Pasek Canvas BARTON

[sashimi]

Kilka dni temu dotarł do mnie po 10 dniach podróży nowiutki pasek Barton Canvas Khaki 24mm (22mm oczywiście), zakupiony w sklepie internetowym Barton. Pasek fajny, miękki, solidny ale...

Jest mały drobiazg którego bym się - powiem szczerze - nie spodziewał. Otóż pasek a właściwie jego część z dziurkami ma po prostu... niesymetrycznie wybite otwory w które wchodzi języczek klamerki. Z lewej strony od krawędzi paska do krawędzi otworów jest 10mm a z prawej od krawędzi paska do krawędzi otworów jest 7mm. Jak dla mnie zaskoczka pełna bo wydawało mi się, ciężko jest w dobie szablonów, automatów, form itp. zrobić to krzywo. Nie mam z tego powodu bólu d...y, nie mam zamiaru paska zwracać, reklamować. Opisuję kwestię zupełnie informacyjnie dla estetów którym może coś takiego przeszkadzać, zwłaszcza że przez tą niesymetryczność język klamerki też jest delikatnie przekoszony (vide foto poniżej). Nie odstaje jednak, nie zahacza o ubranie. 

Czy jest to odosobniony przypadek? Nie wiem. Być może tylko mnie trafił się taki "hand made" ale uważałem do tej pory firmę Barton jako wyznacznik pewnej jakości oferowanych produktów. O tym, że ta część paska z dziurkami jest delikatnie skrzywiona w prawą stronę tworząc coś na kształt banana tylko wspomnę, już bez marudzenia.

I nadal uważam, że za 20 USD + 2 USD kosztu wysyłki nie chce mi się tego odsyłać i czekać kolejny miesiąc na rozpatrzenie, wymianę (albo i nie) i ponowną przesyłkę. Pozdrawiam Was wszystkich.

Edytowane 8 Sierpnia 2018 przez sashimi

[sanik]

Zgłoś to, możliwe że podeślą drugi bez odsyłania tego. Warto spróbować.

[sashimi]

Na podobnym stanowisku stoi też inny forumowy Kolega z którym mam na co dzień kontakt. Może faktycznie maila im wyślę.

[sanik]

Na podobnym stanowisku stoi też inny forumowy Kolega z którym mam na co dzień kontakt. Może faktycznie maila im wyślę.

Oczywiście warto, nawet celem wskazania poprawy kontroli jakości

[sashimi]

Oczywiście warto, nawet celem wskazania poprawy kontroli jakości

Mail poszedł. Napiszę jak będzie odpowiedź.

[sanik]

Mail poszedł. Napiszę jak będzie odpowiedź.

Ok.

Przy okazji, jaka jest długość poszczególnych części?

[sashimi]

Ok.

Przy okazji, jaka jest długość poszczególnych części?

Część z klamerką - 7,3cm + klamerka

Część z dziurkami - 11,7cm

[sanik]

Część z klamerką - 7,3cm + klamerka

Część z dziurkami - 11,7cm

Dzięki.

[szuwi]

Czy to napewno jest 24mm? Szukam na ich stronie i takiego nie widze, a sam bym taki chetnie kupil...

Edit: ch6ba jednak 22mm - przynajmniej w papierach przesylki tak napisano

Edytowane 7 Sierpnia 2018 przez szuwi

[sashimi]

Czy to napewno jest 24mm? Szukam na ich stronie i takiego nie widze, a sam bym taki chetnie kupil...

Edit: ch6ba jednak 22mm - przynajmniej w papierach przesylki tak napisano

Oczywiście masz rację. Mój błąd. Jak najbardziej rozmiar 22mm.

 

A przy okazji otrzymałem odpowiedź z Bartona na mojego utrzymanego w grzecznym tonie maila. Bardzo przepraszają za zaistniałą sytuację, dla nich jest to niedopuszczalne abym użytkował taki pasek. Wysyłają nowy pasek i dorzucają inny w formie bonusu. Podali dane do trackingu. 

 

Napiszę jak dotrze przesyłka. Duży szacun dla firmy BARTON za takie podejście, zwłaszcza że w moim mailu nie domagałem się zwrotu kasy czy wymiany. Zapytałem czy to się zdarzało i co oni na to. Dołączyłem im fotkę. Nie chcieli zwrotu wadliwego paska. 

[arturzbsk]

Profesjonalne podejście sprzedawcy...

[sanik]

A przy okazji otrzymałem odpowiedź z Bartona na mojego utrzymanego w grzecznym tonie maila. Bardzo przepraszają za zaistniałą sytuację, dla nich jest to niedopuszczalne abym użytkował taki pasek. Wysyłają nowy pasek i dorzucają inny w formie bonusu. Podali dane do trackingu.

 

Napiszę jak dotrze przesyłka. Duży szacun dla firmy BARTON za takie podejście, zwłaszcza że w moim mailu nie domagałem się zwrotu kasy czy wymiany. Zapytałem czy to się zdarzało i co oni na to. Dołączyłem im fotkę. Nie chcieli zwrotu wadliwego paska.

Na 99% wiedziałem, że tak zareagują.

Za granicą biznes działa na innych zasadach etycznych, niż u nas.

[sashimi]

Na 99% wiedziałem, że tak zareagują.

Za granicą biznes działa na innych zasadach etycznych, niż u nas.

Ja sądziłem, że będą chcieli pasek do obejrzenia, reklamacji itp. a wszystko będzie trwało z miesiąc i później to już mi khaki nie potrzebny bo koniec lata. Będę mógł wrócić do czarnego. Zniechęcała mnie wysyłka i ta cała zabawa wokół. Tym bardziej bardzo miła reakcja i na pewno jeszcze zakupy u nich poczynię. Jak dotrą paski zamieszczę fotki.

[pawelsz]

Na 99% wiedziałem, że tak zareagują.

Za granicą biznes działa na innych zasadach etycznych, niż u nas.

I jakos wszyscy z tego mają korzyść. U nas to jednak bardzo rzadkie podejscie. Olali mnie z Morellato to chybs z Bartona kupię

[sashimi]

I jakos wszyscy z tego mają korzyść. U nas to jednak bardzo rzadkie podejscie. Olali mnie z Morellato to chybs z Bartona kupię

Takie uczciwe podejście sprzedawcy powoduje, że wraca lekko nadwyrężone zaufanie i kolejne zakupy u nich jak dla mnie nie stanowią żadnego problemu. Paski mają bardzo dobrej jakości a wysyłka 2 USD idąca 10 dni też spoko. Oglądałem Morellato jak szukałem Canvasa ale nie przemówił do mnie.

[sashimi]

Obiecałem, więc piszę.

Wczoraj dotarła przesyłka od Bartona z dwoma paskami. Co prawda tym razem przesyłka szła niecały miesiąc ale ważne że jest. Jeden z pasków - Canvas Khaki za ten wcześniejszy krzywo - dziurkowany i drugi "dorzucony" w gratisie przez Bartona w ramach rekompensaty - Barton Elite Silicone Khaki/Black 22mm. Tym razem Canvas dziurkowany symetrycznie, bez zarzutu. Pasek dorzucony w gratisie przez Bartona - Elite Silicone super. Bardzo miękki, bez zapachu, starannie wykonany. Podobno jest to nowość u nich. Czym się różni od zwykłego silikonu z ich oferty?. Ja zauważam dwie ważne różnice. Po pierwsze spód paska Elite jest w innym kolorze niż jego wierzchnia strona a silicon tradycyjny od nich jest jednobarwny. I druga ważna różnica. W komplecie Elite Silicone otrzymujemy tak jakby 1,5 paska. Otóż w pakiecie są dwie części dziurkowane (jedna dłuższa, druga krótsza, tak by nie trzeba było skracać) i jedna część z klamerką. Tak więc każdy nadgarstek do ogarnięcia. Fajne rozwiązanie i trochę zaskoczka dla mnie, że taki pasek wysłali. Mogli przecież wrzucić w gratisie tańszą wersję. No cóż. Nie marudzę. Reszta na fotkach poniżej. A ja jeszcze raz wyrażam uznanie dla podejścia firmy Barton do mojego problemu opisanego w tytule tematu. 

[sanik]

Solidna firma z tego wynika.

[szuwi]

Nawet bardziej niż solidna. Dobrze, że opisałeś swoje doświadczenia - taki marketing "szeptany" jest dla nich najlepszą reklamą. 

[_prezesso_]

otrzymałem odpowiedź z Bartona na mojego utrzymanego w grzecznym tonie maila. Bardzo przepraszają za zaistniałą sytuację, dla nich jest to niedopuszczalne abym użytkował taki pasek. Wysyłają nowy pasek i dorzucają inny w formie bonusu. Podali dane do trackingu. 

 

 

 

Kiedyś jak mi pomylili rozmiar to również tak mnie potraktowano.

Fajnie.

 

Ale wydaje mi się, że to nie altruizm tylko chłodna kalkulacja. Na moje oko to koszt obsługi takiej reklamacji przewyższa wartość paska więc zwyczajnie wysłać nowy jest taniej.

[diesel]

Właśnie do mnie przyszła ta dwukolorowa guma. Też się bardzo zdziwiłem że dostałem 1,5 paska

Jak będę w domu zrobię zdjęcie razem z zegarkiem.

[sashimi]

Kiedyś jak mi pomylili rozmiar to również tak mnie potraktowano.

Fajnie.

 

Ale wydaje mi się, że to nie altruizm tylko chłodna kalkulacja. Na moje oko to koszt obsługi takiej reklamacji przewyższa wartość paska więc zwyczajnie wysłać nowy jest taniej

Pewnie masz rację. Też próbuję sobie wytłumaczyć to chłodną kalkulacją biznesu. Niemniej cieszy takie podejście tym bardziej że wśród krajowych "Januszy byznesu" byłoby raczej ciężko. Pewnie ciągnęło by się to tygodniami na zasadzie "przyślij Pan pasek to może rozpatrzymy reklamację" "a może nie jest taki krzywy, czy niesymetryczny" itp. 

[Thorsten]

Użytkuje ich "NATO Leather" i muszę powiedzieć że nosi się bardzo przyjemnie, otwory scentrowane poprawnie.    Za 20$ z przesyłką to jakość paska jest więcej niż zadowalająca.

[sanik]

[porcelanowy]

Powitoł

Dzięki za wpisy. Zastanawiałem się nad zwykłym silikonem od nich, a teraz skuszę się chyba na elite

 

@sashimi - była by szansa na potwierdzenie info. ze strony: długość części z klamrą (bez klamry) elite silicone to 7cm?

[diesel]

Powitoł

Dzięki za wpisy. Zastanawiałem się nad zwykłym silikonem od nich, a teraz skuszę się chyba na elite

 

@sashimi - była by szansa na potwierdzenie info. ze strony: długość części z klamrą (bez klamry) elite silicone to 7cm?

porcelanowy ja pomogę