a):

Nie robią na miejscu przeglądów werków in-house

No to "prawdziwy" serwis 😂

Ety, to dobry "pan Kazio" ogarnie a wiekszosc Pamow, to inhousy, wiec szczerze... troche kpina 🤭