Jak Serwis Omegi traktuje swoich klientów

[stateless 39]

Już widzę jak odpicowany zegarek do stanu mint będzie cieszył właściciela. Może przez tydzień będzie spokój jak opadnie mgła po dodatkach i wizycie managera. Jak lupa pójdzie w ruch to pojawią się takie same wpisy jak wcześniej...

ja bym wzial lupe od razu na odbior, bo jednak zaufanie nie istnieje po poprzedniej wpadce a raczej po tym, jak kolega zostal potraktowany po wykryciu jej.

 

Ogolnie Raphael o wiele wiecej osiagnal z serwisem, kiedy skonczyl sie sarkazm .

 

P.S. po wpadce z moim zegarkiem na serwisie od razu ich poinformowalem, ze w ruch pojdzie lupa i mialem ja z soba na spotkaniu. Nie wiem co w tym dziwnego. Kazdy ma inna tolerancje przy zakupie. Jeden kupi powystawowy przedmiot a drugi chce zapakowany fabrycznie. 

Jednak u mnie wszystko zostalo naprawione, a zegarek byl w lepszym stanie niz pierwotnie oddalem. Na koniec sami zaproponowali swoja lupe w butiku do sprawdzenia

[Master Yoda 583]

Poproś kolego szanowny o pomoc kompetentne osoby ( instytucje np KMZiZ) o pomoc,załatw sprawę,opisz, na koniec wstawiajac zdjecia zegarka bo w obecnej formie temat przybiera formę groteski.....

[irekm 917]

Bez tego....

 

 

 

... Na żadne spotkanie po odbior zegarka bym sie nie wybral

 

Sent from my SGP312 using Tapatalk

[Gość raphael1215]

Często w salonach jest praktykowana lupa np jubilerskich. Bo nie oceniamy przedmiotu wielkości tira tylko coś znacznie mniejszego. Zegarek też jest małym przedmiotem i posiada dużo bardzo małych precyzyjnych elementów. Jak je ocenić.? Gołym okiem z odległości 5m przy zgaszonym świetle ?

 

Ale mniejsza o to bo to nie w temacie i temat nie potrzebnie rośnie.

[irekm 917]

Oczywiscie, chodzi mi o to ze juz byles rozczarowany tym co ci odeslali, teraz jezeli od razu przy odbiorze nie zwrocisz im uwagi ze cos jest nie tak, to nie bedziesz mial jak sie z tego wytlumaczyc pozniej

[Burns 3946]

Pożyczyć Ci miernik powłoki lakierniczej ? A prawda jest taka, że w zegarakach, które znam z wielu sztuk, również swoich czasem odkrywam coś po wielu misiącach np latem w Słońcu. Dopiero analiza zdjęć z dnia zakupu uzmysłowia mi, że to było to od samego początku. Nie ma rzeczy i ludzi doskonałych. Ty już z grzebanego zegarka nigdy nie będziesz zadowolony - idę o zakład. Fabryczne niedoskonałości może byś wybaczył, ale tu nie będziesz wiedział do kogo mieć pretensje. Bedziesz miał do wszystkich, ale nie do siebie bo niby czemu. Było oddać zegarek na rękojmìę. Teraz pies jest i będzie pogrzebany... Mint to nie NOS...

[Gość raphael1215]

Nie robie przytyku kolego irkem do Twojej wypowiedzi. Dokładnie jeśli coś będzie nie tak to z góry się zakłada ze klient nie ma żadnych uwag i przyjmuje przedmiot poinformowany o wszystkim zgodny z... itp itd.

 

Kolego Burns każdy nasz zegar prędzej czy później będzie grzebany przy serwisie. Jeśli jest dobrze zgrzebany to cieszy tak samo jak w dniu zakupu. Bo mamy pewność że ktoś się nim dobrze zajmował tak samo lub lepiej jak my sami byśmy to zrobili

[Burns 3946]

Pitolisz. Cytując Pablo122 "Ciebie nie stać na noszenie tego zegarka" Co innego naturalnie zużyty 5-8 letni zegarek, gdzie już nikt rys nie liczy albo nie da się ich policzyć i również jest to margines działania serwisu a co innego naprawiana nówka sztuka odebrana od producenta. Ktoś tu przywołał Seiko. Ich problem, albo brak problemu jest taki, że zegarki z droższego przedziału cenowego odsyłane są do fabryki lub działu przy fabryce gdzie nawet serwisy w Niemczech czy Tajlandii mają brak możliwości i zakaz podejmowania się tego. Linkowałem to już w tematach JP.

 

Twój zegarek obojętnie czy kupiony do noszenia, gablotki czy sporadycznego zakładania do przyslowiowego niedzielnego obiadu z racji okoliczności w jakich został kupiony miał być idealny sam z siebie, ale nie był i co najważniejsze już nigdy nie będzie... PozdrawiaM

[mayor 336]

Na pewno takie ingerencje w nowym zegarku są nie do zaakceptowania.,Mechanizm z powymienianymi elementami.koperta polerowana.,Dla konesera taki zegarek to junk.,Nawet zegarki vintage z polerowanymi kopertami dla kolekcjonerów  są bezwartościowe,ewentualnie ich wartość to frakcja wartości zegarka w stanie "unpolished"., 

[Burns 3946]

Wymiana na nowy lub zwrot 30-40% ceny zakupu a nie jakies gadżety. Mówię zupełnie poważnie

[dariusz chlastawa 708]

Proponowałbym włączyć zdrowy rozsądek ...bo wydaje mi się ,że zaczyna to iść w kierunku absurdu.

[mayor 336]

Wymiana na nowy lub zwrot 30-40% ceny zakupu a nie jakies gadżety. Mówię zupełnie poważnie

Oczywiście tylko wymiana na nowy lub zwrot kasy.,W życiu bym się nie zgodził żeby sprzedawca zwrócił  mi regenerowany zegarek,jeżeli ja zapłaciłem za nowy., 

[Burns 3946]

Proponowałbym włączyć zdrowy rozsądek ...bo wydaje mi się ,że zaczyna to iść w kierunku absurdu.

 

Mnie np wkurzał dość impertynencki styl wypowiedzi właściciela zegarka, żeby nie używać bardziej dosłownych słów. Nie zmienia to faktu, że zegarek został oddany do serwisu nie z powodu uszkodzeń wywołanych przez właściciela gdzie nastąpił efekt kuli śnieżnej a to Omega jakimś cudem wypuściła bubla z fabryki! Więc nazywajmy, rzeczy po imieniu!!! Zegarek powinien wrócić w takim wypadku ponownie do fabryki na regenerację na linii produkcyjnej lub serwis przyfabryczny ściśle z nią powiązany łącznie z wymianą elementów składowych jak i koperty i żadne autoryzowane serwisy pośrednie nie powinny mieć do tego prawa i dostępu. Jeżeli ktoś twierdzi inaczej, należy skorzystać z praw ochrony konsumenta!!!

 

Problem w tym, że Rzecznik Prawa Konsumenta w PL może orzec, że Omega zadośćuczyniła konsumentowi w sposób jaki przedstawił Prezes KMZiZ i bez sprawy sądowej nie obędzie się  (bo rola Rzecznika w tym punkcie kończy się)...

 

Mimo, impertynenckiego przedstawienia sprawy przez autora, kto inteligentny sam wyciągnie wnioski czy Omega załatwiła sprawę należycie ...

 

Bo dla mnie nadal mamy absurd, tylko nie od tej strony co trzeba: zamiast logicznie po najmniejsze linii oporu do fabryki trzeba pokazać, że procedury korporacyjne są jedynymi słusznymi!

[Gość raphael1215]

Wymiana podzespołów mechanizmu nie czyni akurat zegara mniej wartościowym gorszym itp. Przecież przy serwisie za 5 albo następnym za 10 lat na bank coś zostanie wymienione bo się zużyje albo nie będzie trzymało jakiegoś x parametru. Raczej dobrze utrzymany i w pełni sprawny technicznie zegar jest więcej wart dla mnie niż taki który nie widział majstra od 40 lat. Co do polerki to nie wiem co konkretnie zostało zrobione mimo ponawianych pytań do serwisu. Oczywiście każda taka ingerencja obniża wartość ale bardziej obniza jakość. Lepszy szlif fabryczny z małymi niedoskonałościami niż szlif idealny ale poprawiny. Wolał bym nową kopertę z fabrycznymi niedoskonałościami niż najlepiej zrobioną ale jednak robioną. Ja swoje a serwis swoje

 

P.S zastanawia mnie jeden fakt (pomijając moją prywatna opinie, że jednak Omega ma problem ze spoiwem w lumie). Piszecie że wymiana koperty. Ja też przy tym obstawałem. A jeśli zegar by poszedł w takim porysowanym stanie do Szwajcarii i tam ktoś z serwisantów w swojej subiektywnej ocenie stwierdził by zrobimy polerkę i będzie git ?

[gustaw6666 392]

Ale przepraszam czyli jak? Kolega Rafał ma "klęknąć do miecza" bo sam we własnej osobie szanowny BM dostarczy wypolerowany zegarek? Bo w załatwieniu sprawy udzielił się zarząd klubu? To chyba jakiś żart. I skandal, że dotąd Rafał nie dostał jednoznacznej odpowiedzi nt. metodologii przywrócenia zegarka do należytego stanu.

 

Tak jak przedmówcy napisali, zegarek powinien wrócić z nową koperta.

 

Opcjonalnie przyjąłbym obniżenie ceny.

[Gość raphael1215]

Panowie Rzecznik PK powołał się na zapis gwarancyjny o ile dobrze pamiętam ze uszkodzone elementy lub nie działające. ..itp są wymieniane na nowe. Oczywiście te nie z winy użytkownika. Problem w tym ze serwis twierdzi (bo do tej pory nie zdefiniował) ze uszkodzenia czyli te na zdjeciu (rysy po próbie zakładania teleskopów) to naturalne zarysowania wynikające z użytkowania. Pod to tez mniemam pociągnięto rysy na deklu po kluczu zegarmistrowskim. Wskazówki wymieniono po moich naciskach dokładnie to ok 20 paru maili gdzie dokładnie wskazał em i opisałem miejsce uszkodzenia przez serwisanta. Napisano mi ze to dobra wola bo wskazówki nie są objęte gwarancją

[Burns 3946]

przestań już pisać bo znowu się pogrążasz, nakręcasz i znowu większość będzie miała cię dosyć, bo albo nie umiesz się wysłowić, albo mieszasz dwie kwestie:

 

http://www.infor.pl/prawo/prawa-konsumenta/reklamacja/217666,Gdy-wady-ujawnia-sie-w-krotkim-czasie-po-zakupie.html

 

PS. Proszę nie zmuszaj mnie do zdobycia banana, bo poznasz moje prawdziwe oblicze a raczej brak kolejnych uprzejmości         

[Gość raphael1215]

Kolego Burns pisze o procedurach serwisowych odnośnie wymiany koperty nie o rękojmi. Ponadto w zapytaniu o to dlaczego wszystkie użyte części nie są wrzucanie do CIS powiedziano ze te które są na serwisie nie są tam wpisywane

 

PS dla jasności cały czas pisze o gwarancji serwisie procedurach serwisowych

[Burns 3946]

Bo to Serwis, Korporacja (czyli "gwarant") ustala reguły:

http://consider.pl/prawa-konsumenta-zasady-reklamacji-odstapienie-od-umowy-gwarancja/

http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/gwarancja/

 

ja tam prawnikiem nie jestem i nie będę (niech się obecni tu Prawnicy wypowiedzą, ale z tego co pamiętam kiedyś warunki gwarancji też były regulowane przez prawo co niestety zmieniło się),

 

możesz przeczytać powyższy link a po nim jednak udać się do prawnika.

I nie żebym Cię podpuszczał, kończę rozmowę z Tobą i wpisy w tym temacie, zrobisz jak uważasz...

 

jak zacząłem tak skończę, daję Ci tydzień, dosłownie tydzień jak coś znajdziesz w tym zegarku tylko nie będziesz wiedział co z nim zrobić, opcji zostanie Ci na pewno mniej: wyżalanie się na forum, sprzedaż, nadal nie bedziesz wiedział co z nim zrobić a możliwości prawnych pozostanie mniej,

 

ale życzę Ci jak najlepiej, zdrowia psychicznego, skupienia na rodzinie i zadowolenia z zegarka ..., żebym nie musiał już nic czytać poza ach, och i ech!!!

[mayor 336]

Wymiana podzespołów mechanizmu nie czyni akurat zegara mniej wartościowym gorszym itp. Przecież przy serwisie za 5 albo następnym za 10 lat na bank coś zostanie wymienione bo się zużyje albo nie będzie trzymało jakiegoś x parametru. Raczej dobrze utrzymany i w pełni sprawny technicznie zegar jest więcej wart dla mnie niż taki który nie widział majstra od 40 lat. Co do polerki to nie wiem 

Wymiana podzespołów obniża wartość zegarka.,a polerowanie koperty jeszcze bardziej.,Zwłaszcza  w przypadku zegarka nowego lub prawie nowego .W zegarku dziesięcioletnim świeżo przeprowadzony serwis można uznać za zaletę,ale sześciotygodniowy zegarek rozkręcany "w te wewte i nazad" z powymienianymi mostkami to już nie jest pełnowartościowy przedmiot za jaki zapłaciłeś.  ,Dodatkowo po polerowaniu zegarek jest o wiele mniej odporny na zarysowania.,Polerowany zegarek łapie rysy nawet od samego patrzenia., 

[LMed 215]

Bo się pogubiłem , czy wskazówki zostały wymienione ze względu na sygnalizowaną złą jakość lumy ?

[Gość raphael1215]

Wskazówki zostały w końcu wymienione bo je serwisant porysował. Ale wskazówki nie są objęte gwarancją

[Burns 3946]

kurde, w tym podrzuconych przeze mnie linkach, masz wszystko wyłożone jak krowie na rowie łącznie z przykładami:

 

"Wykonanie uprawnień z tytułu gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi. Konsument może żądać od sprzedawcy – w ramach rękojmi – wymiany, naprawy, odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny także wtedy, gdy towar został wymieniony lub naprawiony przy okazji wcześniejszej reklamacji złożonej do gwaranta."

 

Czyli nie pozostaje Ci nic innego jak odebrać zegarek od BM Omegi, gadżety zostawić sobie na pamiątkę, a sam zegarek oddać do Sprzedawcy ....

 

Odnoszę jednak wrażenie, mam nadzieję, że mylne, że rzeczony zegarek kupiłeś od szemranego Sprzedawcy, z którym mogą czekać ciebie większe schody niż z Gwarantem i stąd obrałeś taką a nie inną drogę...

[Gość raphael1215]

Tak kontaktowałem się ze sprzedawcą. Zaproponował wysłanie zegara do serwisu fabrycznego. Skoro zegar wróci z usuniętmi wadami ale przez wpadkę serwisy polerowany itp to jak uzasadnić rękojmie ? Tu zegar może krążyć w nieskończoność jeśli serwis centralny stwierdzi ze wszystko jest ok i wszystkie naprawy oraz sposób ich wykonania są prawidłowe. Jak ewentualnie wskazać jakieś nieprawidłowości.?

[Bugs 4190]

Burns, ale czego Ty chcesz od sprzedawcy - żeby odpowiadał za porysowanie zegarka przez serwis? Pierwsze były, o ile pamiętam, problemy z lumą na wskazówkach - i tutaj można było wybrać czy rękojmia sprzedawcy czy gwarancja producenta ( o ile zapisy gwarancyjne nie wyłączają wskazówek ). Porysowanie koperty i mechanizmu to już wadliwie wykonana usługa i sprzedawca nie ma z tym nic wspólnego, gwarancja na zegarek też nie.