No i po zegarku... KURIER

[retrowatch 7]

Ja tak optymistycznie bym się nie nastawiał jeżeli to UPS czy np. DHL, bo jak poczytasz regulamin to dowiesz się, że biżuteria może być przesyłana do 500usd, czy jakoś tak, a oni zegarki właśnie do tej kategorii zaliczają.

Tak więc trzymam kciuki, ale kiepsko to widzę

 

Ja wysyłam, zawsze z ubezpieczeniem i zaznaczam, że zegarki i nie mam problemów z wysłaniem przesyłki. Ostatnio wysyłałem zegarek za 7K w siedzibie DHL i Pani miała obiekcje, że ubezpieczają tylko do 2K ale jej powiedziałem, że od 3 lat u nich wysyłam i zawsze biorą przesyłki oraz, że nie wysyłam zegarka złotego ani przedmiotu zabronionego. Popatrzyła na regulamin przytaknęła i przyjęła paczkę. Jeżeli firma przesyłkę przyjmuje i przedmiot jest zgodny z deklaracją to za dostarczenie i ewentualne zaginięcie, czy też uszkodzenie odpowiada firma kurierska.

[Antiquarius 924]

Panowie czy coś w temacie się wydarzyło?

[Krystian 2290]

Ja wysyłam, zawsze z ubezpieczeniem i zaznaczam, że zegarki i nie mam problemów z wysłaniem przesyłki. Ostatnio wysyłałem zegarek za 7K w siedzibie DHL i Pani miała obiekcje, że ubezpieczają tylko do 2K ale jej powiedziałem, że od 3 lat u nich wysyłam i zawsze biorą przesyłki oraz, że nie wysyłam zegarka złotego ani przedmiotu zabronionego.

 

Mnie też udało się kiedyś wysłać. Co pracownik to inna teoria, ale ogólnie mogą odmówić i tak przeważnie czynią Nie tylko złoto jest biżuterią Kolego

 

Jeżeli firma przesyłkę przyjmuje i przedmiot jest zgodny z deklaracją to za dostarczenie i ewentualne zaginięcie, czy też uszkodzenie odpowiada firma kurierska.

 

Tutaj się zgadzam w 100%

 

Natomiast tak jak niektórzy omijają przepis pisząc "przyrząd pomiarowy" to już w ich przypadku taki pewny bym nie był wygrania sprawy o odszkodowanie.

[Paweł Bohacz 2901]

Panowie czy coś w temacie się wydarzyło?

 

 

jak na razie trwa wymiana uprzejmosci i maili

 

 

dostalem prośbe o przesłanie faktury zakupu zegarka

 

wytłumaczyłem, ze nie jest to możliwe, ponieważ zegarek nie jest produkowany oraz sprzedawany od 30 lat

 

wiec dostałem prośbę o przesłanie kosztorysu naprawy...

 

i w tym momencie czekam na kosztorys z szwajcarii

[MacAron 4]

Dołączam sie do kciukotrzymania !!!

[Paweł Bohacz 2901]

Otrzymałem informację z Szwajcarii, ze koszt przeglądu mechanizmu to kwota powyżej 3tyś zł, ale i tak nie jest możliwe stworzenie kosztorysu z powodu braku części na stanie znaleźli jakieś uszczelki, lecz reszty nie...

 

Drugi kosztorys wykonała dla mnie firma Doliński Watch Service - profesjonaliści w każdym calu - jednak zostały potwierdzone moje przypuszczenia - aby przywrócić stan zegarka sprzed uszkodzenia należy wymienić wiele części, których zakup jest niemożliwy a także to, że uszkodzenia powstały przez wielokrotne uderzenia

 

Aż płakać się chce, że taki okaz nadaje się teraz na śmietnik...

 

 

Po przesłaniu obu dokumentów dziś otrzymałem telefon z firmy kurierskiej z pytaniem: skąd zegarek jest w moim posiadaniu...

 

Ostateczną odpowiedź na moje roszczenia mam otrzymać w przyszłym tygodniu

[tubabi 4]

wkó%wiony kerlner napluje do zupy, a kurier rozpie%doli zegarek, trzymam kciuki za pozytywnie rozpatrzona reklamację (a jeżeli nie to reklamuj do skutku), pozdrawiam

[sergserg 14]

Zostal poruszony ciekawy watek - sprawdzania paczki przy kurierze. Czy np. zamawiajac przesylke o wiekszej wartosci mam prawo wymagac aby byla ona otworzona przy kurierze i ewentualnie spisac stosowne oswiadczenie jesli jej stan budzi zastrzezenie?

 

Jak najbardziej, wstrzymujesz pana, otwierasz przy nim, jeśli stan jest wątpliwy - spisujecie protokół. Podobnie na poczcie.

[Burns 4519]

przesyłka była ubezpieczona?

próbowałbym uzyskać kosztorys działającego zegarka przed uszkodzeniem

następnie adnotację, że zegarek zabytkowy, naprawa niemożliwa i niech płacą całość

 

ostatni telefon w ich wykonaniu bezczebelny

[Mariusz Kowalczyk 15]

Hej, z zainteresowaniem śledzę Twoją historię i czekam na jej pozytywne zakończenie. Dziwi mnie jednak kwestia ustalenia przez firmę kurierską w jaki sposób wszedłeś w posiadanie zegarka. Do czegovim to potrzebne? I czy mają prawo żądać takich informacji?

[Paweł Bohacz 2901]

No i jest kontynuacja sprawy...

 

Otrzymałem maila w którym poinformowano mnie o odrzuceniu reklamacji

 

Właśnie napisałem odwołanie, jeśli znów zostanie odrzucone będę pisał dłuuuuugiego posta, w którym wszystko Wam przedstawie, abyście uważali przesyłając swoje zegarki...

[InfectedControl 2]

Podaj ich do sadu

[meinard 4477]

Myślę, że teraz możesz już napisać, jaka to firma kurierska zatrudnia takich patałachów i nie wykazuje się chęcią naprawienia szkód wyrządzonych przez ich pracowników. Ja w każdym razie wolałbym wiedzieć i nie korzystać z ich usług.

[Paweł Bohacz 2901]

Jeśli nie będą chcieli uznać reklamacji to nie będę miał wyjścia...

 

 

 

 

 

[whb 9]

No i jest kontynuacja sprawy...

 

Otrzymałem maila w którym poinformowano mnie o odrzuceniu reklamacji

 

...

 

Czy podali uzasadnienie ?

[Mariusz Kowalczyk 15]

Sprawdź czy zgodnie z ich własnym regulaminem dotrzymali terminu udzielenia odpowiedzi, itp. Z tym sądem to dopiero po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, czyli podtrzymaniu odwołania od rozstrzygnięcia. Pamiętaj również o instytucji Rzecznika Konsumentów.

 

P.S. A nie jest czasem tak, że odpowiedź negatywna powinna zostać wysłana listem poleconym? W mojej korporacji tak to działa.

[Paweł Bohacz 2901]

Czy podali uzasadnienie ?

 

 

powołali się na własne przepisy, które mówią o tym, że można przesyłać jedynie zegarki "niskiej klasy" - cokolwiek to znaczy

 

 

 

 

[Paweł Bohacz 2901]

Sprawdź czy zgodnie z ich własnym regulaminem dotrzymali terminu udzielenia odpowiedzi, itp. Z tym sądem to dopiero po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, czyli podtrzymaniu odwołania od rozstrzygnięcia. Pamiętaj również o instytucji Rzecznika Konsumentów.

 

P.S. A nie jest czasem tak, że odpowiedź negatywna powinna zostać wysłana listem poleconym? W mojej korporacji tak to działa.

 

 

będę starał się zainteresować różne instytucje tą sprawą, jeśli podtrzymają swoje stanowisko - na pewno poinformuję Was o moim postępowaniu

[Marcinkowski 7]

Zegarek niskiej czy wysokiej klasy w przypadku sprzętu ponad 30 letniego to pojęcie względne

Podaj nazwę firmy byśmy mogli omijać ich szerokim łukiem.

 

Moim zdaniem najgorszą firmą kurierską jest K-EX ze względu na bałagan na infoliniach i magazynach a także niesamowitą opieszałość w dostarczaniu przesyłek. Nie zmienia to faktu że za kompletnie zmiażdżony rower ostatecznie odszkodowanie zapłacili z nawiązką. I to rower nie "niskiej klasy"

[whb 9]

powołali się na własne przepisy, które mówią o tym, że można przesyłać jedynie zegarki "niskiej klasy" - cokolwiek to znaczy

 

 

Sprawdź, czy te "własne przepisy" podane są do wiadomości klientów w regulaminie świadczenia usług bądź w innej, dostępnej dla klientów formie, sprawdź również czy jest jakieś ograniczenie wartości przesyłanych zegarków.

Jeśli nie podali to nie mogą tego uzasadnienia użyć do odrzucenia reklamacji.

 

Poproś (czytaj: zażądaj) o pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji, które ewentualnie będzie dowodem w sprawie.

[Burns 4519]

no to ładnie

pewnie kurier wiedział co czyni

podali uzasadnienie ?

[dasiek7 16]

Idz do rzecznika praw konsumenta z pewnoscia cos sensownego doradza.

[dariusz chlastawa 589]

Wysłaliśmy pismo do UPS , zobaczymy , dam znać o odpowiedzi